A kiskereskedelem ma gyorsan változik, és vele együtt minden iparág, amely a kiskereskedelemtől függ.
Sok iparág és ágazat számára alapvető, hogy megértse, mi változik, és hogyan lehet a jövőben sikeresen működtetni a kiskereskedelmi vállalkozásokat. Ez nemcsak a hagyományos kiskereskedelmet, például az üzletláncokat és a bevásárlóközpontokat érinti, hanem többek között a közlekedési csomópontok és a szórakoztatóközpontok üzemeltetőit, a gyorséttermi láncokat, az éttermeket és az egyre okosabb belvárosokat is.
Ez a jelentés a Bumbee Labstól, egy vezető svéd látogatószámlálási és -elemző cégtől származik, és 2022 legfontosabb kiskereskedelmi tanulságait foglalja össze. Bemutatja a kiskereskedelem fő trendjeit, és tippeket ad arra, hogyan maradhat talpon és erősödhet meg egy vállalkozás az új versenyhelyzetben.
- A márkák egyre erősebbek. A márkahűség egyre fontosabb, ezért a márkák maguk akarják irányítani a márkahűség építését.
- A márkahűség építésének kulcsa a vásárlói és látogatói élmény.
- Teljes vásárlói élmény = bolti + online vásárlói élmény. Egy egyre inkább online világban a vásárlói élmény azt jelenti, hogy az online és a fizikai (bolti) élményt együtt, összehangoltan kell kezelni.
- A fizikai üzletek szerepe megváltozik. A bolti vásárlói élmény fontosabbá válik, mint pusztán az eladások, és ez sok mindent érint, például a teljesítménycélokat, a figyelemmel kísért mutatókat és azt, hogy mi alapján határozzák meg a bérleti díjakat.
- Új, fontos kiskereskedelmi KPI-k jelennek meg. A bolti vásárlói élmény mérése ugyanolyan fontos, mint az eladások és a nyereség figyelemmel kísérése. A bolti vásárlói élmény legjobb közelítő mutatója a tartózkodási idő, ezt követi a vásárlói viselkedés, de más hasznos mutatók is vannak.
- A látogatottság elemzése egyre fontosabb üzleti intelligencia eszköz a kiskereskedelemben. Csak a látogatottság elemzése adhat tényeken alapuló képet az összes legfontosabb új kiskereskedelmi mutatóról.
- A Bumbee Labs egyedi látogatottságelemző szolgáltatást nyújt, amelyet minden kiskereskedelemhez kapcsolódó vállalkozás igényeire szabtak.
Retail Insights 2022
A fizikai kiskereskedelem legfontosabb trendjei 2022-ben
Tanulmány letöltése