Hur räknar man besökare?

Vilken fråga ska din besöksräkning besvara?

En besöksräkning kan besvara flera frågor: hur många som kom in, hur länge de stannade, vilka zoner som drog dem, hur många som gick förbi utan att kliva in och hur full byggnaden är just nu, och olika metoder besvarar dem. Ett besöksräkningssystem som passar ett av de här användningsområdena kan vara fel val för ett annat, så skriv först ner vad du behöver veta och välj teknik efter det.

Kort sagt

• Wi-Fi mäter beteendet över hela ytor, utan ny hårdvara för de flesta platser.
• 3D-sensorer, AI-kameror och LiDAR ger exakta räkningar i en punkt, till exempel en dörr, och ingen av dem lagrar personbilder när den räknar.
• Mobilnätsdata täcker stadsdelar och utomhusytor, men ger ingen detalj inomhus och ingen exakt räkning vid en dörr.
• Många platser kombinerar Wi-Fi, 3D-sensorer och mobilnätsdata i en hybrid, så att varje metod täcker de andras svagheter.

Hur står sig metoderna för att räkna besökare mot varandra?

Kan Wi-Fi räkna besökare över en hel yta?

Ja. Besöksräkning via Wi-Fi gör de accesspunkter i företagsklass som en plats redan har (Cisco, Ruckus, Aruba med flera) till ett räknande nätverk. Telefoner med Wi-Fi påslaget sänder signaler när människor rör sig. Signalerna anonymiseras och aggregeras till besöksantal, uppehållstid, rörelsemönster mellan zoner, förbipasserande och capture rate, och AI-filtrering rensar bort brus som stillastående enheter och personal. Manuella kontrollmätningar kalibrerar varje installation mot verkligheten, och artikeln om att räkna besökare utan kameror förklarar principen.

De flesta platser behöver ingen ny hårdvara. Vid en enskild dörr är Wi-Fi däremot svagare: för exakta passager vid en entré och för beläggningen där är 3D-sensorer det bättre verktyget.

När kräver exakta dörräkningar 3D-sensorer eller AI-kameror?

Räkning med 3D-sensorer använder takmonterade optiska 3D-sensorer, som Xovis och Flir/Brickstream, med AI-analys. Passar vanlig kamerahårdvara platsen bättre sker räkningen inuti kameran med en AI-kamera för besöksräkning, som är praktisk där kamerainfrastruktur redan finns. Båda är byggda för platser där en siffra måste vara exakt: riktningsbestämda in- och utpasseringar vid en entré, beläggning mot ett säkert gränsvärde samt köer och uppehållstid vid en flaskhals. I räkneläge lagras inga personbilder.

Räckvidden är deras begränsning: en sensor är exakt i sin punkt men registrerar ingenting utanför den, och 3D-sensorer innebär att hårdvara installeras i varje punkt du vill räkna.

Räknar LiDAR besökare utan kamera?

Ja. LiDAR-baserad besöksräkning räknar med ögonsäkra laserpulser som sveper över ytan. Människor syns som anonyma kluster av punkter, så ingen kamera används och ingen bild uppstår. Resultatet är exakta räkningar, beläggning och rörelsemönster, inomhus eller utomhus och i alla ljusförhållanden, och metoden är starkast där belysningen är svår eller ytan vidöppen. Står du i valet mellan LiDAR och kamera, läs LiDAR eller kamera för besöksräkning.

Mobilnät: räkning i stadsdelsskala

Mobilnätsanalys (4G/5G) täcker hela stadsdelar, gator och öppna utomhusytor. Den bygger på anonymiserad, aggregerad mobilnätsdata och besvarar de breda frågorna: samlade besöksantal längs en handelsgata och vilka stadsdelar besökarna kommer från, per dag och säsong. Detaljer inomhus och en exakt räkning vid en dörr ligger utanför dess räckvidd.

Varför kombinerar många platser metoderna?

Varje metod har en blind fläck, och därför kör många platser en hybridlösning: Wi-Fi för beteendet över ytan, 3D-sensorer vid de dörrar som kräver exakta räkningar och mobilnätsdata för stora utomhusytor. Dataströmmarna korsvaliderar varandra och sensorernas facit kalibrerar Wi-Fi-modellen, vilket ger högre tillförlitlighet i varje siffra.

Vilken metod passar vilken plats?

• En enskild entré där räkningen måste vara exakt: en 3D-sensor. Väger du den mot en enkel räknare vid dörren, läs besöksräknare eller besöksanalys.
• Butiker, showrooms och pop-up-butiker: Wi-Fi för uppehållstid, zoner och capture rate (andelen förbipasserande som går in), och en sensor vid dörren där exakta in- och utpasseringar är viktiga.
• Köpcentrum, knutpunkter och stora anläggningar: Wi-Fi över hela ytan, med sensorer vid huvudentréerna.
• Museer och gallerier: Wi-Fi över utställningssalarna och en sensor vid entrén; se besöksanalys för museer.
• Flygplatser: en hybrid, från angöring till gate.
• Stadskärnor, stadsdelar och utomhusytor: mobilnät för den breda bilden, Wi-Fi där detaljerna är viktiga.

Hur blir en räkning statistik?

Vilken mix du än väljer hamnar datan i en analysplattform med API för besöksräkning. Dashboards ger varje intressent en egen vy, och ett öppet, dokumenterat API matar de BI-verktyg du redan använder. Standardmätvärden är klara dagen efter besöket, och återkommande besök inom samma dag kan också mätas. Där beläggningen är viktig får du trängselvarningar i nära realtid med tillägget Crowd Alert. Sidan om dataleveranser visar vilken metod som ger vilket mätvärde.

Oavsett metod är datan du får anonym och aggregerad. Detaljerna kring regelefterlevnaden finns på GDPR-säker besöksanalys. Bumbee Labs är företaget bakom den enda metoden för besöksmätning i Europa som är godkänd av en dataskyddsmyndighet.

Hur exakt varje metod är går vi igenom i guiden om noggrannhet i besöksräkning. Alla resurser och guider samlar guiderna, ordlistan och ett urval insikter; alla insikter finns under insikter.