Begin bij het probleem, niet bij de methode

Personeelsplanning, wachtrijen, een winkelindeling, het gebruik van ruimtes, huren, een nieuwe locatie, een evenement, een rapport aan een subsidiegever of een straat die opnieuw wordt ingericht: eerst de vraag, dan de meting. Elke uitdaging heeft een eigen pagina met het kengetal dat antwoord geeft, de methode die het kengetal levert en de sectoren waarin we het vandaag meten.