Filas e tempo de espera no aeroporto: medição por fila e por zona

Filas e tempo de espera no aeroporto são medidos como comprimento da fila, tempo de espera, vazão e tempo de permanência por zona, com Wi-Fi em todo o terminal e LiDAR ou sensores 3D onde uma fila exige precisão pontual. Os fluxos no restante do terminal estão em fluxo de passageiros no aeroporto. A Bumbee Labs é a empresa por trás do único método de contagem de pessoas da Europa aprovado por uma autoridade de proteção de dados.

Em resumo

• A fila do aeroporto é lida por fila de inspeção, como comprimento, tempo de espera e vazão, com o tempo de permanência por zona ao lado.
• O Wi-Fi do terminal faz a medição, com LiDAR ou sensores 3D onde uma fila exige precisão pontual. Os dados são anônimos e nenhuma imagem pessoal é armazenada.
• Linhas de base por hora, dia e temporada vêm de série, e o módulo adicional Crowd Alert envia alertas de limite quase em tempo real.
• Mais abaixo estão seis perguntas sobre a fila da segurança, cinco mais curtas, como o tempo de permanência entra na conta e como começar.

Quais decisões na inspeção de segurança a medição de filas no aeroporto pode apoiar?

A medição de filas no aeroporto lê os fluxos por entrada, fila e portão, o comprimento da fila e o tempo de espera, e o tempo de permanência por zona do check-in até o portão, com a ocupação e os picos ao longo do dia e da temporada. Os mesmos números servem para a escala de funcionários, para as decisões de capacidade e para a conversa com o varejo.

Qual é o tamanho da fila da segurança e como ela se comportou nesta semana?

O comprimento da fila e o tempo de espera de cada fila, lidos por hora e por dia, mostram quando cada uma se formou e se esvaziou ao longo da semana. O Wi-Fi do terminal faz a medição, com anonimização na origem, e LiDAR na fila da segurança ou sensores 3D entram onde a precisão pontual importa. A operação acompanha as filas no portal Explore.

Como vemos a fila do aeroporto crescer antes que ela estoure nossa meta de tempo de espera?

As linhas de base por hora, dia e temporada mostram quando cada fila costuma crescer, e dá para reforçar as equipes antes do pico habitual. O módulo adicional Crowd Alert, descrito em dados entregues, dispara um alerta quase em tempo real quando uma zona, como a fila da segurança, passa de um nível definido por você.

Como mostramos às companhias aéreas e às autoridades que a fila da segurança cumpre o nível de serviço?

O comprimento da fila e o tempo de espera são reportados por fila e por período e comparados período a período, e assim o aeroporto mostra seu nível de serviço às companhias aéreas e às autoridades com uma única série. Os números saem da plataforma em exportações agendadas ou sob demanda, ou pela API de contagem de pessoas para as suas próprias ferramentas.

Qual fila ou área de portões enche mais rápido, e para onde devemos direcionar os passageiros?

Com as filas paralelas da segurança medidas do mesmo jeito, o comprimento e o tempo de espera de cada uma mostram qual enche mais rápido que a vizinha. As áreas de portões são lidas da mesma forma, como zonas com números próprios. Mapas de calor dos fluxos na fila da segurança mostram onde os passageiros se acumulam antes da fila mais lenta, para que funcionários e aberturas de fila sejam deslocados para lá.

Por que a fila 3 libera menos passageiros por hora que a fila 1?

A vazão em passageiros por hora, contada na entrada e na saída de cada fila, coloca a fila 3 ao lado da fila 1 na mesma medida. Contagens exatas em uma fila vêm de contagem com sensor 3D ou de LiDAR. A diferença entre as filas aparece nos números, e a operação descobre o que a causa.

O novo equipamento de segurança, a nova ordem das filas ou o novo horário encurtaram a fila do aeroporto?

Faça as mesmas medições por fila antes da mudança e de novo depois que ela estiver em vigor, e compare comprimento da fila, tempo de espera e vazão lado a lado, hora a hora. Funciona do mesmo jeito para um equipamento de segurança novo, uma nova ordem das filas ou um horário alterado. A contagem de pessoas por Wi-Fi mantém o método igual antes e depois.

O que mais os aeroportos perguntam sobre as suas filas?

• Check-in e despacho de bagagem: qual é o tamanho da fila antes da segurança? A área de check-in é medida como uma zona, com tempo de espera e tempo de permanência por hora, e a fila antes da segurança aparece ao lado da fila da segurança que vem depois.
• Dá para medir no ponto de inspeção sem um debate sobre câmeras? Os sinais de Wi-Fi são anonimizados na origem, e o LiDAR trabalha com formas medidas a laser. Os sensores 3D usam vídeo apenas para a análise e não armazenam imagens pessoais. As regras do próprio aeroporto definem onde a medição fica.
• Os viajantes podem ver o tempo de espera? Os números chegam aos seus próprios sistemas pela API, e o que os viajantes veem é decidido nesses sistemas. Os números padrão ficam prontos no dia seguinte à visita.
• Os passageiros reclamam e a culpa cai na fila da segurança. Uma série de comprimento da fila e tempo de espera mostra com que frequência e em que horários a fila se forma, e a discussão parte da fila medida.
• O terminal tem o tamanho certo para o nível de serviço que prometemos? Fila e ocupação medidas por um período mais longo dão à discussão sobre dimensionamento uma linha de base medida, com os picos por hora, dia e temporada para comparar com esse nível de serviço.

Como o tempo de permanência por zona se relaciona com a fila do aeroporto?

O tempo de permanência por zona mostra quanto tempo os passageiros ficam no check-in, na segurança, nas lojas e nos portões, e uma espera longa no ponto de inspeção pode ser lida contra o tempo que sobra até o embarque. As tendências de fila e a permanência vêm da mesma fonte, e as decisões sobre concessões, aluguéis e sinalização se apoiam com mais firmeza na permanência medida do que apenas no total de passageiros. Tempo de permanência explica o lado comercial.

Como começa a medição de filas em um aeroporto?

O terminal começa com o Wi-Fi que já existe no prédio e acrescenta LiDAR ou sensores 3D só nos pontos em que contagens exatas ou medidas de fila importam, como uma fila da segurança. Agende uma demonstração e mostraremos como a medição ficaria no seu terminal.