Gdy goście w Åre otwierają aplikację SkiStar 360, widzą w czasie rzeczywistym status kolejek do wyciągów. Zielony znacznik oznacza brak kolejek, żółty niewielką kolejkę, a czerwony, że kolejka jest. Te same kolory pojawiają się na ekranach cyfrowych przy wybranych wyciągach. To, co zaczęło się jako projekt pilotażowy podczas ferii wielkanocnych, działa już od dwóch lat, a przed sezonem zimowym usługa jest naturalną częścią tego, jak goście planują dzień na nartach.
Za usługą stoi firma turystyki górskiej SkiStar razem z Bumbee Labs, które dostarcza analizy i prognozy przepływów odwiedzających zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz budynków. Rozwiązanie opiera się na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym w połączeniu z anonimizowanym odczytem sygnałów Wi-Fi. Jest całkowicie bezpłatne dla gości i ma dwa cele: ułatwić planowanie dnia i wyrównać przepływy gości w ośrodku narciarskim.
„Ta usługa, wbudowana w nową aplikację SkiStar 360 i dostępna na ekranach cyfrowych przy wyciągach, to projekt pilotażowy prowadzony na wybranych wyciągach w Åre. Jest całkowicie bezpłatna dla naszych gości, a jej celem jest poprawa warunków dla naszych gości oraz wyrównanie przepływów gości w naszych ośrodkach narciarskich”, powiedział Niclas Sjögren Berg, dyrektor operacyjny SkiStar, gdy uruchamiano usługę.
„Wykorzystanie AI robi niesamowitą różnicę”
Goście jasno ocenili usługę już w pierwszych tygodniach: spośród osób, które ją widziały i z niej korzystały, 85 procent uznało ją za bardzo pozytywne doświadczenie.
„To naprawdę fantastyczne, że dzięki tej analizie opartej na AI można uzyskać aktualny status kolejek. Dla gościa to rozwiązanie idealne. Przyczynia się do udanych wrażeń, a w rozwijaniu tej aplikacji 360 chodzi nam o to, żeby ułatwiać życie naszym gościom. Wykorzystanie AI robi niesamowitą różnicę”, mówi CEO SkiStar Stefan Sjöstrand.
Przedsięwzięcie było częścią większego programu inwestycyjnego, w ramach którego SkiStar przeznaczył na działalność około pół miliarda koron szwedzkich, między innymi na nowe wyciągi ekspresowe, zelektryfikowane pojazdy i sztuczną inteligencję.
Oparte na anonimowym pomiarze
Status kolejek opiera się na tej samej metodzie, której Bumbee Labs używa do pomiaru ruchu odwiedzających w handlu, transporcie i centrach miast: na anonimizowanej analityce Wi-Fi, w której nie powstają żadne dane osobowe, zatwierdzonej przez europejski organ ochrony danych. Dla ośrodka narciarskiego oznacza to, że przepływy gości można mierzyć i prognozować bez identyfikowania choćby jednego gościa.
Chcesz wiedzieć, jak destynacje turystyczne i obiekty wykorzystują dane o odwiedzających? Przeczytaj więcej o analityce odwiedzających w parkach rozrywki i destynacjach turystycznych albo umów demo.