Kaupluse soojuskaart: vaadake, kuidas kliendid poes liiguvad

Loendus uksel ütleb, mitu inimest sisse tuli. See ei ütle, kuhu nad sees läksid. Kaupluse soojuskaart vastab sellele põhiplaanil endal: kauplus jagatakse tsoonideks ja igal tsoonil on oma liikumismuster.

Mida kaupluse soojuskaart näitab?

Kaupluse soojuskaart näitab, kuidas poe igat osa kasutatakse: kuhu külastajad kogunevad, milliseid teekondi nad müügisaalis läbivad, kui kaua nad igas tsoonis viibivad ja väljas ka seda, kui palju möödujaid vaateaken sisse tõmbab. Kaart ühendab viis näitajat:

• Kuumad ja külmad tsoonid: alad, kus külastajad peatuvad, ja need, millest nad mööduvad või kuhu nad ei jõuagi.
• Külastajate teekonnad: teed, mida inimesed müügisaalis läbivad, esimesest peatusest viimaseni.
• Viibimisaeg alade kaupa: kui kaua külastajad igas tsoonis viibivad, mis eristab põgusat pilku päris külastusest.
• Tõmbetsoonid: tsoonid, mis meelitavad ligi ja hoiavad kõige rohkem inimesi.
• Tänavalt ukseni: väljas möödujad ja see, kui paljud neist sisse tulevad, nii et kaart algab juba enne sissepääsu.

Klassikaline soojuskaart on värviline kiht ühe kaamera pildil. Bumbee Labs edastab kogu müügisaali tsooni-, voo- ja teekonnaanalüüsi, mida saab võrrelda nädalast nädalasse ja kauplusest kauplusesse.

Milliseid otsuseid kaupluse soojuskaart toetab?

Kaupluse soojuskaart toetab otsuseid paigutuse ja peamise liikumistee kohta, selle kohta, kuhu kampaaniad ja põhitooted panna, ning selle kohta, kus töötajad tipptundidel seisavad. Kuna kõiki kauplusi mõõdetakse ühtemoodi, näeb kett ka seda, milliseid paigutusi tasub kopeerida.

Kui kõige käidavam tee möödub toodetest, mida kõige rohkem näidata tahate, näitab soojuskaart seda. Lehtri ja viibimisaja andmete põhjal kujundas üks suur Skandinaavia jaekaubanduskett, kes teeb koostööd Bumbee Labsiga, osas oma kauplustes peamise liikumistee ümber.

Sama kett paigutas oma kampaaniasõnumid kuumadesse tsoonidesse. Esinduskauplus saab mõõta, mida kampaanialaud, esiletõstetud sein või brändiinstallatsioon liikumise ja viibimisajaga teeb, enne ja pärast muudatust.

Tsoonide tipud näitavad, kus inimesed millisel tunnil on, nii et töötajad saab paigutada sinna, kus külastajad on.

Paljude kauplustega ketile teevad samad tsoonimõõdikud igas asukohas parimad tavad nähtavaks ja kopeeritavaks. Ühe esinduskaupluse puhul läheb kaart sügavamale, vaateakna mõjust müügisaali voogude ja viibimisajani ühes tähtsas kaupluses.

Kuidas kaupluse sisest liikumist anonüümselt mõõdetakse?

Wi-Fi-põhine külastajate loendamine mõõdab seda ilma kaamerateta, kasutades pääsupunkte, mis kauplusel juba on. Liikudes saadavad inimeste telefonid signaale ja süsteem muudab need anonüümseks tsoonistatistikaks. Külastajad ei paigalda rakendust ega logi sisse ja ühtegi isikut ei tuvastata.

Tehisintellektil põhinev filtreerimine eemaldab müra, näiteks paigal seisvad seadmed ja töötajatele omase käitumise, ning iga paigaldus kalibreeritakse käsitsi tehtud kontrollmõõtmiste järgi.

Bumbee Labs on välja töötanud Euroopa ainsa külastajate loendamise meetodi, mille on heaks kiitnud andmekaitseasutus.

Kuidas lugeda soojuskaardil külma tsooni?

Külma tsooni tuleb enne tegutsemist tõlgendada. See võib viidata paigutuse probleemile, tooteprobleemile või lihtsalt hoone tagumisele nurgale, ja kontekst ütleb, millega on tegu. Alustage tsooni ümbritseva lehtri kontrollimisest.

Pange tsooni andmed selle lehtri kõrvale (möödujad, capture rate (sisenemismäär), külastused ja viibimisaeg) ning võrrelge sarnaseid perioode sarnastega. Täielik mõõdikute kataloog näitab kõiki mõõdikuid, mis võivad kaardi taga olla, ja seda, kuidas igaüks jõuab Teieni armatuurlaudade ja API kaudu. Kui kaart ja lehter näitavad samas suunas, on otsus tavaliselt selge.