Kilpailussa pysyä merkityksellisenä ja kannattavana asiakkaiden palatessa julkisiin tiloihin myymälät ja kauppakeskukset tarvitsevat enemmän kuin koskaan pääsyn tarkkaan kävijäanalytiikkaan. Ruotsalainen Bumbee Labs antaa kohteille mahdollisuuden tehdä älykkäämpiä päätöksiä ja tarjoaa samalla Wi-Fi-palveluntarjoajille tilaisuuden tarjota asiakkailleen entistä arvokkaampia palveluita. Bumbee Labs on maailman ainoa GDPR-yhteensopiva, Wi-Fihin perustuva kävijäanalytiikkaratkaisu.
Kuinka monta asiakasta vierailee myymälässäsi ja mihin aikoihin? Millainen on ihmisvirta kauppakeskuksesi tai liikenteen solmukohtasi läpi? Kuinka kauan he viipyvät tietyissä paikoissa? Tämä on vain osa tiedosta, jonka Wi-Fi-pohjaisesta kävijäanalytiikasta voi saada. Data muuntuu paremmiksi myymälän pohjaratkaisua koskeviksi päätöksiksi, sitä voidaan käyttää kävijämääriin perustuvien vuokrien määrittämiseen ja jopa rakennusten huoltotarpeen ennustamiseen.
Tämänkaltainen kävijäanalytiikka on olennaista toiminnallista tietoa kaikenlaisille kohteille, ja sitä on vaikea ellei mahdoton hankkia muilla tavoin. Se luo myös uusia mahdollisuuksia Wi-Fi-palveluntarjoajille palvella asiakkaitaan paremmin, sanoo Bumbee Labsin toimitusjohtaja Karl Samuelsson.
Yllä: Bumbee Labsin Wi-Fi-pohjainen kävijäanalytiikka näyttää, miten kävijät liikkuvat kauppakeskuksen tai liikenteen solmukohdan vyöhykkeiden (alueiden) välillä. Myös käyntien kokonaismäärä lasketaan. Lähde: Bumbee Labs.
“Wi-Fi-pohjainen kävijäanalytiikka on Wi-Fi-palveluntarjoajille tapa lisätä portfolioonsa kannattavia uusia palveluita, jotka edellyttävät vain rajapintaa ja etäanalytiikkaohjelmistoa”, hän sanoo. Bumbee Labsin ratkaisu on Wi-Fi-laitteistoriippumaton ja se voidaan ottaa käyttöön nopeasti. Yhdessä tapauksessa Bumbee Labs kytki 100 myymälää ja 1 000 tukiasemaa kävijäanalytiikkaan vauhdilla, joka oli yksi myymälä tunnissa, Karl Samuelsson kertoo.
Wi-Fi-kävijäanalytiikan teknologia poimii matkapuhelinten “probe”-signaaleja määrittääkseen tietyillä alueilla olevien ihmisten määrän ja sijainnit. Ja vaikka tällaiset lähestymistavat ovat aiemmin saattaneet herättää huolia turvallisuudesta, Bumbee Labs on ratkaissut tämän kysymyksen lopullisesti GDPR-yhteensopivuuden kautta. Yhtiö on edelleen maailman ainoa muodollisesti GDPR-yhteensopiva Wi-Fi-kävijäanalytiikan tarjoaja, kun Ruotsin tietosuojaviranomainen on auditoinut sen ja myöntänyt sille EU:n GDPR-yhteensopivuusluokituksen.
Yllä: Bumbee Labsin toimitusjohtaja Karl Samuelsson.
Parin viime vuoden ajan yhtiö on rakentanut jalansijaansa tekemällä yhteistyötä Wi-Fi-palveluntarjoajien kanssa, kuten ruotsalaisen Bluecomin, CK Deltan ja viimeksi Arabiemiraattien DOTSin kanssa. Tästä kuukaudesta lähtien Bumbee Labs tekee yhteistyötä Wi-Fi NOWin kanssa laajentaakseen ulottuvuuttaan palvelemaan useampia Wi-Fi-verkkoja ja kohdeasiakkaita eri puolilla maailmaa tuotteella, joka on tänään perusteellisesti kentällä testattu, Karl Samuelsson sanoo.
“Käytännössä mikä tahansa julkinen kohde voi saada suurta arvoa kävijäanalytiikasta, ja investointi on suhteellisen pieni. Pienellä osalla vähittäiskauppiaan markkinointibudjeteista tai vaikkapa rakennuksen toimintabudjeteista asiakkaat saavat tarkkaa dataa kävijämääristä, asiakastrendeistä, konversioasteista ja muusta. Wi-Fi-palveluntarjoajille tämän tarjoaminen asiakkailleen on lähes itsestäänselvyys myös siksi, ettei lisäfyysistä infrastruktuuria tarvita. Pääosin se edellyttää vain yhteyttä Wi-Fi-ohjaimesta palvelimellemme”, hän sanoo.
Kävijädataa voidaan yhdistää ja korreloida muun liiketoimintadatan kanssa esimerkiksi asiakastrendien määrittämiseksi ja seuraamiseksi (katso alla). Muita käyttötapauksia ovat vieraiden määrän ja virtojen seuranta (katso yllä). Lisätietoja saat ja Bumbee Labsin tapaat henkilökohtaisesti, kun et jätä väliin Wi-Fi World Congressia Tukholmassa tänä syyskuun 26.–28. päivänä.
Lisätietoja saat myös ottamalla yhteyttä Bumbee Labsiin tähän sähköpostiosoitteeseen.
Yllä: Esimerkki siitä, miten kävijädata, mukaan lukien viipymäaika ja muut, voidaan korreloida myyntilukujen kanssa asiakastrendien näkymäksi. Lähde: Bumbee Labs.