https://www.svt.se/nyheter/lokalt/jonkoping/mystiska-tralador-vacker-fragor-i-jonkoping
In de strijd om relevant en winstgevend te blijven nu klanten terugkeren naar openbare locaties, hebben winkels en winkelcentra meer dan ooit toegang nodig tot nauwkeurige bezoekersanalyse. Het Zweedse Bumbee Labs helpt locaties slimmere beslissingen te nemen en geeft Wi-Fi-dienstverleners de kans om hun klanten waardevollere diensten te bieden. Bumbee Labs is ‘s werelds enige AVG-conforme bezoekersanalyseoplossing op basis van Wi-Fi.
Hoeveel klanten bezoeken je winkel op welke uren? Wat is de stroom van mensen door je winkelcentrum of vervoersknooppunt? Hoelang blijven ze hangen op bepaalde plekken? Dit is slechts een deel van de informatie die je uit Wi-Fi-gebaseerde bezoekersanalyse kunt halen. De data vertaalt zich in betere beslissingen over de winkelindeling, kan worden gebruikt om huren te baseren op bezoekersaantallen en zelfs worden toegepast om onderhoud aan gebouwen te voorspellen.
Bezoekersanalyse van dit soort levert essentiële operationele inzichten op voor allerlei locaties, en de data is moeilijk, zo niet onmogelijk, op andere manieren te verkrijgen. Het creëert ook nieuwe kansen voor Wi-Fi-dienstverleners om hun klanten beter te bedienen, zegt Karl Samuelsson, CEO van Bumbee Labs.
Boven: de Wi-Fi-gebaseerde bezoekersanalyse van Bumbee Labs laat zien hoe bezoekers tussen zones (gebieden) van een winkelcentrum of vervoersknooppunt bewegen. Ook het totale aantal bezoeken wordt geteld. Bron: Bumbee Labs.
“Wi-Fi-gebaseerde bezoekersanalyse is voor Wi-Fi-dienstverleners een manier om winstgevende nieuwe diensten aan hun portfolio toe te voegen, waarbij alleen een API en analysesoftware op afstand komen kijken”, zegt hij. De oplossing van Bumbee Labs is hardware-onafhankelijk en kan snel worden geïmplementeerd. In één geval koppelde Bumbee Labs 100 winkels en 1.000 access points aan bezoekersanalyse, met een tempo van één winkel per uur, zegt Karl Samuelsson.
Wi-Fi-bezoekersanalysetechnologie vangt ‘probe’-signalen van telefoons op om de aantallen en locaties van mensen in specifieke gebieden te bepalen. En waar dergelijke benaderingen in het verleden mogelijk zorgen over beveiliging opriepen, heeft Bumbee Labs dat punt voorgoed opgelost door AVG-conform te zijn. Het bedrijf is nog altijd de enige formeel AVG-conforme aanbieder van Wi-Fi-bezoekersanalyse ter wereld, na te zijn doorgelicht en de AVG-conformiteitsbeoordeling van de EU te hebben gekregen van de Zweedse gegevensbeschermingsautoriteit.
Boven: Karl Samuelsson, CEO van Bumbee Labs.
De afgelopen jaren heeft het bedrijf zijn aanwezigheid uitgebouwd door samen te werken met Wi-Fi-dienstverleners, zoals het Zweedse Bluecom, CK Delta en, meest recent, DOTS uit de VAE. Met ingang van deze maand werkt Bumbee Labs samen met Wi-Fi NOW om zijn bereik te vergroten en wereldwijd meer Wi-Fi-netwerken en locatieklanten te bedienen met wat vandaag een grondig in de praktijk bewezen product is, zegt Karl Samuelsson.
“Vrijwel elke openbare locatie kan grote waarde halen uit bezoekersanalyse, en de investering is relatief klein. Voor een klein deel van het marketingbudget van een retailer of misschien het operationele budget van het gebouw krijgen klanten exacte data over bezoekers, klanttrends, conversie en meer. Het is bijna vanzelfsprekend voor Wi-Fi-dienstverleners om dit ook aan hun klanten aan te bieden, juist omdat er geen extra fysieke infrastructuur nodig is. Het gaat grotendeels alleen om een verbinding van een Wi-Fi-controller naar onze server”, zegt hij.
Bezoekersdata kan worden gecombineerd en in verband gebracht met andere bedrijfsdata om bijvoorbeeld klanttrends te bepalen en te volgen (zie hieronder). Andere toepassingen waren onder meer het volgen van het aantal gasten en de stromen (zie boven). Voor meer informatie en om Bumbee Labs in levenden lijve te ontmoeten, mis dan niet het Wi-Fi World Congress in Stockholm, Zweden, op 26 tot 28 september.
Voor meer informatie kun je ook gerust contact opnemen met Bumbee Labs via dit e-mailadres.
Boven: een voorbeeld van hoe bezoekersdata, inclusief verblijftijd en meer, in verband kan worden gebracht met verkoopcijfers in een dashboard met klanttrends. Bron: Bumbee Labs.