Um shopping de Estocolmo: aluguéis pelo fluxo de visitantes no shopping

A negociação de aluguel em um shopping tem um problema de origem: a administração e o lojista têm cada um os seus números, e nenhum dos dois confia por completo nos do outro. Um shopping de Estocolmo resolveu isso medindo o fluxo de visitantes no shopping e usando essa medição como base da relação: um único número, produzido do mesmo jeito para todos e visível para os dois lados.

O shopping é um empreendimento de referência e fica em uma das áreas comerciais mais movimentadas da Suécia. Trabalha com a Bumbee Labs há anos, e a administradora depois levou o mesmo modelo para os seus outros shoppings.

Aluguel pelo fluxo real

O shopping passou a calcular o aluguel dos lojistas com base no fluxo, usando dados de visitantes em que administração e lojistas confiam. Isso muda o tom de toda negociação, porque a conversa começa pelo que de fato aconteceu no corredor em frente à loja, e não por uma discussão sobre qual estimativa está certa. Uma página à parte explica como os dados de fluxo ajudam a negociar aluguel de forma geral; este shopping transformou isso em prática permanente.

Três conversas, uma medição

Os mesmos números serviram para valorizar os espaços de mídia dentro do shopping, com preço definido pela audiência medida e não pela exposição prometida. Também melhoraram a satisfação dos lojistas, porque uma medida neutra tirou o atrito da relação. Uma única medição sustenta três conversas comerciais que antes dependiam de opinião: aluguel, mídia e diálogo com os lojistas. Nessas conversas, os dados se pagam várias vezes.

A visão do proprietário

Para uma administradora, as aplicações comerciais dependem da visão do shopping inteiro: todas as entradas, pisos e praças de alimentação em uma única medida anônima. A abordagem completa para proprietários está em administradoras de shopping e proprietários, e o contexto do varejo em contagem de pessoas no varejo.