Kun vieraat Åressa avaavat SkiStar 360 -sovelluksen, he näkevät hissien jonotilanteen reaaliajassa. Vihreä merkki tarkoittaa, ettei jonoa ole, keltainen pientä jonoa ja punainen sitä, että jonoa on. Sama värimerkintä näkyy digitaalisilla näytöillä valituilla hisseillä. Se, mikä alkoi pilottihankkeena pääsiäisloman aikana, on nyt ollut käytössä kaksi vuotta, ja talvikauden kynnyksellä palvelu on luonteva osa sitä, miten vieraat suunnittelevat päivänsä rinteessä.
Palvelun takana on vuoristomatkailuyritys SkiStar yhdessä Bumbee Labsin kanssa, joka tarjoaa kävijävirtojen analyysiä ja ennustamista sekä ulkona että sisällä. Ratkaisu perustuu tekoälyyn ja koneoppimiseen yhdistettynä Wi-Fi-signaalien anonymisoituun lukemiseen. Se on vieraille täysin maksuton, ja sillä on kaksi tarkoitusta: helpottaa päivän suunnittelua ja tasoittaa kävijävirtoja hiihtoalueella.
“Tämä palvelu, joka on rakennettu uuteen SkiStar 360 -sovellukseen ja hisseillä oleviin digitaalisiin näyttöihin, on pilottihanke, joka toteutetaan valituilla hisseillä Åressa. Se on vieraillemme täysin maksuton, ja sen tavoitteena on parantaa asioita vieraidemme kannalta sekä tasoittaa kävijävirtoja hiihtoalueillamme”, sanoi SkiStarin operatiivinen johtaja Niclas Sjögren Berg palvelun käynnistyessä.
”Tekoälyn käyttäminen tekee uskomattoman eron”
Vieraiden vastaus oli selvä jo ensimmäisten viikkojen aikana: niistä, jotka olivat nähneet ja käyttäneet palvelua, 85 prosenttia piti sitä erittäin myönteisenä kokemuksena.
“On aivan fantastista, että tämä tekoälypohjainen analyysi pystyy tuottamaan ajantasaisen jonotilanteen. Vieraalle tämä on täydellistä. Se edistää loistavaa elämystä, ja mihin pyrimme tätä 360-sovellusta kehittäessämme, on tehdä asioista yksinkertaisempia vieraillemme. Tekoälyn käyttäminen tekee uskomattoman eron”, sanoo SkiStarin toimitusjohtaja Stefan Sjöstrand.
Hanke oli osa laajempaa investointiohjelmaa, jossa SkiStar panosti liiketoimintaan noin puoli miljardia Ruotsin kruunua, mukaan lukien uudet pikahissit, sähköistetyt ajoneuvot ja tekoäly.
Anonyymi mittaus ytimessä
Jonotilanne perustuu samaan menetelmään, jota Bumbee Labs käyttää kävijämittauksessa kaupan, liikenteen ja kaupunkikeskustojen alalla: anonymisoituun Wi-Fi-analytiikkaan, jossa ei synny henkilötietoja ja jonka eurooppalainen tietosuojaviranomainen on hyväksynyt. Hiihtokohteelle tämä tarkoittaa, että kävijävirtoja voidaan mitata ja ennustaa ilman, että yhtäkään vierasta tunnistetaan.
Haluatko tietää, miten kohteet ja toimipaikat käyttävät kävijädataa? Lue lisää huvipuistojen ja matkakohteiden kävijäanalytiikasta tai varaa esittely.