Fluxo de passageiros em estações e terminais de transporte

Medir o fluxo de passageiros em estações e terminais atende a muita gente: proprietários e administradores, empresas de transporte, lojas e restaurantes, quem vende mídia, a segurança e as autoridades. Cada um tem suas perguntas, e a análise por zonas responde a todas com um único conjunto de números. A Bumbee Labs é a empresa por trás do único método de contagem de pessoas da Europa aprovado por uma autoridade de proteção de dados.

Em resumo

• Aqui a medição cobre fluxos, tempo de permanência e aglomeração por zona: bilheteria, plataformas, salas de espera, praça de alimentação, lojas e corredores.
• O Wi-Fi normalmente usa os pontos de acesso que já existem na estação e cobre toda a área; LiDAR ou sensores 3D acrescentam contagens exatas de entradas e saídas nas portas que precisam delas.
• Os mesmos dados servem à operação, aos lojistas e aluguéis, e aos espaços de publicidade e de eventos.
• Os dados são calibrados com contagens manuais de controle e entregues como painéis no portal Explore ou por API.

Que problemas os operadores de estações e terminais resolvem com dados de fluxo?

Onde se formam aglomerações e gargalos no saguão da estação, antes que alguém perceba?

O saguão de uma estação é dividido entre bilheteria, plataformas, lojas e corredores, então a aglomeração cresce onde esses fluxos se encontram. O Wi-Fi mede fluxo e permanência em todo o saguão, e LiDAR ou sensores 3D contam com exatidão nas portas mais movimentadas. A lotação por zona mostra quais áreas enchem primeiro; as zonas mais quentes e os picos recorrentes indicam onde os gargalos se formam e onde agir primeiro.

Onde colocar lojas e pontos de atendimento, e como mudar portas e passagens?

A medição por zonas mostra qual entrada os passageiros usam, quais zonas visitam em seguida e quanto tempo ficam, inclusive nas vitrines pelas quais só passam. Os mapas de calor da estação transformam isso numa imagem de onde uma loja ou um ponto de atendimento alcança as pessoas e de onde portas e passagens precisam de ajuste.

Nossos contadores antigos perdiam gente no horário de pico. Em qual número podemos confiar?

No número calibrado com contagens manuais de controle. A Bumbee Labs mede com Wi-Fi em toda a estação e acrescenta LiDAR ou contagem com sensores 3D nas portas em que a precisão de entradas e saídas é necessária.

Quanto as lojas e os restaurantes da estação devem pagar de aluguel?

A negociação de aluguel numa estação fica mais fácil com números medidos do que cada fachada recebe: pessoas que passam, entradas e permanência por zona. Alguns pontos de acesso a mais cobrem as fachadas por onde as pessoas passam, e o proprietário chega à negociação com seus próprios números de fluxo, como no caso da Estação Central de Estocolmo descrito abaixo. A página sobre dados de fluxo para negociar aluguel explica o método.

Como precificar as telas e os espaços de eventos da estação?

O preço de telas e espaços de eventos numa estação acompanha o fluxo que passa por eles. Meça alcance, impressões e permanência em cada tela, ponto de evento e espaço pop-up, e defina o preço de cada posição pelo número de pessoas que passam e pelo tempo que ficam. Os mesmos dados por zona sustentam os aluguéis desses espaços. O artigo sobre métricas de DOOH define os números.

Quando fazer a manutenção de escadas rolantes e elevadores incomodando o menor número de passageiros?

Manutenção e limpeza funcionam melhor quando há poucos passageiros no caminho. O fluxo de pessoas / número de visitantes por hora e por zona mostra quando cada corredor, saguão ou plataforma está tranquilo, e relatórios de hora em hora a mensais transformam isso num plano. Distribuir recursos pelo uso medido melhora a experiência de passageiros e de quem vai e volta do trabalho, e ajuda a reduzir a pegada de carbono.

O que aconteceu com os fluxos quando o tráfego ou o prédio mudou?

Meça as mesmas zonas da estação do mesmo jeito antes e depois de uma mudança no tráfego, numa entrada ou no prédio, e compare. Trajetos, fluxos e correlação entre zonas mostram se os passageiros passaram a usar outro caminho, e os relatórios de hora em hora a mensais acompanham o efeito. O artigo sobre benchmark de fluxo explica como funciona a comparação.

Que outras perguntas da estação os dados respondem?

• Como vender mais nas lojas e restaurantes da estação quando os passageiros têm só alguns minutos? O tempo de permanência por zona e o funil das pessoas que passam até as entradas mostram onde os passageiros param e onde seguem direto.
• Como planejar as rondas de limpeza e de banheiros pelo uso real? A contagem por zona e por hora, entregue em relatórios periódicos, mostra a carga nas áreas que as equipes de limpeza atendem.
• Quando a estação está tranquila o bastante para as entregas às lojas? O padrão por hora em cada zona mostra as janelas de pouco movimento, e entregas e logística podem acontecer quando atrapalham menos os passageiros.
• De onde vêm nossos passageiros e para onde vão depois? Entradas e saídas são medidas na estação, e os dados de operadoras móveis ampliam a visão para a área de influência ao redor.
• Como comparar nossas estações entre si? A análise identifica zonas quentes e frias, gargalos e estações-âncora.
• Trens cancelados criam multidões repentinas nas plataformas e no saguão. Como ver onde? A medição por zonas mostra onde as pessoas se acumulam, e o módulo Crowd Alert pode avisar uma equipe quando uma zona passa de um limite definido por você.
• Precisamos de um plano para os pontos de estrangulamento da estação. Em que ele deve se basear? A lotação e o fluxo por zona mostram onde a aglomeração cresce, e o trabalho de segurança parte de dados medidos.
• Como dimensionar a equipe dos pontos de atendimento e da segurança nos picos de deslocamento? A contagem por hora mostra os picos ao longo do dia e da semana, como base para otimizar rotas, horários e escalas e para reduzir custos de planejamento do transporte.
• Como mostrar aos passageiros onde está lotado para que escolham outro caminho? A lotação por zona vai para os seus próprios sistemas pela API de contagem de pessoas, e pode ser exibida em telas ou num aplicativo operado por você.
• E as estações de metrô e de ônibus, terminais e pontos de integração, com suas salas de espera, plataformas de embarque e baldeações? São zonas como as outras, medidas na estação ou no terminal, não dentro dos veículos.

Como funciona a medição do fluxo de passageiros em toda a estação?

A Bumbee Labs mede deslocamento e permanência em cada zona da estação. A contagem de pessoas por Wi-Fi normalmente usa os pontos de acesso já instalados, e estações muito grandes, ao ar livre ou com muitas entradas, podem acrescentar LiDAR ou sensores 3D nas entradas. O Wi-Fi cobre fluxos e permanência em toda a área, e os sensores dão contagens de alta precisão de entradas e saídas nas portas onde a precisão mais importa. Veja a contagem de pessoas híbrida para entender como os métodos se combinam.

Caso de sucesso: Estação Central de Estocolmo

A Jernhusen escolheu a Bumbee Labs pela precisão e pela conformidade documentada com o GDPR na Estação Central de Estocolmo, um grande terminal de transporte com muitas lojas e restaurantes e um volume diário muito alto de passageiros. Com a análise por zonas, a empresa replanejou a escala de funcionários, aumentou o gasto em lojas e alimentação, reduziu gargalos e aglomerações e deu valor aos seus espaços publicitários. Também levou os números de fluxo para as negociações de aluguel com os lojistas. Veja os casos de sucesso para exemplos de clientes.

Onde mais o mesmo método se aplica?

• Aeroportos têm sua própria jornada do começo ao fim e sua combinação de métodos: veja fluxo de passageiros no aeroporto.
• Uma estação ferroviária isolada tem sua própria página: fluxo de passageiros em estações de trem.
• As estações também são a porta de entrada para o centro ao redor: veja centros urbanos e cidades inteligentes.
• Se você vende espaço em telas na estação, veja análise de DOOH para mídia exterior.