Kad viesi Ūrē (Åre) atver lietotni SkiStar 360, viņi reāllaikā redz rindu statusu pie pacēlājiem. Zaļa atzīme nozīmē, ka rindu nav, dzeltena, ka rinda ir neliela, bet sarkana, ka ir rinda. Tādu pašu krāsu marķējumu rāda digitālie ekrāni pie izvēlētiem pacēlājiem. Tas, kas sākās kā izmēģinājuma projekts Lieldienu brīvdienās, tagad darbojas jau divus gadus, un pirms ziemas sezonas pakalpojums ir dabiska daļa no tā, kā viesi plāno savu dienu nogāzēs.
Pakalpojums ir kalnu tūrisma uzņēmuma SkiStar un Bumbee Labs sadarbības rezultāts. Bumbee Labs sniedz apmeklētāju plūsmu analīzi un prognozes gan ārā, gan telpās. Risinājuma pamatā ir mākslīgais intelekts un mašīnmācīšanās kopā ar anonimizētu Wi-Fi signālu nolasīšanu. Viesiem tas ir pilnīgi bez maksas, un tam ir divi mērķi: atvieglot dienas plānošanu un vienmērīgāk sadalīt viesu plūsmas pa slēpošanas kūrortu.
„Šis pakalpojums, kas iebūvēts jaunajā lietotnē SkiStar 360 un digitālajos ekrānos pie pacēlājiem, ir izmēģinājuma projekts pie izvēlētiem pacēlājiem Ūrē. Mūsu viesiem tas ir pilnīgi bez maksas, un tā mērķis ir uzlabot viesu pieredzi un vienmērīgāk sadalīt viesu plūsmas mūsu slēpošanas kūrortos,” pakalpojuma ieviešanas laikā sacīja SkiStar operatīvais direktors Niklass Šēgrēns Bergs (Niclas Sjögren Berg).
„MI izmantošana dod neticamu atšķirību”
Viesu atsaucība bija skaidra jau pirmajās nedēļās: no tiem, kas pakalpojumu bija redzējuši un izmantojuši, 85 % to novērtēja ļoti pozitīvi.
„Ir absolūti fantastiski, ka šī uz MI balstītā analīze spēj parādīt aktuālo rindu statusu. Viesim tas ir ideāli. Tas palīdz radīt lielisku pieredzi, un, attīstot lietotni 360, mēs tieši cenšamies padarīt viesiem visu vienkāršāku. MI izmantošana dod neticamu atšķirību,” saka SkiStar izpilddirektors Stefans Šēstrands (Stefan Sjöstrand).
Iniciatīva bija daļa no plašākas investīciju programmas, kurā SkiStar ieguldīja uzņēmumā aptuveni pusmiljardu Zviedrijas kronu, tostarp jaunos ātrgaitas pacēlājos, elektrificētos transportlīdzekļos un mākslīgajā intelektā.
Balstīts uz anonīmu mērīšanu
Rindu statuss balstās uz to pašu metodi, ko Bumbee Labs izmanto apmeklētāju mērīšanai mazumtirdzniecībā, transportā un pilsētu centros: anonimizētu Wi-Fi apmeklētāju analītiku, kurā netiek radīti personas dati un kuru apstiprinājusi Eiropas datu aizsardzības uzraudzības iestāde. Slēpošanas kūrortam tas nozīmē, ka viesu plūsmas var mērīt un prognozēt, neidentificējot nevienu viesi.
Lai uzzinātu, kā galamērķi un pasākumu vietas izmanto apmeklētāju datus, lasiet vairāk par atrakciju parku un galamērķu apmeklētības analītiku vai piesakiet demonstrāciju.