Kliendid naasevad avalikesse kohtadesse ning kauplused ja kaubanduskeskused vajavad asjakohasena ja kasumlikuna püsimiseks täpset külastatavuse analüüsi rohkem kui kunagi varem. Rootsi ettevõte Bumbee Labs aitab avalikel kohtadel teha paremaid otsuseid ja annab Wi-Fi teenusepakkujatele võimaluse pakkuda oma klientidele rohkem kõrge väärtusega teenuseid. Bumbee Labs on maailmas ainus GDPR-iga kooskõlas olev Wi-Fi-põhine külastatavuse analüüsi lahendus.
Kui palju kliente külastab Teie kauplust ja millistel kellaaegadel? Kuidas liiguvad inimesed läbi Teie kaubanduskeskuse või transpordisõlme? Kui kaua nad teatud kohtades viibivad? See on vaid osa teabest, mida Wi-Fi-põhine külastatavuse analüüs annab. Andmete põhjal saab teha paremaid otsuseid kaupluse paigutuse kohta, määrata üüri külastatavuse järgi ja isegi ennustada hoone hooldusvajadust.
Selline külastatavuse analüüs annab igat tüüpi avalikele kohtadele hädavajalikku teavet igapäevatöö jaoks ning muul viisil on neid andmeid raske, kui mitte võimatu saada. Samuti avab see Wi-Fi teenusepakkujatele uusi võimalusi oma kliente paremini teenindada, ütleb Bumbee Labsi tegevjuht Karl Samuelsson.
Ülal: Bumbee Labsi Wi-Fi-põhine külastatavuse analüüs näitab, kuidas külastajad liiguvad kaubanduskeskuse või transpordisõlme tsoonide (alade) vahel. Loendatakse ka külastuste koguarv. Allikas: Bumbee Labs.
„Wi-Fi-põhine külastatavuse analüüs võimaldab Wi-Fi teenusepakkujatel lisada oma portfelli uusi kasumlikke teenuseid, milleks on vaja ainult API-t ja kaugelt töötavat analüüsitarkvara,“ ütleb ta. Bumbee Labsi lahendus ei sõltu Wi-Fi riistvara tootjast ja selle saab kiiresti kasutusele võtta. Ühel juhul ühendas Bumbee Labs külastatavuse analüüsiga 100 kauplust ja 1 000 pääsupunkti kiirusega üks kauplus tunnis, ütleb Karl Samuelsson.
Wi-Fi-põhine külastatavuse analüüs püüab mobiiltelefonide probe-signaale, et teha kindlaks, kui palju inimesi on teatud alal ja kus nad asuvad. Varem võisid sellised lähenemised tekitada turvalisusega seotud muresid, kuid Bumbee Labs on selle küsimuse GDPR-i nõuete täitmisega lõplikult lahendanud. Ettevõte on endiselt maailmas ainus ametlikult GDPR-iga kooskõlas olev Wi-Fi-põhise külastatavuse analüüsi pakkuja, sest Rootsi andmekaitseasutus auditeeris ettevõtet ja andis talle ELi GDPR-i vastavushinnangu.
Ülal: Bumbee Labsi tegevjuht Karl Samuelsson.
Viimastel aastatel on ettevõte laienenud koostöös Wi-Fi teenusepakkujatega, näiteks Rootsi Bluecomi, CK Delta ja hiljuti Araabia Ühendemiraatide DOTS-iga. Sellest kuust alates teeb Bumbee Labs koostööd Wi-Fi NOW’ga, et jõuda üle maailma rohkemate Wi-Fi-võrkude ja avalike kohtade klientideni tootega, mis on tänaseks praktikas põhjalikult järele proovitud, ütleb Karl Samuelsson.
„Peaaegu iga avalik koht saab külastatavuse analüüsist suurt kasu ja investeering on suhteliselt väike. Väikese osa eest jaemüüja turunduseelarvest või hoone tegevuseelarvest saavad kliendid täpsed andmed külastatavuse, klienditrendide, konversioonimäärade ja muu kohta. Wi-Fi teenusepakkujatele on see peaaegu iseenesestmõistetav lisateenus, sest täiendavat füüsilist taristut pole vaja. Enamasti piisab ühendusest Wi-Fi kontrollerist meie serverisse,“ ütleb ta.
Külastatavuse andmeid saab kombineerida ja siduda muude äriandmetega, et teha kindlaks ja seirata näiteks klienditrende (vt allpool). Teised kasutusjuhud hõlmasid külaliste arvu ja liikumise mõõtmist (vt ülal). Lisateabe saamiseks ja Bumbee Labsiga isiklikult kohtumiseks tulge Wi-Fi World Congressile, mis toimub tänavu 26. kuni 28. septembrini Stockholmis.
Lisateabe saamiseks võite Bumbee Labsiga ühendust võtta ka sellel e-posti aadressil.
Ülal: näide sellest, kuidas külastatavuse andmeid, sealhulgas viibimisaega, saab siduda müüginumbritega ja koondada klienditrendide armatuurlauale. Allikas: Bumbee Labs.