Quando gli ospiti di Åre aprono l’app SkiStar 360, possono vedere lo stato delle code sugli impianti in tempo reale. Un indicatore verde significa nessuna coda, giallo poca coda e rosso che c’è coda. La stessa codifica a colori è mostrata sugli schermi digitali presso impianti selezionati. Quello che era nato come progetto pilota durante una vacanza di Pasqua è ormai in uso da due anni e, in vista della stagione invernale, il servizio è una parte naturale del modo in cui gli ospiti pianificano la loro giornata sulle piste.
Dietro il servizio c’è l’azienda di turismo montano SkiStar insieme a Bumbee Labs, che fornisce analisi e previsioni dei flussi di visitatori sia all’aperto sia al chiuso. La soluzione si basa su intelligenza artificiale e machine learning combinati con la lettura anonimizzata dei segnali Wi-Fi. È completamente gratuita per gli ospiti e ha due finalità: rendere più facile pianificare la giornata e distribuire in modo più uniforme i flussi di ospiti nell’area sciistica.
“Questo servizio, integrato nella nuova app SkiStar 360 e sugli schermi digitali presso gli impianti, è un progetto pilota realizzato presso impianti selezionati ad Åre. È completamente gratuito per i nostri ospiti e punta a migliorare l’esperienza dei nostri ospiti e a distribuire in modo più uniforme i flussi nelle nostre aree sciistiche”, ha dichiarato Niclas Sjögren Berg, chief operating officer di SkiStar, al lancio del servizio.
”Usare l’IA fa una differenza incredibile”
La risposta degli ospiti è stata chiara già nelle prime settimane: tra coloro che avevano visto e utilizzato il servizio, l’85 percento lo ha giudicato un’esperienza molto positiva.
“È assolutamente fantastico che questa analisi basata sull’IA riesca a produrre lo stato delle code in tempo reale. Per l’ospite è perfetto. Contribuisce a un’esperienza eccezionale e, nello sviluppare questa app 360, il nostro obiettivo è proprio semplificare la vita ai nostri ospiti. Usare l’IA fa una differenza incredibile”, afferma il CEO di SkiStar, Stefan Sjöstrand.
L’iniziativa rientrava in un più ampio programma di investimenti con cui SkiStar ha destinato circa mezzo miliardo di corone svedesi all’attività, tra cui nuovi impianti espressi, veicoli elettrificati e intelligenza artificiale.
La misurazione anonima al centro
Lo stato delle code si basa sullo stesso metodo che Bumbee Labs utilizza per la misurazione dei visitatori in retail, trasporti e centri urbani: un’analisi Wi-Fi anonimizzata in cui non viene prodotto alcun dato personale, approvata da un’autorità europea per la protezione dei dati. Per una destinazione sciistica, questo significa poter misurare e prevedere i flussi di ospiti senza che un solo ospite venga identificato.
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