Kaupluse konversioonimäära võrdlusnäitajad: milline tase on hea

Kui küsida, milline on „hea“ kaupluse konversioonimäär, saate kindlakäelisi vastuseid, mis üksteisele vastu räägivad, sest enamik neist eeldab mingit formaati seda välja ütlemata. Tõendeid on vähem kui rahvatarkust, kuid need on kasulikumad: avaldatud uuringud toetavad formaadipõhiseid vahemikke, universaalset keskmist ei toeta miski ja tegelik praktiline väärtus on võrdlusnäitajal, mille koostate ise.

Mida avaldatud konversiooni võrdlusnäitajad tegelikult näitavad?

Avaldatud konversiooniarvud pärinevad peamiselt mõõtmis- ja maksevahendite tarnijatelt. Nende vahemikud sama formaadi kohta ei lange kokku ja vähesed neist märgivad ära valimi või meetodi. Ühel meelel ollakse järjestuses: kõrgeim on konversioon toidupoodides, sest enamik toidupoodi sisenejatest tuleb ostma, ning sirvimisformaadid, nagu rõivad, mööbel ja luksuskaubad, konverteerivad palju madalamalt. Formaatide vaheline erinevus on suurem kui erinevus raskustes oleva ja tugeva kaupluse vahel sama formaadi sees. Kes tsiteerib üht „jaekaubanduse keskmist“, on keskmistanud toidupoe ja kellabutiigi, ja saadud arv ei kirjelda kumbagi. Põhjalikum analüüs selle kohta, miks kassaandmed üksi eksitavad, on lehel külastatavus ja müük.

Milline konversioonimäär on hea eri poetüüpides?

Ükski avaldatud arv poetüübi kohta ei pea vett, kuid nende järjestus on püsiv ja selgitab ennast ise. Lugege konversiooni ühe formaadi piires, käsitlege kõiki väliseid arve vaid umbkaudse kontrollina ja võrrelge kauplust ennekõike tema enda nädalate, päevade ja sõsarkauplustega.

• Toidupoed: kõrgeim kõigist formaatidest. Toidupoes käiakse kindla ostusooviga ja formaat on ühtlane, nii et enamik külastajatest ostab.
• Rõiva- ja erikauplused: tunduvalt madalam kui toidupoodides ja suure hajuvusega. Luksusbutiik ja kiirmoepood asuvad sama kategooria vastasotstes.
• Ehitus- ja tööriistapoed: poetüübi kohta arvu ei avaldata. Professionaalsed kliendid ja nädalavahetuse sirvijad on ühes hoones ja konverteerivad erinevalt.
• Apteegid: ei avaldata. Retseptijärjekord muudab külastused struktuurilt teistsuguseks kui üheski teises kaupluses, nii et avaldatud keskmine kirjeldaks väljamõeldist.

Poetüüpide lehed loevad konversiooni iga formaadi enda küsimuste valguses: rõivapoed, toidupoed, ehitus- ja tööriistapoed ja apteegid.

Miks e-poe konversioonimäärad kauplusele ei sobi?

Enamik veebis leiduvaid „keskmise konversioonimäära“ loendeid on e-kaubanduse arvud, mis põhinevad seanssidel, põrgetel ja ostukorvi loogikal. Füüsilises maailmas neil vastet ei ole, seega on need poe jaoks vale mõõdupuu. Veebipood näeb iga klikki, füüsiline kauplus aga ei näe teisipäeva pärastlõunal kaotatud müüki, riiulit, mille juures keegi ei peatunud, ega järjekorda, mis proovikabiinide juures inimesed tagasi pööras.

Miks formaat määrab numbri

Konversioon sõltub sellest, miks inimesed sisse tulevad. Toidupoe külastajad tulevad ostma, seega on nende konversioon struktuurilt kõrge. Näidissaali formaadid on mõeldud sirvijate meelitamiseks, seega on nende konversioon struktuurilt madal, ja kumbki arv ei ole iseenesest hea ega halb. Seepärast on kasulikud võrdlused formaadi ja oma kauplusevõrgu sees: Teie teisipäev Teie laupäevaga, Teie kauplus A Teie kauplusega B, mõõdetuna samamoodi kliendiloendusega kauplustes, see hooaeg eelmisega. Mõõdikute sõnastik määratleb mõisted, ja väärtus tekib siis, kui neid rakendatakse Teie enda andmetele.

Võrdlusnäitaja, millel on tähtsust

Teie enda baastase vajab kaht usaldusväärset andmerida: anonüümset külastajate loendust sissepääsu juures ja tehinguid kassasüsteemist, mis ühendatakse kaupluse konversioonimääraks tunni, päeva ja hooaja kaupa. Sealt edasi muutuvad küsimused praktiliseks: millised tunnid konverteerivad kõige halvemini ja kas neil on liiga vähe personali; mis juhtus konversiooniga, kui paigutust muudeti; kas külastajate tipp lahjendab konversiooni (sirvijad) või hoiab seda (nõudlus). Kvartali jooksul on kauplusel võrdlusnäitaja, mida ükski väljaanne pakkuda ei saa, sest see on koostatud kaupluse enda andmetest.

Samm-sammult näeb esimene kvartal välja nii:

• Nädalad 1–4: loendamine algab kaupluse olemasoleva Wi-Fi peal ja seal, kus täpne sisenejate ja väljujate arv on oluline, lisatakse sissepääsu kohale andur. Esimesed nädalad annavad baastaseme.
• Nädalad 5–8: ühendage müügisüsteem ja lugege konversiooni tunni ja päeva kaupa, mitte kuu keskmisena.
• Nädalad 9–12: võrrelge oma nädalate, päevade ja kauplustega ning laske esimesel hooajal joonistada Teie enda aastakõver.

Avaldatud arvud sobivad parimal juhul umbkaudseks kontrolliks. Kui toidupood konverteerib tasemel, mida ootaksite rõivapoelt, tasub asja uurida. Ainult Teie enda baastase ütleb, mida parandada ja kas parandus töötas.