Wifi-analyse voor retail: wat het netwerk dat je al gebruikt kan meten
Je access points zien al hoe mensen langs, naar binnen en door je winkels bewegen. Wifi-analyse maakt van die omgevingssignalen de metrics voor bezoekersstromen, verblijftijd en conversie waarop retailbeslissingen draaien. Er zijn geen camera's of nieuwe hardware voor nodig, en niemand wordt geïdentificeerd.
Werkt met Cisco, Ruckus, Aruba en andere zakelijke wifi. Geen nieuwe hardware.
Vertrouwd door
Wat het anders maakt
-
Gebruikt het netwerk dat je al hebt
De access points in je plafond worden het sensornetwerk, zodat de meeste winkels zonder nieuwe hardware beginnen met meten.
-
Meet de hele winkelvloer
Aantallen, verblijftijd, routes en zones over de hele vloer, en dat kan een deursensor niet zien.
-
Bij de bron geanonimiseerd
Signalen worden bij de bron geanonimiseerd en geaggregeerd; er wordt geen individu geïdentificeerd en er worden geen persoonsgegevens bewaard.
-
Gekalibreerd met handmatige tellingen
Elke implementatie wordt geverifieerd met handmatige controlemetingen die met onze eigen data worden vergeleken.
Je wifinetwerk weet al meer over je winkels dan je kassa: hoeveel mensen voorbijliepen, hoeveel er binnenkwamen, hoe lang ze bleven en waar ze naartoe gingen. Wifi-analyse voor retail maakt van die omgevingssignalen de winkelcijfers waarop personeelsplanning, indeling en campagnes draaien. De access points hangen al in het plafond en niemand wordt geïdentificeerd. De methode erachter is de enige telmethode in Europa die is goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit.
Wat wifi-analyse meet in een winkel
In een winkel maakt wifi-analyse van de signalen die je netwerk al opvangt de funnel waarop winkelbeslissingen draaien:
- Passanten en capture rate: hoeveel er voorbijlopen, hoeveel er binnenkomen en wat een nieuwe etalage of een aanbiedingsbord verandert.
- Bezoekersaantal: hoeveel mensen er binnenkomen, per uur, dag en week, en hoe die curve over het seizoen beweegt.
- Verblijftijd en zones: waar bezoekers blijven hangen, welke rekken of gangpaden ze overslaan en waar het bezoek stokt.
- Conversie: bezoekers tegenover transacties, via een integratie met je eigen kassasysteem.
- Winkel tegenover winkel: dezelfde metingen op elke locatie, zodat de rest van de keten van de beste winkel kan leren.
Hoe het werkt zonder iemand te identificeren
Telefoons met wifi aan zenden korte signalen uit terwijl mensen zich verplaatsen. De access points die je al gebruikt vangen die op, zonder dat de bezoeker een app hoeft te installeren, hoeft in te loggen of iets anders hoeft te doen. Persoonsgegevens worden bij de bron onomkeerbaar verwijderd, zodat alleen anonieme, geaggregeerde statistieken overblijven en mensen worden geteld zonder dat ze worden gevolgd. Hoe een van die signalen werkt, lees je op wat is een probe request.
De methode is de enige telmethode in Europa die is goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit, de Zweedse IMY, dus je privacytoetsing begint met een vraag die al is beantwoord.
Wifi-analyse versus camera’s
Camera’s en 3D-sensoren zijn exact op één punt: ze tellen lijnpassages bij een deur en kunnen realtime bezetting tonen. Wifi dekt de hele ruimte als één doorlopende stroom en kan daardoor verblijftijd, routes en zonecorrelatie over een hele winkel beschrijven. Veel locaties combineren de twee: een sensor waar een exacte deurtelling nodig is en wifi overal elders. Noemt een leverancier één nauwkeurigheidscijfer voor elke situatie, dan is dat cijfer in een lab gemeten en niet op jouw locatie.
Met welke netwerken het werkt
Wifi-analyse voor retail werkt met de zakelijke wifi-platformen die winkels al gebruiken, waaronder Cisco, Ruckus, Aruba, Mist, Huawei en Extreme. Het netwerk dat je hebt is meestal genoeg; waar een deur of een gevel betere dekking nodig heeft, kunnen er een of twee access points worden toegevoegd. De volledige lijst met ondersteunde platformen staat op werkt met jouw netwerk.
Van wifi-analyse naar winkelbeslissingen
Retailers die we meten, hebben wifi-analyse gebruikt om openingstijden te veranderen nadat de stroom buiten liet zien dat de buren nog klanten hadden terwijl zij gesloten waren, om personeel te verplaatsen naar de uren waarop bezoekers echt binnenkomen, om de dode zones te vinden die de verblijftijddata blootlegde en om hele ketens op één funnel te benchmarken. Hoe dat eruitziet voor jouw type winkel, staat op de winkeltypepagina’s: kledingwinkels, supermarkten, bouwmarkten en apotheken.
Aan de slag
De meeste winkels starten met de wifi die al in het pand zit, met een kleine 3D-sensor of LiDAR-eenheid boven de ingang waar exacte aantallen nodig zijn. De resultaten komen in het Explore-dashboard of via de API rechtstreeks in je eigen BI. De cameravrije route van begin tot eind beschrijft Winkelbezoek meten zonder camera’s stap voor stap.
Having the large flows we have is a challenge. We constantly strive to have as efficient a station as possible. With the help of reliable data from the new measurement system, we can better plan where different service functions or stores are to be located and how we can adapt doors or passages.
Veelgestelde vragen
Wat is wifi-analyse in retail?
Wifi-analyse in retail is het omzetten van de omgevings-wifi-signalen in een winkel naar bezoekersmetrics: hoeveel mensen voorbijlopen en binnenkomen, hoe lang ze blijven, welke zones trekken en welke worden genegeerd, en hoe bezoeken zich verhouden tot de omzet. De access points die een winkel al gebruikt doen het meten, dus er zijn meestal geen nieuwe hardware en geen camera's nodig.
Is wifi-analyse AVG-conform?
Dat hangt af van hoe het systeem met de signalen omgaat. De wifi-methode van Bumbee Labs anonimiseert bij de bron: persoonsgegevens worden onomkeerbaar verwijderd en er blijven alleen anonieme, geaggregeerde statistieken over. De methode is ook de enige telmethode in Europa die is goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit, de Zweedse IMY.
Hebben we nieuwe hardware nodig?
Meestal niet. De methode werkt met veel bestaande zakelijke access points, waaronder Cisco, Ruckus en Aruba, zodat de meeste winkels beginnen met meten op het netwerk dat ze al gebruiken. Hooguit worden er een of twee access points toegevoegd waar een deur of gevel betere dekking nodig heeft.
Goedgekeurd en gevalideerd
Wifi-analyse van Bumbee Labs draait op de enige telmethode in Europa die is goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit. Je krijgt volledig inzicht in elke winkel, zonder persoonsgegevens en zonder langdurige privacytoetsing.