Resenärsflöden på stationer och knutpunkter

Besöksräkning på en station eller en knutpunkt tjänar många intressenter: fastighetsägare och förvaltning, transportbolag, butiker och restauranger, mediaförsäljning, säkerhet och myndigheter. Var och en har sina egna frågor, och zonanalys besvarar dem med samma siffror. Bumbee Labs är företaget bakom den enda metoden för besöksmätning i Europa som är godkänd av en dataskyddsmyndighet.

Kort sammanfattning

• Besöksräkningen omfattar flöden, uppehållstid och trängsel per zon: biljetthall, perronger, väntytor, food court, butiker och korridorer.
• Wi-Fi körs oftast via de accesspunkter som redan finns i stationen och täcker hela anläggningen. LiDAR eller 3D-sensorer ger exakt in- och uträkning vid de dörrar som behöver det.
• Samma data används i driften, för hyresgäster och hyror och för reklam- och eventytor.
• Datan kalibreras mot manuella kontrollräkningar och levereras som dashboards i Explore-portalen eller via ett API.

Vilka problem löser operatörer av stationer och knutpunkter med besöksdata?

Var uppstår trängsel och flaskhalsar i stationshallen, innan någon ser dem?

En stationshall delas av biljettförsäljning, perronger, butiker och korridorer, så trängseln byggs upp där flödena möts. Wi-Fi mäter flöden och uppehållstid i hela hallen, och LiDAR eller 3D-sensorer räknar exakt vid de mest belastade dörrarna. Beläggning per zon visar vilka delar som fylls först. Heta zoner och återkommande toppar pekar ut var flaskhalsarna uppstår och var du ska börja.

Var ska butiker och servicefunktioner ligga, och hur ska dörrar och passager anpassas?

Zonmätningen visar vilken entré resenärerna använder, vilka zoner de besöker sedan och hur länge de stannar, även vid de skyltfönster de bara går förbi. Heatmaps över stationen gör det till en bild av var en butik eller servicepunkt når människor och var dörrar och passager behöver anpassas.

Våra gamla räknare missade folk i rusningen. Vilken siffra stämmer egentligen?

Lita på siffran som är kalibrerad mot manuella kontrollräkningar. Bumbee Labs mäter med Wi-Fi i hela knutpunkten och lägger till LiDAR eller 3D-sensorräkning vid dörrar som kräver exakt in- och uträkning.

Vilken hyra ska butikerna och restaurangerna i stationen betala?

Hyresförhandlingar i en station blir enklare med uppmätta siffror för vad varje butiksfasad får: förbipasserande, besökare som går in och uppehållstid per zon. Några extra accesspunkter täcker fasaderna som folk går förbi, så fastighetsägaren kommer till förhandlingen med egna besökssiffror, som i fallet Stockholms Central nedan. Besöksdata för hyresförhandling beskriver metoden.

Hur prissätter vi skärmar och eventytor i stationen?

Priset på skärmar och eventytor i en station följer flödet förbi dem. Mät räckvidd, annonsvisningar och uppehållstid vid varje skärm, eventplats och pop-up-yta, och sätt sedan pris på varje position efter hur många som passerar och hur länge de stannar. Samma zondata ger också underlag för hyran på de ytorna. DOOH-publikmätning definierar måtten.

När kan vi underhålla rulltrappor och hissar och störa så få resenärer som möjligt?

Underhåll och städning går bäst när få resenärer är i vägen. Footfall / besöksantal per zon och timme visar när varje korridor, hall eller perrongyta är lugn, och rapporter från timme till månad gör det till en plan. Att fördela resurserna efter uppmätt användning förbättrar upplevelsen för resenärer och pendlare och bidrar till ett mindre klimatavtryck.

Vad hände med flödena när trafiken eller byggnaden förändrades?

Mät samma zoner i stationen på samma sätt före och efter en förändring i trafiken, vid en entré eller i byggnaden, och jämför sedan. Rörelsemönster, flöden och zonkorrelation visar om resenärerna nu tar en annan väg, och rapporter från timme till månad följer effekten. Vad ett besöksriktmärke är värt förklarar hur jämförelsen går till.

Vilka andra frågor om stationen besvarar datan?

• Hur säljer vi mer i stationens butiker och restauranger när resenärerna bara har några minuter över? Uppehållstid per zon och tratten från förbipasserande till besökare som går in visar var resenärerna stannar upp och var de går förbi.
• Hur planerar vi städning och toalettrundor efter verklig användning? Besök per zon och timme, levererade som periodiska rapporter, visar belastningen på de ytor som städpersonalen ansvarar för.
• När är stationen lugn nog för leveranser till butikerna? Timmönstret per zon visar de lugna fönstren, så leveranser och logistik kan ske när de stör resenärerna minst.
• Varifrån kommer resenärerna, och vart går de sedan? In- och utgångar mäts på stationen, och mobilnätsdata vidgar bilden till det större upptagningsområdet runt den.
• Hur jämför vi våra stationer med varandra? Analysen pekar ut heta och kalla zoner, flaskhalsar och ankarstationer.
• Inställda tåg ger plötslig trängsel på perrong och i hall. Hur ser vi var? Zonmätningen visar var människor samlas, och tillägget Crowd Alert kan meddela ett team när en zon passerar en gräns som du sätter.
• Vi behöver en plan för trängselpunkterna i stationen. Vad ska den bygga på? Beläggning och flöden per zon visar var trängseln byggs upp, så säkerhetsarbetet har uppmätt data att utgå från.
• Hur bemannar vi servicepunkter och säkerhet kring pendlartopparna? Besök per timme visar topparna över dygnet och veckan, som underlag för att optimera linjer, tidtabeller och bemanning och sänka kostnaderna för trafikplanering.
• Hur visar vi resenärerna var det är trångt, så att de väljer en annan väg? Beläggningen per zon går till dina egna system via API:et för besöksdata, så den kan visas på skärmar eller i en app som du driver.
• Hur är det med tunnelbane- och busstationer, terminaler och resecentrum, med sina väntytor, hållplatslägen och byten? De mäts som zoner precis som resten, i stationen eller terminalen och inte ombord på fordonen.

Hur mäts resenärsflöden i hela knutpunkten?

Bumbee Labs mäter rörelser och uppehållstid i varje zon i knutpunkten. Besöksräkning via Wi-Fi sker oftast via de accesspunkter som redan finns, och mycket stora knutpunkter, med stora ytor utomhus eller många entréer, kan lägga till LiDAR eller 3D-sensorer vid entréerna. Wi-Fi täcker då flöden och uppehållstid över hela anläggningen, och sensorerna ger in- och uträkning med hög precision vid de dörrar där precisionen betyder mest. Se hybridlösningar för besöksräkning för hur metoderna kombineras.

Fallstudie: Stockholms Central

Jernhusen valde Bumbee Labs för noggrannheten och den dokumenterade GDPR-efterlevnaden på Stockholms Central, en stor knutpunkt med ett brett utbud av butiker och restauranger och mycket höga dagliga pendlarvolymer. Med zonanalys lade Jernhusen om bemanningen, lyfte försäljningen i butiker och restauranger, minskade flaskhalsar och trängsel och värderade sina reklamplatser. Bolaget tog också med sig besökssiffrorna in i hyresförhandlingarna med hyresgästerna. Se fallstudierna för kundexempel.

Vilka andra miljöer passar samma metod?

• Flygplatser har en egen resa genom hela anläggningen och en egen metodmix: se besöksanalys för flygplatser.
• En enskild tågstation har en egen sida: flödesanalys för tågstationer.
• Stationer är också porten till den omgivande stadskärnan: se stadskärnor och smarta städer.
• Säljer du skärmytor i knutpunkten, se publikmätning för DOOH och utomhusreklam.