Když hosté v Åre otevřou aplikaci SkiStar 360, vidí v reálném čase stav front u vleků. Zelená značka znamená, že fronta není, žlutá malou frontu a červená, že se stojí fronta. Stejné barevné označení ukazují i digitální obrazovky u vybraných vleků. Služba začala jako pilotní projekt o velikonočních prázdninách, používá se už dva roky a před zimní sezónou je přirozenou součástí toho, jak si hosté plánují den na sjezdovkách.
Službu vyvinula horská turistická společnost SkiStar spolu s Bumbee Labs, která dodává analýzy a prognózy pohybu návštěvníků venku i uvnitř. Řešení kombinuje umělou inteligenci a strojové učení s anonymizovaným čtením signálů Wi-Fi. Pro hosty je zcela zdarma a má dva cíle: usnadnit plánování dne a rozložit pohyb hostů rovnoměrněji po celém lyžařském areálu.
„Tato služba, zabudovaná do nové aplikace SkiStar 360 a na digitálních obrazovkách u vleků, je pilotní projekt na vybraných vlecích v Åre. Pro naše hosty je zcela zdarma a jejím cílem je zlepšit jim pobyt a rozložit pohyb hostů v našich areálech,“ řekl při spuštění služby Niclas Sjögren Berg, provozní ředitel SkiStar.
„Využití AI dělá neuvěřitelný rozdíl“
Reakce hostů byla jasná už během prvních týdnů: z těch, kdo službu viděli a použili, ji 85 % hodnotilo velmi pozitivně.
„Je naprosto fantastické, že tato analýza založená na AI dokáže ukázat aktuální stav front. Pro hosty je to ideální. Přispívá to ke skvělému zážitku, a o to nám při vývoji aplikace 360 jde: aby to naši hosté měli jednodušší. Využití AI dělá neuvěřitelný rozdíl,“ říká generální ředitel SkiStar Stefan Sjöstrand.
Iniciativa byla součástí většího investičního programu, v němž SkiStar vložil do podnikání zhruba půl miliardy švédských korun, mimo jiné do nových expresních lanovek, elektrifikovaných vozidel a umělé inteligence.
Postaveno na anonymním měření
Stav front vychází ze stejné metody, kterou Bumbee Labs používá k měření návštěvníků v maloobchodu, dopravě a centrech měst: z anonymizované analýzy Wi-Fi, při níž nevznikají žádné osobní údaje, schválené evropským dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů. Pro lyžařské středisko to znamená, že lze měřit a předpovídat pohyb hostů, aniž by byl identifikován jediný host.
Jak destinace a provozovatelé využívají data o návštěvnících, se dočtete v článku o návštěvnosti zábavních parků a destinací, nebo si objednejte ukázku.