Come si contano i visitatori?
Quattro metodi fanno il vero lavoro: Wi-Fi, telecamere e sensori 3D, dati di rete mobile o un ibrido di questi. Ognuno ha un punto di forza e un punto cieco. Ecco come si confrontano, e come un conteggio diventa statistiche su cui agire.
Parti dalla domanda, non dalla tecnologia
Contare sembra semplice finché non ti chiedi a cosa serve il numero. Quante persone sono entrate è una domanda. Quanto sono rimaste, quali zone le hanno attirate, quante sono passate senza entrare e quanto è pieno l’edificio in questo momento sono domande diverse, e a rispondere sono metodi diversi. Prima metti per iscritto cosa devi sapere. La scelta della tecnologia viene di conseguenza.
Wi-Fi: contare con la rete che già gestisci
Il conteggio persone tramite Wi-Fi trasforma gli access point enterprise (Cisco, Ruckus, Aruba e altri) in una rete di conteggio. I telefoni con il Wi-Fi attivo emettono segnali mentre le persone attraversano lo spazio. Quei segnali vengono anonimizzati e aggregati in conteggi visitatori, tempo di permanenza, percorsi tra le zone, passanti e tasso di cattura, mentre il filtraggio basato su IA elimina il rumore, come i dispositivi fissi e il personale. Le misurazioni di controllo manuali calibrano ogni installazione sulla realtà.
Il punto di forza è la copertura dell’intero spazio senza nuovo hardware per la maggior parte delle sedi. Il limite onesto è la singola porta: il Wi-Fi non è lo strumento per il conteggio esatto su linea a un ingresso, e l’affluenza in tempo reale è servita meglio dai sensori.
Telecamere e sensori 3D: conteggi esatti in un punto
Il conteggio con telecamere e sensori usa sensori ottici 3D a soffitto, come Xovis e Flir/Brickstream, con analisi basata su IA. È costruito per i punti in cui un numero deve essere esatto: ingressi e uscite direzionali a un ingresso, affluenza in tempo reale rispetto a un limite di sicurezza, code e permanenza a un collo di bottiglia. Il video viene elaborato solo a fini di analisi e nessuna immagine personale viene salvata.
Il compromesso è la portata. Un sensore è preciso nel suo punto e muto ovunque altrove, ed è l’unico metodo qui che comporta l’installazione di nuovo hardware.
Rete mobile: contare alla scala del quartiere
L’analisi della rete mobile (4G/5G) misura i movimenti attraverso interi quartieri, strade e aree all’aperto usando dati di rete mobile anonimizzati e aggregati. Risponde alle domande ampie, i flussi totali lungo una via commerciale, da dove arrivano i visitatori, gli spostamenti tra aree, a una scala per cui Wi-Fi e sensori non sono progettati. Ciò che non può darti è il dettaglio al chiuso o un conteggio esatto a una porta.
Ibrido: copri i punti ciechi
La debolezza di ogni metodo è la forza di un altro. Molte sedi adottano quindi una configurazione ibrida: Wi-Fi per il comportamento nell’intero spazio, sensori alle porte che richiedono conteggi esatti, rete mobile per i grandi spazi aperti. I flussi di dati si convalidano a vicenda, il dato di riferimento dei sensori calibra il modello Wi-Fi e il risultato è una maggiore affidabilità di ogni numero.
Quale metodo per quale sede
- Un singolo ingresso dove il conteggio deve essere esatto: un sensore 3D. Se lo stai valutando rispetto a un semplice contatore alla porta, leggi contapersone o analisi dei flussi.
- Negozi, showroom e pop-up: Wi-Fi per permanenza, zone e tasso di cattura, con un sensore alla porta dove contano ingressi e uscite precisi.
- Centri commerciali, nodi di trasporto e grandi strutture: Wi-Fi su tutto lo spazio, sensori agli ingressi principali.
- Aeroporti: un ibrido, dal marciapiede al gate.
- Centri urbani, quartieri e aree all’aperto: rete mobile per la visione ampia, Wi-Fi dove serve il dettaglio.
Come un conteggio diventa statistiche
Qualunque mix tu scelga, i dati arrivano in un unico posto: una piattaforma di analisi con dashboard per ogni stakeholder e un’API aperta e documentata verso gli strumenti di BI che già usi. Le metriche standard sono pronte il giorno dopo la visita, le visite ricorrenti possono essere monitorate nello stesso giorno e, dove conta l’affluenza, sono disponibili avvisi di affollamento quasi in tempo reale.
La privacy regge dall’inizio alla fine. Comunque tu conti, il fondamento è lo stesso: l’unico metodo di analisi dei flussi in Europa approvato da un’autorità per la protezione dei dati, che produce statistiche anonime e aggregate e nient’altro. Il dettaglio sulla conformità vive su analisi dei flussi conforme al GDPR.
Per il catalogo completo delle metriche, e per sapere quale metodo fornisce quale metrica, vedi dati forniti.
We are very excited by this collaboration with Bumbee Labs as their data expertise will complement our IoT know-how providing an unparalleled service to our clients across several verticals, industries and markets in the Middle East.
Domande frequenti
Si possono contare i visitatori senza telecamere?
Sì. Il conteggio basato su Wi-Fi misura spazi interi senza alcuna telecamera: i telefoni emettono segnali mentre le persone si muovono, e il sistema li trasforma in statistiche anonime e aggregate. L’analisi della rete mobile copre quartieri e aree all’aperto, anch’essa senza telecamere. Telecamere e sensori 3D si aggiungono solo dove servono ingressi e uscite esatti a una porta.
Qual è il modo più accurato di contare i visitatori?
Dipende dalla domanda. Per ingressi e uscite esatti a una singola porta, i sensori ottici 3D sono lo strumento di precisione. Per il comportamento nell’intero spazio, come permanenza, percorsi e conversione, il Wi-Fi è il più forte. L’accuratezza dipende anche dalla sede e dalla calibrazione, ed è per questo che ogni installazione Bumbee Labs viene verificata con misurazioni di controllo manuali.
I visitatori devono usare un’app o registrarsi a qualcosa?
No. La misurazione è passiva: nessuna app, nessun login, nessuna azione da parte del visitatore. Segnali Wi-Fi, conteggi dei sensori e dati di rete mobile vengono anonimizzati e aggregati in statistiche, e nessuna persona viene mai identificata.
Come conto i visitatori di un intero centro commerciale o centro urbano?
Usa un metodo costruito per la copertura. Il Wi-Fi misura grandi spazi interni e semi-esterni come un unico flusso continuo, e l’analisi della rete mobile (4G/5G) arriva a coprire interi quartieri. Molte sedi li combinano con sensori agli ingressi principali in una configurazione ibrida.