Kun asiakkaat palaavat julkisiin tiloihin, myymälät ja kauppakeskukset tarvitsevat tarkkaa kävijäanalytiikkaa enemmän kuin koskaan pysyäkseen kiinnostavina ja kannattavina. Ruotsalainen Bumbee Labs auttaa kohteita tekemään älykkäämpiä päätöksiä, ja samalla Wi-Fi-palveluntarjoajat voivat tarjota asiakkailleen arvokkaampia palveluita. Bumbee Labs on maailman ainoa GDPR-yhteensopiva, Wi-Fihin perustuva kävijäanalytiikkaratkaisu.
Kuinka monta asiakasta vierailee myymälässäsi ja mihin aikoihin? Millainen on ihmisvirta kauppakeskuksesi tai liikenteen solmukohtasi läpi? Kuinka kauan he viipyvät tietyissä paikoissa? Tämä on vain osa tiedosta, jonka Wi-Fi-pohjaisesta kävijäanalytiikasta voi saada. Datan avulla voi tehdä parempia päätöksiä myymälän pohjaratkaisusta, määrittää kävijämääriin perustuvia vuokria ja jopa ennustaa rakennusten huoltotarvetta.
Tämänkaltainen kävijäanalytiikka on olennaista toiminnallista tietoa kaikenlaisille kohteille, ja sitä on vaikea ellei mahdoton hankkia muilla tavoin. Se luo myös uusia mahdollisuuksia Wi-Fi-palveluntarjoajille palvella asiakkaitaan paremmin, sanoo Bumbee Labsin toimitusjohtaja Karl Samuelsson.
Yllä: Bumbee Labsin Wi-Fi-pohjainen kävijäanalytiikka näyttää, miten kävijät liikkuvat kauppakeskuksen tai liikenteen solmukohdan vyöhykkeiden (alueiden) välillä. Myös käyntien kokonaismäärä lasketaan. Lähde: Bumbee Labs.
“Wi-Fi-pohjainen kävijäanalytiikka on Wi-Fi-palveluntarjoajille tapa lisätä portfolioonsa kannattavia uusia palveluita, jotka edellyttävät vain rajapintaa ja etäanalytiikkaohjelmistoa”, hän sanoo. Bumbee Labsin ratkaisu on Wi-Fi-laitteistoriippumaton, ja se voidaan ottaa käyttöön nopeasti. Yhdessä tapauksessa Bumbee Labs kytki 100 myymälää ja 1 000 tukiasemaa kävijäanalytiikkaan tahtiin yksi myymälä tunnissa, Karl Samuelsson kertoo.
Wi-Fi-kävijäanalytiikan teknologia poimii matkapuhelinten “probe”-signaaleja määrittääkseen tietyillä alueilla olevien ihmisten määrän ja sijainnit. Tällaiset menetelmät ovat aiemmin saattaneet herättää huolta turvallisuudesta, mutta Bumbee Labs on ratkaissut kysymyksen lopullisesti GDPR-yhteensopivuudella. Yhtiö on edelleen maailman ainoa muodollisesti GDPR-yhteensopiva Wi-Fi-kävijäanalytiikan tarjoaja: Ruotsin tietosuojaviranomainen on auditoinut sen ja myöntänyt sille EU:n GDPR-yhteensopivuusluokituksen.
Yllä: Bumbee Labsin toimitusjohtaja Karl Samuelsson.
Parin viime vuoden ajan yhtiö on laajentanut toimintaansa yhteistyössä Wi-Fi-palveluntarjoajien, kuten ruotsalaisen Bluecomin, CK Deltan ja viimeksi Arabiemiraattien DOTSin, kanssa. Tästä kuukaudesta alkaen Bumbee Labs tekee yhteistyötä Wi-Fi NOWin kanssa, jotta se voi palvella useampia Wi-Fi-verkkoja ja kohdeasiakkaita eri puolilla maailmaa. Tuote on nyt perusteellisesti testattu käytännön kohteissa, Karl Samuelsson sanoo.
“Käytännössä mikä tahansa julkinen kohde voi saada suurta arvoa kävijäanalytiikasta, ja investointi on suhteellisen pieni. Pienellä osalla vähittäiskauppiaan markkinointibudjeteista tai vaikkapa rakennuksen toimintabudjeteista asiakkaat saavat tarkkaa dataa kävijämääristä, asiakastrendeistä, konversioasteista ja muusta. Wi-Fi-palveluntarjoajille tämän tarjoaminen asiakkailleen on lähes itsestäänselvyys myös siksi, ettei lisäfyysistä infrastruktuuria tarvita. Pääosin se edellyttää vain yhteyttä Wi-Fi-ohjaimesta palvelimellemme”, hän sanoo.
Kävijädataa voidaan yhdistää ja korreloida muun liiketoimintadatan kanssa esimerkiksi asiakastrendien määrittämiseksi ja seuraamiseksi (katso alla). Muita käyttötapauksia ovat vieraiden määrän ja virtojen seuranta (katso yllä). Lisätietoja saat ja voit tavata Bumbee Labsin henkilökohtaisesti Wi-Fi World Congressissa Tukholmassa tänä vuonna 26–28. syyskuuta.
Lisätietoja saat myös ottamalla yhteyttä Bumbee Labsiin tähän sähköpostiosoitteeseen.
Yllä: Esimerkki siitä, miten kävijädataa, esimerkiksi viipymäaikaa, voidaan korreloida myyntilukujen kanssa ja koota asiakastrendien koontinäkymäksi. Lähde: Bumbee Labs.