Butikslayout, zoner och varuplacering

Både var huvudstråket går och vilket bord som får platsen längst fram påverkar hur ett besök blir. Layout och zoner går att mäta och läsa på din egen planritning, och längre ner har varje typ av butik en länk till en egen sida.

Hur mäts butikslayout och zoner?

Din planritning delas in i zoner, och varje zon får egna siffror för antal besök, uppehållstid och vägar. Wi-Fi mäter dem över hela golvet, utan kameror och utan app. Där det behövs en exakt räkning in och ut sitter en liten 3D-sensor ovanför dörren. Finare nivåer, ner till en enskild gång eller gavel, mäts med sensorer.

Varje installation stäms av mot manuella kontrollmätningar. Siffrorna finns i din dashboard dagen efter besöket, så du läser en layout över hela perioder och jämför lika perioder med varandra.

Bumbee Labs är företaget bakom den enda metoden för besöksmätning i Europa som är godkänd av en dataskyddsmyndighet.

Var fungerar golvet, och var är det dött?

Heta zoner är de delar av golvet där besökarna stannar och tittar. Kalla zoner är de delar de passerar snabbt eller aldrig når, till exempel ett hörn av en stor butiksyta eller en gång som få besök går genom. Heatmaps i butik ritar ut båda på planritningen.

Stråket, varorna eller zonens läge i byggnaden kan var för sig förklara en kall zon, så läs den mot besöken och uppehållstiden runt omkring innan du flyttar något. För butikens bakre del och ytan precis innanför dörren kan du läsa om bumerangeffekten och dekompressionszonen.

Vilka exponeringar, bord och kampanjplatser får folk att stanna?

Uppehållstiden vid ett kampanjbord, en accentvägg eller en exponering visar om besökarna stannar där eller går vidare. Den som bara kastar en blick lämnar en kort uppehållstid och den som stannar lämnar en längre. Skillnaden hjälper dig att ge de bästa platserna till de erbjudanden som behöver dem.

Vill du testa en flytt ställer du bordet eller exponeringen i en zon som håller kvar folk och jämför uppehållstiden före och efter. Golvsiffrorna visar inte i sig om ett stopp slutar i ett köp. Den frågan får kassadatan svara på.

Vilka layoutfrågor kommer först i varje typ av butik?

Varje typ av butik börjar med sin egen fråga om golvet. Metoden är densamma i alla: dela in golvet i zoner, läs uppehållstiden och vägarna i var och en av dem och ta med resultatet tillbaka till layouten.

• Livsmedelsbutiker tittar på vilka avdelningar handlingsrundan hoppar över och vilka kampanjplatser som håller kvar kunderna.
• Klädbutiker vill veta var kunderna vänder, hur golvet fördelas mellan avdelningarna och om besökarna når övervåningen.
• Flaggskeppsbutiker ser vilka bord, väggar och exponeringar besökarna stannar vid och hur hela golvet fungerar.
• Bygg- och järnhandeln letar efter döda hörn på en stor yta och efter de gångar som flest besök går genom.
• Möbelbutiker tittar på hur länge kunderna stannar på varje avdelning och var de får vänta vid planeringsdisken.
• Hemelektronikbutiker läser uppehållstiden per avdelning bredvid kassan, där långa besök med få köp kan visa var butiken fungerar som visningsrum.
• Sportbutiker ser vilka avdelningar på en stor yta som håller kvar besökarna och vilka de går förbi.
• Apotek skiljer besöket i egenvården från besöket vid disken.
• Butikskedjor jämför samma zoner från butik till butik och använder jämförelsen för att välja vilka butiker som ska byggas om.

Hur ser du att en ändring av layouten fungerade?

Mät samma zoner på samma sätt före och efter ändringen, och jämför lika perioder med varandra. Uppehållstid och vägar visar om en zon nu håller kvar besökarna. En räkning vid dörren kan inte visa vilken zon som vann eller tappade besökare efter en ombyggnad, så mät både zonerna och entrén.

En stor skandinavisk butikskedja hittade zoner som aldrig drog besökare, byggde om dem eller gav dem en ny funktion och kontrollerade resultatet med samma mätning. Mer om hur en butiksrunda utformas och hur kunderna reagerar på den finns i texterna om moturs butikslayout, åt vilket håll kunderna svänger och Gruen-effekten.

Hur börjar vi mäta vår butiksyta?

De flesta butiker kan börja med det Wi-Fi-nät de redan har. En eller två extra accesspunkter kan täcka entrén eller en zon du vill följa, och en sensor vid dörren ger en exakt räkning in och ut där det spelar roll. Boka en demo så går vi igenom din planritning tillsammans med dig.