Hur räknar man besökare?

Börja med frågan, inte med tekniken

Att räkna besökare låter enkelt tills du frågar vad siffran ska användas till. Hur många som kom in är en fråga. Hur länge de stannade, vilka zoner som drog dem, hur många som gick förbi utan att kliva in och hur full byggnaden är just nu är andra frågor, och olika metoder besvarar dem. Skriv först ner vad du behöver veta. Teknikvalet följer därefter.

Wi-Fi: räkna med nätverket du redan har

Wi-Fi-baserad personräkning gör accesspunkter i företagsklass (Cisco, Ruckus, Aruba med flera) till ett räknande nätverk. Telefoner med Wi-Fi påslaget sänder signaler när människor rör sig genom en yta. Signalerna anonymiseras och aggregeras till besöksantal, uppehållstid, rörelsemönster mellan zoner, förbipasserande och fångstgrad, medan AI-filtrering rensar bort brus som stillastående enheter och personal. Manuella kontrollmätningar kalibrerar varje installation mot verkligheten.

Styrkan är besöksräkning över hela ytan, utan ny hårdvara för de flesta platser. Den ärliga begränsningen är den enskilda dörren: Wi-Fi är inte verktyget för exakta passager vid en specifik entré, och beläggning i realtid sköts bättre av sensorer.

Kameror och 3D-sensorer: exakta räkningar i en punkt

Kamera- och sensorbaserad räkning använder takmonterade optiska 3D-sensorer, som Xovis och Flir/Brickstream, med AI-analys. Den är byggd för platserna där en siffra måste vara exakt: riktningsbestämda in- och utpasseringar vid en entré, beläggning i realtid mot en maxgräns, köer och uppehållstid vid en flaskhals. Video behandlas enbart för analys, och inga personbilder lagras.

Priset är räckvidden. En sensor är exakt i sin punkt och tyst överallt annars, och det här är den enda av metoderna som innebär att ny hårdvara installeras.

Mobilnät: räkning i stadsdelsskala

Mobilnätsanalys (4G/5G) mäter rörelser över hela stadsdelar, gator och öppna utomhusytor med anonymiserad, aggregerad mobilnätsdata. Den besvarar de breda frågorna, samlade flöden längs en handelsgata, varifrån besökarna reser, rörelser mellan områden, i en skala som Wi-Fi och sensorer inte är byggda för. Vad den inte kan ge dig är detaljer inomhus eller en exakt räkning vid en dörr.

Hybrid: täck de blinda fläckarna

Varje metods svaghet är en annan metods styrka. Många platser kör därför en hybridlösning: Wi-Fi för beteendet över ytan, sensorer vid dörrarna som kräver exakta räkningar, mobilnät för det vida utomhus. Strömmarna korsvaliderar varandra, sensorernas facit kalibrerar Wi-Fi-modellen, och resultatet är högre tillförlitlighet i varje siffra.

Vilken metod passar vilken plats

• En enskild entré där räkningen måste vara exakt: en 3D-sensor. Väger du detta mot en enkel besöksräknare vid dörren, läs besöksräknare eller besöksanalys.
• Butiker, showrooms och pop-up-butiker: Wi-Fi för uppehållstid, zoner och fångstgrad, med en sensor vid dörren där exakta in- och utpasseringar är viktiga.
• Köpcentrum, knutpunkter och stora anläggningar: Wi-Fi över hela ytan, sensorer vid viktiga entréer.
• Flygplatser: en hybrid, från angöring till gate.
• Stadskärnor, stadsdelar och utomhusytor: mobilnät för den breda bilden, Wi-Fi där detaljerna är viktiga.

Så blir besöksräkningen statistik

Vilken mix du än väljer hamnar datan på ett ställe: en analysplattform med dashboards för varje intressent och ett öppet, dokumenterat API in i de BI-verktyg du redan använder. Standardmätvärden är klara dagen efter besöket, återkommande besök kan följas inom samma dag, och där beläggningen är viktig finns trängselvarningar i nära realtid.

Integriteten håller hela vägen. Hur du än räknar är grunden densamma: den enda metoden för besöksmätning i Europa som är godkänd av en dataskyddsmyndighet, som producerar anonym, aggregerad statistik och ingenting annat. Detaljerna kring regelefterlevnaden finns på GDPR-säker besöksanalys.

Hela mätvärdeskatalogen, och vilken metod som levererar vilket mätvärde, hittar du på dataleveranser.