Kun vieraat Åressa avaavat SkiStar 360 -sovelluksen, he näkevät hissien jonotilanteen reaaliajassa. Vihreä merkki tarkoittaa, ettei jonoa ole, keltainen pientä jonoa ja punainen sitä, että jonoa on. Sama värimerkintä näkyy digitaalisilla näytöillä valituilla hisseillä. Palvelu alkoi pilottihankkeena pääsiäislomalla ja on nyt ollut käytössä kaksi vuotta. Talvikauden kynnyksellä se on luonteva osa sitä, miten vieraat suunnittelevat päivänsä rinteessä.
Palvelun ovat toteuttaneet yhdessä vuoristomatkailuyritys SkiStar ja Bumbee Labs, joka tarjoaa kävijävirtojen analyysiä ja ennustamista sekä ulkona että sisällä. Ratkaisu perustuu tekoälyyn ja koneoppimiseen yhdistettynä Wi-Fi-signaalien anonymisoituun lukemiseen. Se on vieraille täysin maksuton, ja sillä on kaksi tarkoitusta: helpottaa päivän suunnittelua ja tasoittaa kävijävirtoja hiihtoalueella.
“Tämä palvelu, joka on rakennettu uuteen SkiStar 360 -sovellukseen ja hisseillä oleviin digitaalisiin näyttöihin, on pilottihanke, joka toteutetaan valituilla hisseillä Åressa. Se on vieraillemme täysin maksuton, ja sen tavoitteena on parantaa asioita vieraidemme kannalta sekä tasoittaa kävijävirtoja hiihtoalueillamme”, sanoi SkiStarin operatiivinen johtaja Niclas Sjögren Berg palvelun käynnistyessä.
“Tekoälyn käyttäminen tekee uskomattoman eron”
Vieraiden vastaus oli selvä jo ensimmäisten viikkojen aikana: niistä, jotka olivat nähneet ja käyttäneet palvelua, 85 prosenttia piti sitä erittäin myönteisenä kokemuksena.
“On aivan fantastista, että tämä tekoälypohjainen analyysi pystyy tuottamaan ajantasaisen jonotilanteen. Vieraalle tämä on täydellistä. Se edistää loistavaa elämystä, ja kehittäessämme tätä 360-sovellusta pyrimme tekemään asioista yksinkertaisempia vieraillemme. Tekoälyn käyttäminen tekee uskomattoman eron”, sanoo SkiStarin toimitusjohtaja Stefan Sjöstrand.
Hanke oli osa laajempaa investointiohjelmaa, jossa SkiStar investoi liiketoimintaansa noin puoli miljardia Ruotsin kruunua muun muassa uusiin pikahisseihin, sähköistettyihin ajoneuvoihin ja tekoälyyn.
Pohjana anonyymi mittaus
Jonotilanne perustuu samaan menetelmään, jota Bumbee Labs käyttää kävijämittauksessa kaupassa, liikenteessä ja kaupunkikeskustoissa: anonymisoituun Wi-Fi-analytiikkaan, jossa ei synny henkilötietoja ja jonka eurooppalainen tietosuojaviranomainen on hyväksynyt. Hiihtokohteelle tämä tarkoittaa, että kävijävirtoja voidaan mitata ja ennustaa ilman, että yhtäkään vierasta tunnistetaan.
Jos haluat tietää, miten matkakohteet ja tapahtumapaikat käyttävät kävijädataa, lue lisää huvipuistojen ja matkakohteiden kävijäanalytiikasta tai varaa esittely.