Mažmeninė prekyba šiandien sparčiai keičiasi, o kartu ir visi nuo jos priklausomi sektoriai.
Suprasti, kas keičiasi ir kaip ateityje sėkmingai valdyti mažmeninės prekybos verslą, svarbu daugeliui sektorių ir šakų. Pokyčiai paliečia ne tik tradicinę mažmeninę prekybą, pavyzdžiui, parduotuvių tinklus ir prekybos centrus, bet ir transporto mazgų operatorius, pramogų centrus, greitojo maisto tinklus, restoranus ir ištisus (vis labiau išmaniuosius) miestų centrus.
Tai Bumbee Labs, vienos pirmaujančių Švedijos lankytojų srautų analizės įmonių, ataskaita, kurioje apibendrintos svarbiausios mūsų 2022 m. mažmeninės prekybos įžvalgos. Joje apžvelgiamos pagrindinės mažmeninės prekybos tendencijos ir patariama, kaip išlikti ir klestėti naujoje konkurencinėje aplinkoje.
- Prekės ženklai tampa vis stipresni. Lojalumas prekės ženklui vis svarbesnis, todėl prekės ženklai patys siekia valdyti, kaip jis kuriamas.
- Kliento ir lankytojo patirtis yra raktas į lojalumą prekės ženklui.
- Visa kliento patirtis = patirtis parduotuvėje + internete. Vis labiau internetiniame pasaulyje kliento patirtį reikia valdyti nuosekliai ir kartu: tiek internete, tiek fizinėje parduotuvėje.
- Fizinių parduotuvių vaidmuo keičiasi. Kliento patirtis parduotuvėje tampa svarbesnė už vien pardavimus, o tai veikia daug ką: veiklos tikslus, matuojamus rodiklius ir tai, kuo grindžiamas nuomos mokesčio dydis.
- Atsiranda naujų svarbių mažmeninės prekybos KPI. Matuoti kliento patirtį parduotuvėje yra taip pat svarbu kaip pardavimus ir pelną. Geriausias kliento patirties parduotuvėje rodiklis yra buvimo trukmė parduotuvėje, po jos eina klientų elgsena, tačiau naudingi gali būti ir kiti rodikliai.
- Lankytojų srautų analizė tampa vis svarbesne mažmeninės prekybos analitine priemone. Tik lankytojų srautų analizė gali pateikti faktais pagrįstus duomenis apie visus svarbiausius naujus mažmeninės prekybos rodiklius.
- Bumbee Labs teikia unikalią lankytojų srautų analizės paslaugą, pritaikytą visų su mažmenine prekyba susijusių verslų poreikiams.
Retail Insights 2022
Svarbiausios 2022 m. fizinės mažmeninės prekybos erdvių tendencijos
Atsisiųsti baltąją knygą