Čísla o návštěvnosti pro poskytovatele dotací, která obstojí při kontrole
Aby čísla o návštěvnosti byla pro poskytovatele dotací spolehlivá, počítejte nepřetržitě u všech vstupů a po celou otevírací dobu, aby šlo časovou řadu prověřit, a každé číslo vykazujte v definicích daného rámce.
Na této stránce
Každý rok veřejně financované muzeum zapíše do výroční zprávy své číslo o návštěvnosti, zpráva putuje k poskytovateli dotací a rozpočet na příští rok se podle něj nastaví. Vzhledem k tomu, jakou má to číslo váhu, se tomu, jak vzniká, věnuje překvapivě málo pozornosti.
Proč musí být číslo o návštěvnosti pro poskytovatele dotací ověřitelné?
Číslo pro poskytovatele dotací musí být ověřitelné, protože se dřív nebo později někdo zeptá, jak vzniklo. Ruční počty na to odpovídají slabě: ruční počítadlo u hlavních dveří v hodinách, kdy je na místě obsluha, bez záznamu o opakovaných vstupech nebo o školní skupině, která prošla bočním vchodem. Automatické počítání to nahradí metodou: pokrývá nepřetržitě každý vstup a každou hodinu otevírací doby a časovou řadu lze prověřit. Anonymní počítání navíc odpovídá na otázku soukromí, kterou si veřejné instituce oprávněně kladou.
Která data za číslem o návštěvnosti podpoří příští žádost?
Číslo o návštěvnosti splní požadavek a data pod ním podpoří příští žádost: doba setrvání u jednotlivých výstav, která ukazuje, že se návštěvníci zastavili a věnovali se expozici, místo aby jen prošli, data po zónách, která ukazují, že dotované křídlo přitahuje návštěvníky, špičky, které odůvodňují změny otevírací doby, a opakované návštěvy (s opt-inem návštěvníka), které ukazují, že si instituce své publikum udrží.
Celkové číslo jako „212 000 návštěv“ je silnějším argumentem pro financování, když k němu patří výstavy, které udržely pozornost, a obojí přináší stejné měření.
Jak vykázat číslo o návštěvnosti v pojmech každého rámce?
Měřením, které umožňuje několik čtení najednou. Počítání po zónách oddělí budovu od sálu a vstupy od opakovaných vstupů, takže muzeum může každému poskytovateli i každému požadavku národní statistiky odpovědět v definicích daného rámce.
Rámce pro výkaznictví vedou hranice na různých místech: návštěvy budovy oproti účasti na aktivitách, celkové návštěvy oproti unikátním návštěvníkům (napříč dny, s opt-inem návštěvníka), zacházení s akcemi a školními skupinami. Knihovny mají stejné požadavky na výkaznictví a analýza návštěvnosti knihoven funguje stejně.
Jak data o návštěvnosti zapojit do provozu
Zprávu je třeba napsat tak jako tak, takže stejná data, která uspokojí poskytovatele, mohou sloužit i k plánování personálu, testování uspořádání výstav a obhajobě rozpočtu, a počítání se tak může stát součástí řízení instituce. Stránka počítání návštěvníků muzeí a galerií popisuje tento krok od vykazování návštěvnosti k jejímu využití.
Objednejte si ukázku a přineste svou současnou šablonu výkazu. Ukážeme vám, jak vypadá, když ji plní skutečné měření.
Bumbee Labs stojí za jedinou metodou počítání osob v Evropě schválenou dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů.
Časté dotazy
Proč poskytovatelům dotací tolik záleží na číslech o návštěvnosti?
Návštěvnost je nejsrozumitelnějším ukazatelem veřejného přínosu. Při stejné definici je srovnatelná mezi institucemi i roky a poskytovatelé ji mohou použít ve vlastních zprávách pro ty, komu se zodpovídají. Důvěryhodnost čísla proto váží stejně jako jeho velikost: číslo, které nelze vysvětlit, je rizikem pro příští žádost.
Co je špatně na ručním počítání pro výkaznictví poskytovatelům dotací?
Ruční počítadla a čárkovací archy zachytí jen vzorek, takže vynechají vedlejší vstupy, opakované vstupy i hodiny bez obsluhy a výsledek se liší podle toho, kdo zrovna počítadlo drží. Automatické počítání vytváří souvislou, ověřitelnou časovou řadu, a z odhadu se tak stává statistika.
Která čísla o návštěvnosti by muzeum mělo poskytovatelům dotací vykazovat kromě celkového počtu?
Celkový počet splní požadavek a data pod ním budují argumentaci. Doba setrvání u jednotlivých výstav ukazuje zájem tam, kde celkový počet ukazuje jen průchodnost, data po zónách ukazují, které investice přitahují návštěvníky, a opakované návštěvy (s opt-inem návštěvníka) ukazují věrnost. Když muzeum tato čísla zná, ukazuje tím poskytovatelům i to, že své poslání má pod kontrolou.
Definují rámce pro výkaznictví číslo o návštěvnosti různě?
Ano. Rámce rozlišují návštěvy budovy a účast na aktivitách a národní statistické úřady mají vlastní definice. Počítání po zónách podporuje obě čtení ze stejných dat, takže muzeum může odpovědět každému rámci v jeho vlastních pojmech.