Gestão de multidões em arenas e estádios com fluxos medidos

A gestão de multidões em arenas e espaços de eventos depende de dados: quantas pessoas entram e saem, a ocupação de cada zona e os fluxos entre portões, áreas de circulação e setores de assentos. Sensores 3D contam em cada portão, e o Wi-Fi mede as áreas de circulação. A Bumbee Labs é a empresa por trás do único método de contagem de pessoas da Europa aprovado por uma autoridade de proteção de dados.

Em resumo

• Sensores 3D contam quem entra e sai pelos portões, e o Wi-Fi mede as áreas de circulação, os quiosques e a área externa em frente à arena.
• Um evento é lido onda a onda: a entrada antes do início, o intervalo nas áreas de circulação e a saída no final.
• Os alertas chegam quase em tempo real pelo complemento Crowd Alert; os demais números vêm em painéis e por uma API.
• Abaixo respondemos a sete perguntas, dos portões à área externa, e depois a outras sete mais curtas.

Que perguntas de gestão de multidões os dados da arena respondem?

As perguntas abaixo são respondidas por zona: portões, setores de assentos, áreas de circulação, alimentação e bebidas, lojas e a área externa. Cada zona é medida isoladamente e em comparação com as outras, por visitas, tempo de permanência e trajetos entre elas. A mesma divisão em zonas é usada na análise de parques temáticos, aqui ajustada ao ritmo de um evento.

Todo mundo chega pouco antes do início. Nossos portões vão dar conta?

Os portões de uma arena recebem o pico de entrada antes do início. Sensores 3D sobre cada portão contam as pessoas que entram e saem por sentido, e a ocupação é comparada com os limites de segurança que você define. Portão a portão, você vê como a entrada se formou e onde vai precisar de pessoal na próxima vez. A contagem de pessoas com Xovis atende portões que exigem contagens exatas.

O intervalo leva milhares de pessoas às áreas de circulação ao mesmo tempo. Onde a pressão aumenta?

No intervalo, as áreas de circulação de uma arena enchem em poucos minutos, com todos na fila dos mesmos quiosques e banheiros. O Wi-Fi mede permanência, trajetos e aglomeração em cada área de circulação, e a ocupação por zona de circulação mostra onde a pressão cresce, intervalo após intervalo. Na Hovet Arena, essa análise dos picos do intervalo define onde ficam a equipe e a segurança.

Durante o próprio intervalo, a equipe pode receber alertas quase em tempo real pelo complemento Crowd Alert quando uma zona de circulação passa do limite definido por você, como descrito em dados entregues.

Em quanto tempo a arena esvazia, e quais saídas recebem a carga?

No apito final, a arena inteira sai junta. A contagem com sensores 3D nos portões registra as saídas por sentido, e o Wi-Fi mede os fluxos pelas áreas de circulação. Os fluxos de saída mostram em quanto tempo o prédio esvazia e quais rotas concentram o público, para que orientadores de público e seguranças sejam posicionados para a saída no próximo evento.

Quais quiosques cada setor de assentos realmente usa?

Ligar cada setor de assentos às instalações ao redor mostra quais quiosques cada parte da arquibancada usa, e assim estoque e pessoal acompanham a demanda real. Permanência e filas nos pontos de alimentação e bebidas mostram onde se perde capacidade de atendimento, e os mapas de calor das áreas de circulação mostram quais quiosques lotam e quais ficam vazios. A Bumbee Labs faz isso na Hovet Arena.

Quantas pessoas passam por cada placa de patrocinador na área de circulação?

O fluxo de pessoas por zona mostra quantas pessoas passam por cada anúncio da arena durante um evento, nas áreas de circulação, nos quiosques e do lado de fora, para que o espaço de patrocínio seja precificado pela exposição. A Bumbee Labs faz isso na Hovet Arena. As contagens cobrem o dia do evento; em métricas de DOOH explicadas você vê como os números de exposição são construídos.

Os ingressos mostram o que foi vendido. Quantas pessoas estão de fato em cada setor?

Alguns lugares vendidos ficam vazios. Numa arena, os sensores dos portões contam quantas pessoas estão de fato dentro do prédio, e a contagem de pessoas por Wi-Fi mostra onde elas se concentram, por setor de assentos e área de circulação, e para onde vão em seguida. Assim, estoque e pessoal dos quiosques podem acompanhar o público que realmente veio.

Quantas pessoas se juntam do lado de fora antes da abertura dos portões?

A área externa em frente à arena é uma zona própria, como os portões e as áreas de circulação. O Wi-Fi mede os acessos ao ar livre, e a ocupação dessa área mostra quantas pessoas se juntam antes de um evento e como isso cresce hora a hora. No entorno mais amplo do espaço, a análise da área de influência com dados móveis cobre grandes áreas externas sem aplicativo.

O que mais os operadores de arenas perguntam sobre o público?

• O que podemos mostrar à nossa equipe de segurança sobre a entrada por portão? Para planejar a segurança do público, contagens por portão, sentido e hora dão à equipe de segurança uma base concreta de trabalho.
• Onde se forma a fila dos banheiros no intervalo? O público faz fila para os banheiros na mesma janela curta em que faz fila nos quiosques; diga quais áreas de banheiro importam e montamos as zonas em torno delas.
• Show ou partida: o público se movimenta de outro jeito? Cada evento é um dia próprio nos dados, então os fluxos de um show e de uma partida podem ser comparados lado a lado.
• As rondas de limpeza podem seguir o uso de cada zona? As rondas dependem das ondas de público, e as contagens por zona e hora mostram a carga nas áreas que cada equipe cobre.
• Quão cheia fica a pista em frente ao palco? Nas áreas de público em pé, o Wi-Fi mede a aglomeração como fluxos anônimos, zona por zona.
• Os camarotes e as áreas VIP estão sendo usados? Diga quais áreas de hospitalidade você quer acompanhar, e vemos como elas se encaixam nas zonas do espaço.
• Do portão à plataforma: para onde vai o público depois do evento? Os fluxos de saída mostram quais rotas levam o público para fora da arena; a medição dentro da estação está descrita em terminais de transporte público.

Onde o monitoramento de público em arenas já funciona?

Essa abordagem funciona na Hovet Arena, em Estocolmo, um espaço multiuso tradicional que recebe grandes públicos. Lá, a Bumbee Labs liga os setores de assentos às instalações, analisa os picos intensos do intervalo para posicionar equipe e segurança e mede quantas pessoas passam por cada anúncio. Mais resultados de clientes estão em casos de sucesso.

Como os visitantes continuam anônimos numa arena lotada?

Numa arena lotada, os visitantes são contados como fluxos anônimos e agregados, e nenhum torcedor é identificado em momento algum. Os sensores dos portões processam vídeo apenas para análise e não armazenam imagens pessoais. O método é estatístico, então números muito altos de visitantes deixam os dados mais precisos. Os sensores acrescentam precisão nos portões, onde a contagem exata importa, e os resultados chegam em painéis e por uma API documentada.