Töltőállomás-hálózat bevezetése Svédországban: megérzés helyett közös kézikönyv

Egy több mint 100 helyszínt üzemeltető svéd töltőállomás-hálózat egyetlen kérdésre akart választ kapni minden kútján: akik megállnak, azok közül hányan jönnek be ténylegesen a boltba? A töltőállomási kiskereskedelem ezen a lépésen múlik, a kúttól a kúttéren át az ajtóig, a legtöbb lánc mégis csak a kassza felőli oldalát látja. A lánc úgy döntött, hogy a teljes lépést minden helyszínen méri.

A bevezetés

Minden állomást zónákra osztottak (kutak, elektromos töltés, bolt és étterem), és kis telepítésekkel mérték. Nem kellett árkot ásni vagy bármit átépíteni, csak ugyanazt a beállítást megismételni a hálózatban, így a bevezetést logisztikai feladatként lehetett kezelni. Az első naptól minden helyszín ugyanazokat a mutatókat jelentette, ugyanazokkal a definíciókkal, és ettől összehasonlíthatók a számok egy autópálya melletti és egy városszéli kút között.

Amit a hálózat megtanult

A capture rate (betérési arány) alacsonyabb, mint amire az üzemeltetők számítanak, és a szórás megmutatja, hol lehet a legtöbbet nyerni. A kúttól a boltig tartó konverzió gyakran 20 százalék körül van, és helyszínenként nagyon eltér: egy mért időszakban az állomások 8 és 55 százalék között szóródtak. Ez a szórás az oka annak, hogy az egész hálózatot érdemes mérni. A „jó-e a 20 százalék?” kérdés helyére az kerül, hogy „mit csinálnak az 55 százalékos helyszínek, amit a 8 százalékosak nem?”, és a legjobb kutak lesznek a minta a többinek.

A bolt önálló úti cél. A függőségi arány akár 10–15 százalékig is lement, vagyis a boltlátogatóknak csak 10–15 százaléka tankolt is. Amint látszik, hogy a bolt saját vevőkörrel rendelkező üzlet, a létszámról, az elrendezésről és a promóciókról is másképp születnek a döntések.

Az elektromos töltés átalakítja a tölcsért. A töltésre érkezők három mérhető csoportra oszlanak: akik csak töltenek, akik bemennek a boltba vagy az étterembe, és akiket a bolt elveszít. A töltés közben eltöltött idő lehetőség a boltnak, és ezt most már helyszínenként mérik. A hálózat látja, mely állomásokon lesz a töltési percekből boltlátogatás, és hol hajtanak el ezek a látogatók.

Miért működött 100+ helyszínen

A több helyszínes mérés feltétele, hogy mindenhol ugyanúgy történjen, ez pedig a mérés felépítésén múlik. Ez a mérés eleve anonim, és az első és a kétszázadik helyszínen is azonos, így az adatvédelmi felülvizsgálat egyszer történt meg, és a bevezetés alatt nem kellett újra elővenni. A kúttéri megközelítést a capture rate-től a helyszínenkénti összehasonlításig a töltőállomások látogatószámlálása oldal írja le; magukat a mutatókat a látogatottsági adatok oldalon találja.