Køer, trængsel og kapacitet: hvad du skal måle

En kø ved kassen, en tilstrømning ved en indgang og en hal, der bliver fyldt i myldretiden, ligner forskellige problemer, men de rejser det samme spørgsmål: hvor bygger presset sig op, og har stedet plads til det? Afsnittene nedenfor viser, hvordan det måles, og hvad du kan gøre med svaret, og linker til siderne om de enkelte miljøer.

Hvordan måles køer, trængsel og kapacitet?

En kø aflæses som kølængde og den tid, folk venter ved et servicepunkt, trængsel som belægning og flow pr. zone, og kapacitet som belægning holdt op mod en grænse, du selv har sat. Sensorer giver præcise tal ved et bestemt punkt, og Wi-Fi viser tilstedeværelsen i området omkring.

Ved en indgang eller en dør, hvor tællingen skal være præcis, tæller en 3D-sensor eller et AI-kamera hver person ind og ud og holder en løbende optælling. Ved et security-spor giver LiDAR også præcise tal. I et større område viser Wi-Fi, hvor mange der er til stede, og hvordan antallet bygger sig op og falder igen i løbet af dagen. Hvor folk venter, er en opholdstid, der bliver ved med at stige, et tegn på, at en kø er ved at opstå.

Bumbee Labs er virksomheden bag den eneste metode til besøgsmåling i Europa, der er godkendt af en databeskyttelsesmyndighed.

Hvordan kan du se, at en kø eller trængsel bygger sig op?

Baselines pr. time, dag og sæson viser, hvornår et sted plejer at blive fyldt, så personalet står klar til den faste spidsbelastning. Ved en uventet spidsbelastning advarer tillægget Crowd Alert personalet næsten i realtid, når en zone går over et niveau, du har sat.

Baselines kommer fra den samme måling over flere uger, så hvert sted sammenlignes med sit eget normale niveau. Sådan aflæses trængsel ved snævre punkter forklarer, hvordan en flaskehals opstår, og hvor du skal lede efter den.

Hvor viser køer og trængsel sig først?

Presset samler sig de steder, hvor mange mennesker har brug for det samme på samme tid: en kasse, en indgang, en elevator, et gangareal eller et security-spor. Det samme mønster går igen fra det ene miljø til det næste, og de fleste af miljøerne nedenfor har deres egen side.

• Kasser: dagligvarebutikker aflæser opholdstiden ved kasserne time for time, så antallet af åbne kasser følger dagens rytme.
• Udlevering og skæreservice: byggemarkeder ser, hvornår der dannes kø ved hvert servicepunkt.
• Prøverum og receptskranker: en opholdstid, der bliver ved med at stige, viser en kø, og i et prøverum kan den kø koste et salg.
• Security-spor: en lufthavn aflæser kølængde, ventetid og gennemstrømning spor for spor og sammenligner det ene spor med det næste.
• Indgange, gangarealer og toiletter: arenaer aflæser et event som tre bølger (indgangen, pausen og udstrømningen). Målingen kører i Hovet Arena i Stockholm.
• Forlystelser og lifter: forlystelsesparker og skisportssteder ser, hvilke forlystelser og lifter der bliver fyldt, og hvor gæsterne venter.
• Stationshaller og perroner: zonemåling viser, hvor de rejsende samles, og hvordan en spidsbelastning tager til mod perronen.

Kan gæsterne få vist køstatus?

Ja. I Åre giver SkiStar 360-appen og skærme ved udvalgte lifter gæsterne en køstatus i tre niveauer. Det er SkiStars tjeneste, bygget på AI og anonymiseret Wi-Fi-tælling fra Bumbee Labs. Bumbee Labs kan også levere selve visningen. Andre steder får tallene via API ind i deres egne systemer og bestemmer der, hvad gæsterne ser.

Hvad kan dataene sige om en kapacitetsgrænse, og hvad bliver hos dig?

Belægningen viser, hvor fyldt et område er i forhold til en grænse, du har sat, og optællinger pr. indgang og time giver din sikkerhedsorganisation målte tal at arbejde ud fra. Grænsen, planerne omkring den og enhver beslutning om at handle bliver hos dig.

Med et tal og en grænse side om side kan personalet se, hvor tæt et område er på grænsen, og hvor der stadig er plads. Belægningsindsigten forklarer, hvordan belægning tælles.

Hvordan kommer vi i gang med at måle køer og trængsel?

De fleste steder begynder med det Wi-Fi, de allerede har, og tilføjer kun sensorer, hvor tællingen skal være præcis, for eksempel ved en indgang eller et spor. Et første skridt kan være så lille som et enkelt kontrolpunkt. Book en demo, så gennemgår vi det for dit sted.