Et indkøbscenter i Stockholm: husleje på reelle besøgstal

Huslejesamtaler i et indkøbscenter har et strukturelt problem: udlejer og lejer har hver deres egne tal, og ingen af parterne stoler fuldt ud på den andens. Et indkøbscenter i Stockholm løste problemet ved at basere relationen på målte besøgstal: ét tal, produceret på samme måde for alle og synligt for begge sider.

Centret er et førende indkøbscenter og et af Sveriges travleste handelsområder. Det har samarbejdet med Bumbee Labs i flere år, og operatøren rullede siden samme tilgang ud i sine øvrige indkøbscentre.

Husleje på reelle besøgstal

Centret flyttede lejerforhold over på besøgsbaserede huslejer, bygget på besøgsdata, som både ejer og lejere stoler på. Det ændrer tonen i enhver forhandling: i stedet for at diskutere, hvis estimat der er rigtigt, starter samtalen ud fra, hvad der rent faktisk skete i gangen uden for lokalet. Hvordan besøgsdata understøtter lejeforhandlinger generelt, er beskrevet på en separat side. Dette center gjorde det til fast praksis.

Tre samtaler, én måling

De samme tal blev brugt til at prissætte reklameplads inde i centret ud fra et målt publikum i stedet for påstået eksponering. De øgede også lejernes tilfredshed, fordi en neutral måling tog friktionen ud af relationen. Én måling bærer tre kommercielle samtaler, der før kørte på mavefornemmelse: husleje, reklame og lejerdialog. I de samtaler betaler dataene sig selv hjem flere gange.

Ejendomsperspektivet

For en operatør afhænger de kommercielle anvendelser af billedet af hele centret: hver indgang, etage og madtorv på én anonym måling. Den fulde tilgang for ejendomsejere findes på indkøbscentre & ejendomsejere, og detailhandelskonteksten på besøgsanalyse for detailhandel.