Obsazenost, fronty a kapacita: co měřit

Fronta u pokladny, nápor u vstupu a hala, která se ve špičce zaplní, vypadají jako různé problémy, ale vedou ke stejné otázce: kde roste tlak a má na něj prostor dost místa? Níže popisujeme, jak se obsazenost, fronty a kapacita měří a co s výsledkem dělat, a odkazujeme na stránky o jednotlivých prostředích.

Jak se měří fronty, davy a kapacita?

Fronta se vyhodnocuje jako délka fronty a doba, kterou lidé čekají u obslužného místa, dav jako obsazenost a tok v jednotlivých zónách a kapacita jako obsazenost porovnaná s limitem, který nastavíte. Senzory dávají přesné počty v určeném bodě, Wi-Fi přítomnost v prostoru kolem něj.

U vstupu nebo dveří, kde musí být počet přesný, počítá 3D senzor nebo AI kamera každý příchod a odchod a vede průběžný součet. U bezpečnostní kontroly dává přesné počty také LiDAR. Ve větším prostoru ukazuje Wi-Fi, kolik lidí je přítomno a jak tento počet během dne roste a klesá. Tam, kde lidé čekají, znamená stále rostoucí doba setrvání, že se tvoří fronta.

Bumbee Labs stojí za jedinou metodou počítání osob v Evropě schválenou dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů.

Jak poznáte, že se tvoří fronta nebo dav?

Výchozí hodnoty podle hodiny, dne a sezóny ukazují, kdy se místo obvykle plní, takže personál je na místě před pravidelnou špičkou. Na nečekanou špičku upozorní personál téměř v reálném čase doplněk Crowd Alert, jakmile zóna překročí vámi nastavenou úroveň.

Výchozí hodnoty vznikají ze stejného měření v průběhu týdnů, takže se každé místo porovnává se svým vlastním normálem. Článek jak číst davy v úzkých hrdlech vysvětluje, jak úzké hrdlo vzniká a kde ho hledat.

Kde se fronty a nahuštění objeví nejdřív?

Tlak roste v místech, kde mnoho lidí potřebuje ve stejnou chvíli totéž: u pokladny, vstupu, výtahu, v koridoru nebo u bezpečnostní kontroly. Stejný vzorec se opakuje v různých prostředích a většina z těch níže má vlastní stránku.

• Pokladny: potraviny a supermarkety vyhodnocují dobu setrvání u pokladen hodinu po hodině, takže otevírání pokladen odpovídá rytmu dne.
• Výdejní pulty a přířezy: hobbymarkety a železářství vidí, kdy se u kterého obslužného místa tvoří fronta.
• Zkušební kabinky a výdej léků na předpis: stále rostoucí doba setrvání značí frontu a u zkušebních kabinek může taková fronta stát prodej.
• Bezpečnostní kontroly: letiště vyhodnocuje délku fronty, dobu čekání a propustnost pruh po pruhu a porovnává pruhy mezi sebou.
• Vstupy, koridory a toalety: arény vyhodnocují akci ve třech vlnách: vstup, přestávka a odchod. Měření běží v Hovet Areně ve Stockholmu.
• Atrakce a vleky: zábavní parky a lyžařská střediska vidí, které atrakce a vleky se plní a kde hosté čekají.
• Nádražní haly a nástupiště: měření po zónách ukazuje, kde se cestující shromažďují a jak špička narůstá směrem k nástupišti.

Lze hostům ukazovat stav fronty?

Ano. V Åre ukazuje aplikace SkiStar 360 a obrazovky u vybraných vleků hostům stav fronty ve třech úrovních. Je to služba společnosti SkiStar postavená na AI a anonymizovaném počítání přes Wi-Fi od Bumbee Labs. Bumbee Labs umí dodat i samotný displej. Jiné objekty dostávají čísla přes API do vlastních systémů a tam rozhodují, co hosté uvidí.

Co data řeknou o kapacitním limitu a co zůstává na vás?

Obsazenost ukazuje, jak je prostor plný vzhledem k limitu, který jste nastavili, a počty podle vstupu a hodiny dávají vašemu bezpečnostnímu týmu naměřená čísla, se kterými může pracovat. Limit, plány kolem něj i každé rozhodnutí zasáhnout zůstávají na vás.

Když má personál číslo a limit vedle sebe, vidí, jak blízko limitu prostor je a kde ještě zbývá místo. Článek o obsazenosti vysvětluje, jak se obsazenost počítá.

Jak začít s měřením front a nahuštění?

Většina míst začíná s Wi-Fi, kterou už provozuje, a senzory přidává jen tam, kde musí být počet přesný, například u vstupu nebo v pruhu. Prvním krokem může být jediné kontrolní místo. Objednejte si ukázku a projdeme to pro vaše místo.