När gästerna i Åre öppnar SkiStar 360-appen kan de se köstatus i liftarna i realtid. Grön markering betyder inga köer, gul lite kö och röd att det är kö. Samma färgmarkering visas på digitala skärmar vid utvalda liftar. Det som började som ett pilotprojekt under ett påsklov har nu använts i två år, och inför vintersäsongen är tjänsten en självklar del av hur gästerna planerar sin skiddag.
Bakom tjänsten står fjällturismbolaget SkiStar tillsammans med Bumbee Labs, som levererar analys och prognostisering av besöksflöden både utomhus och inomhus. Lösningen bygger på artificiell intelligens och maskininlärning i kombination med anonymiserad avläsning av Wi-Fi-signaler. Den är helt gratis för gästerna och har två syften: att göra det enklare att planera dagen och att jämna ut gästflödena i skidområdet.
”Denna tjänst, som är inbyggd i nya SkiStar 360-appen och på digitala skärmar vid liftarna, är ett pilotprojekt som genomförs i utvalda liftar i Åre. Den är helt gratis för våra gäster och syftar till att förbättra för våra gäster samt jämna ut gästflödena i våra skidområden”, sade Niclas Sjögren Berg, operationell direktör på SkiStar, när tjänsten lanserades.
”Att använda AI gör en otrolig skillnad”
Gästernas mottagande var tydligt redan under de första veckorna: av de som sett och använt tjänsten tyckte 85 procent att den var en mycket positiv upplevelse.
”Det är ju helt fantastiskt att man med den här AI-baserade analysen kan få fram aktuell köstatus. För gästen blir det här helt perfekt. Det bidrar till en fin upplevelse och det vi syftar till i utvecklingen av den här 360-appen är att förenkla för våra gäster. Att använda AI gör en otrolig skillnad”, säger SkiStars vd Stefan Sjöstrand.
Satsningen var en del av ett större investeringsprogram där SkiStar lade omkring en halv miljard kronor på verksamheten, bland annat nya expressliftar, elektrifierade fordon och artificiell intelligens.
Anonym mätning i grunden
Köstatusen bygger på samma metod som Bumbee Labs använder för besöksmätning i handel, transport och stadskärnor: anonymiserad Wi-Fi-analys där inga personuppgifter produceras, godkänd av en europeisk dataskyddsmyndighet. För en skiddestination betyder det att gästflödena kan mätas och prognostiseras utan att en enda gäst identifieras.
Vill du veta hur besöksdata används av destinationer och anläggningar? Läs mer om besöksanalys för nöjesparker och destinationer eller boka en demo.