Come si contano i visitatori?

A quale domanda deve rispondere il tuo conteggio dei visitatori?

Un conteggio dei visitatori può rispondere a diverse domande: quante persone sono entrate, quanto sono rimaste, quali zone le hanno attirate, quante sono passate senza entrare e quanto è pieno l’edificio in questo momento. A rispondere sono metodi diversi. Un sistema di conteggio dei visitatori adatto a uno di questi usi può essere sbagliato per un altro, quindi metti per iscritto prima cosa ti serve sapere e scegli la tecnologia dopo.

In breve

• Il Wi-Fi misura il comportamento in spazi interi, senza nuovo hardware per la maggior parte delle sedi.
• Sensori 3D, telecamere IA e LiDAR danno conteggi esatti in un punto, come una porta, e nessuno di questi salva immagini personali durante il conteggio.
• I dati di rete mobile coprono quartieri e aree all’aperto, ma non danno il dettaglio al chiuso né un conteggio esatto a una porta.
• Molte sedi combinano Wi-Fi, sensori 3D e dati di rete mobile in un ibrido, così ogni metodo compensa i punti deboli degli altri.

Come si confrontano i metodi di conteggio dei visitatori?

Il Wi-Fi può contare i visitatori in un intero spazio?

Sì. Il conteggio persone via Wi-Fi trasforma gli access point enterprise che una sede già gestisce (Cisco, Ruckus, Aruba e altri) in una rete di conteggio. I telefoni con il Wi-Fi attivo emettono segnali mentre le persone si muovono. Quei segnali vengono anonimizzati e aggregati in conteggi dei visitatori, tempo di permanenza, percorsi tra le zone, passanti e tasso di cattura, e il filtraggio basato su IA elimina il rumore, come i dispositivi fissi e il personale. Le misurazioni di controllo manuali calibrano ogni installazione sulla realtà, e come funziona il conteggio senza telecamere ne spiega il principio.

La maggior parte delle sedi non ha bisogno di nuovo hardware. Alla singola porta, però, il Wi-Fi è più debole: per contare con esattezza chi attraversa la linea di un ingresso, e per l’affluenza a una porta, lo strumento migliore sono i sensori 3D.

Quando servono sensori 3D o telecamere IA per conteggi esatti alla porta?

Il conteggio con sensori 3D usa sensori ottici 3D a soffitto, come Xovis e Flir/Brickstream, con analisi basata su IA. Se al sito si adatta meglio un normale hardware da telecamera, una telecamera IA per il conteggio persone esegue il conteggio dentro la telecamera stessa, e conviene quando l’infrastruttura di telecamere esiste già. Entrambi sono pensati per i punti in cui un numero deve essere esatto: ingressi e uscite direzionali a un ingresso, affluenza rispetto a un limite di sicurezza, code e permanenza a un collo di bottiglia. In modalità conteggio non viene salvata alcuna immagine personale.

Il loro limite è la portata. Un sensore è preciso nel suo punto ma non registra nulla al di fuori, e con i sensori 3D bisogna installare hardware in ogni punto che vuoi contare.

Il LiDAR conta i visitatori senza telecamera?

Sì. Il conteggio persone con LiDAR funziona con impulsi laser sicuri per gli occhi che esplorano lo spazio. Le persone appaiono come cluster anonimi di punti: non serve alcuna telecamera e non si crea nessuna immagine. Il risultato sono conteggi esatti, affluenza e percorsi, al chiuso o all’aperto e con qualsiasi luce, e il metodo dà il meglio dove l’illuminazione è difficile o l’area è molto ampia. Se stai scegliendo tra LiDAR e telecamera, leggi LiDAR o telecamera per il conteggio persone.

Rete mobile: contare alla scala del quartiere

L’analisi della rete mobile (4G/5G) copre interi quartieri, strade e grandi aree all’aperto. Lavora su dati di rete mobile anonimizzati e aggregati e risponde alle domande ampie: le presenze totali lungo una via commerciale e i quartieri da cui arrivano i visitatori, per giorno e stagione. Non arriva invece al dettaglio al chiuso né al conteggio esatto a una porta.

Perché molte sedi combinano più metodi?

Ogni metodo ha un punto cieco, per questo molte sedi adottano una configurazione ibrida: Wi-Fi per il comportamento nell’intero spazio, sensori 3D alle porte che richiedono conteggi esatti e dati di rete mobile per le grandi aree all’aperto. I flussi di dati si convalidano a vicenda e il dato di riferimento dei sensori calibra il modello Wi-Fi, così ogni numero diventa più affidabile.

Quale metodo si adatta a quale sede?

• Un singolo ingresso dove il conteggio deve essere esatto: un sensore 3D. Se lo stai valutando rispetto a un semplice contatore alla porta, leggi contapersone per negozi.
• Negozi, showroom e pop-up: Wi-Fi per permanenza, zone e tasso di cattura, più un sensore alla porta dove contano ingressi e uscite precisi.
• Centri commerciali, nodi di trasporto e grandi strutture: Wi-Fi su tutto lo spazio, con sensori agli ingressi principali.
• Musei e gallerie: Wi-Fi nelle sale espositive e un sensore all’ingresso; vedi analisi dei visitatori per i musei.
• Aeroporti: un ibrido, dal marciapiede al gate.
• Centri urbani, quartieri e aree all’aperto: rete mobile per la visione d’insieme, Wi-Fi dove serve il dettaglio.

Come fa un conteggio a diventare statistiche?

Qualunque mix tu scelga, i dati arrivano in un’unica piattaforma di analisi con un’API di conteggio persone. Le dashboard danno a ogni stakeholder la sua vista, e un’API aperta e documentata alimenta gli strumenti di BI che già usi. Le metriche standard sono pronte il giorno dopo la visita, e anche le visite ricorrenti nello stesso giorno possono essere misurate. Dove conta l’affluenza, gli avvisi di affollamento quasi in tempo reale arrivano con il modulo aggiuntivo Crowd Alert. La pagina dati forniti indica quale metodo fornisce quale metrica.

Con ogni metodo, i dati che ricevi sono anonimi e aggregati. I dettagli sulla conformità sono su conteggio persone conforme al GDPR. Bumbee Labs è l’azienda dietro l’unico metodo di misurazione dei flussi di visitatori in Europa approvato da un’autorità per la protezione dei dati.

Tutte le risorse e le guide raccoglie le guide, il glossario e una selezione di approfondimenti; tutti gli approfondimenti si trovano in approfondimenti.