Švedijos degalinių tinklas: nuo nuojautos iki bendro tinklo vadovo
Daugiau nei 100 degalinių ir vienas klausimas visam tinklui: kiek iš visų sustojusiųjų iš tikrųjų užeina į parduotuvę? Šis atvejis parodo, kas pasikeitė, kai visos degalinės pradėtos matuoti vienodai.
Pagrindinės funkcijos
-
Capture rate kiekvienoje vietoje
Kiekvienoje degalinėje nuolat matuojama, kokia dalis klientų nuo kolonėlės ateina į parduotuvę.
-
Vietų palyginimas
Kadangi visos vietos matuotos vienodai, geriausios degalinės tapo pavyzdžiu kitoms.
-
Išmatuotas elektromobilių įkrovimas
Įkrauti atvykę lankytojai skirstomi į tris išmatuojamas grupes, todėl tinklas mato, kuriose degalinėse įkrovimo laikas virsta apsilankymais parduotuvėje.
- 100+
- Vienodai matuojamos vietos
- ~20 %
- Įprastas užsukimas nuo kolonėlės į parduotuvę
- 8–55 %
- Skirtumas tarp vietų per vieną laikotarpį
- 10–15 %
- Parduotuvės lankytojai, kurie ir pasipildė degalų
Švedijos degalinių tinklas, turintis daugiau nei 100 vietų, visame tinkle norėjo atsakyti į vieną klausimą: kiek iš visų sustojusiųjų iš tikrųjų užeina į parduotuvę? Prekyba degalinėse priklauso būtent nuo šio žingsnio, nuo kolonėlės per aikštelę iki durų, tačiau dauguma tinklų mato tik jo kasos pusę. Tinklas nusprendė išmatuoti visą žingsnį kiekvienoje vietoje.
Diegimas
Kiekviena degalinė buvo suskirstyta į zonas (kolonėlės, elektromobilių įkrovimas, parduotuvė ir restoranas) ir matuojama nedideliais įrenginiais. Nereikėjo nei kasti tranšėjų, nei perstatinėti patalpų, tik tinkle pakartoti tą pačią įrangą, todėl diegimą buvo galima organizuoti kaip logistikos užduotį. Nuo pirmos dienos visos vietos teikė tuos pačius rodiklius pagal tuos pačius apibrėžimus. Būtent dėl to galima palyginti degalinę prie greitkelio ir degalinę miesto pakraštyje.
Ką sužinojo tinklas
Capture rate (užsukimo rodiklis) yra mažesnis, nei mano operatoriai, o skirtumai parodo, kur galima laimėti daugiausia. Nuo kolonėlės į parduotuvę dažnai ateina apie 20 % klientų, ir šis rodiklis tarp vietų labai skiriasi: per vieną išmatuotą laikotarpį degalinių rodikliai svyravo nuo 8 iki 55 %. Dėl šių skirtumų ir verta matuoti visą tinklą. Klausimas „ar 20 % yra gerai?“ virsta klausimu „ką daro vietos su 55 %, ko nedaro vietos su 8 %?“, o geriausios degalinės tampa pavyzdžiu kitoms.
Parduotuvė pati traukia lankytojus. Priklausomybės rodiklis buvo vos 10–15 %: tik tiek parduotuvės lankytojų taip pat pasipildė degalų. Kai matyti, kad parduotuvė yra verslas su savo klientų srautu, darbuotojų planavimo, išdėstymo ir akcijų sprendimai atrodo kitaip.
Elektromobilių įkrovimas keičia piltuvą. Įkrauti atvykę lankytojai skirstomi į tris išmatuojamas grupes: tik įkrovę automobilį, užėję į parduotuvę ar restoraną ir prarasti. Įkrovimo laikas yra proga parduotuvei, ir dabar jis matuojamas kiekvienoje vietoje. Tinklas mato, kuriose degalinėse įkrovimo minutės virsta apsilankymais parduotuvėje, o kuriose šie lankytojai tiesiog nuvažiuoja.
Kodėl tai pavyko daugiau nei 100 vietų
Matuojant daug vietų, viską lemia tai, ar visur matuojama vienodai, o tai priklauso nuo matavimo sandaros. Šis matavimas sukurtas kaip anoniminis ir yra vienodas pirmoje ir dvišimtojoje vietoje, todėl privatumo vertinimas atliktas vieną kartą ir diegimo metu prie jo nebereikėjo grįžti. Visas degalinių metodas, nuo užsukimo rodiklio iki vietų palyginimo, aprašytas puslapyje degalinių lankytojų srautų skaičiavimas, o patys rodikliai puslapyje duomenys ir rodikliai.