Teate kuu müüki, aga mitte seda, kui palju külastusi sellega kaasnes, millised ruumid inimesi hoidsid või kui kaua nad planeerijat ootasid.
Kliendiloendus loendab mööblipoe külastusi tunni kaupa ja näitab, kui kaua inimesed igas osakonnas viibivad ja kus nad planeerimisleti juures ootavad. Töögraafik, näidissaal ja planeerijad saavad siis järgida seda, mida kliendid teevad.
Anonüümne mõõtmine nii üksikule mööblipoele kui ka suurele ketile, andmekaitseasutuse heakskiiduga.
Meid usaldavad
Kolm küsimust, mida iga mööblipood küsib
-
Kas külastajad viibivad kaua, aga ei osta?
Viibimisaega osakonna kaupa vaadatakse kassas mõõdetud konversiooni kõrval. Pikad külastused, mis lõpevad vähese ostuga, väärivad lähemat vaatamist, olgu põhjus väljapanekus, kaubavalikus või müügisaali mehitamises.
-
Kas keegi ootab planeerimisleti juures?
Viibimisaeg planeerimisleti juures tunni kaupa näitab, millal järjekord tekib. Planeerijad saab panna tööle neil tundidel, mitte fikseeritud graafiku järgi, nii et lett ei jää planeerijata, kui kliendid saabuvad.
-
Kas laupäeva kiireimad tunnid on kaetud?
Külastajate tunnikõver, millest töötajad on välja jäetud, näitab, millal müügisaal täitub. Vahetusi saab tundide vahel nihutada, et töötajad oleksid seal, kus külastajad, ja vaiksetel tundidel saab hakkama väiksema koosseisuga.
Sellel lehel
Mööblipoe kliendiloendus mõõdab külastusi tunni kaupa, viibimisaega igas osakonnas, järjekorda planeerimisleti juures ja konversiooni kassas. See töötab kaupluse Wi-Fi peal ning täpse loenduse jaoks on sissepääsu kohal 3D-andur. Bumbee Labs on välja töötanud Euroopa ainsa külastajate loendamise meetodi, mille on heaks kiitnud andmekaitseasutus.
Lühidalt
- Mööblipoe kliendiloendus näitab külastusi tunni kaupa, viibimisaega osakonniti, ootamist planeerimisleti juures ja konversiooni kassas.
- Alustada saab kaupluse Wi-Fi-st ning täpse ukseloenduse jaoks on sissepääsu kohal 3D-andur.
- Viibimisaeg konversiooni kõrval eristab huvi takistustest. See, kus külastaja pärast lahkumist ostab, jääb loendusest välja.
- Töötajad jäetakse arvudest välja ja kett saab oma kauplusi samade näitajate järgi võrrelda.
Millistele küsimustele vastab mööblipoe kliendiloendus?
Pikad külastused, vähe oste: kus kaupluses kliendid aega veedavad?
Mööblipoes näitab viibimisaeg osakonna kaupa, kus külastajad peatuvad, ja konversioon näitab, kui paljud külastused lõpevad kassas ostuga. Koos vaadatuna eristavad need kaks näitajat huvi takistustest. Näidissaal on loodud sirvijaid ligi tõmbama, nii et madal konversioon ei ole iseenesest viga ja seda hinnatakse kaupluse enda baastaseme suhtes.
Müüginumbrid jõuavad platvormile integratsiooni kaudu Teie kassasüsteemiga ja neid näidatakse külastuste arvu kõrval, nii et samu nädalaid saab vaadata külastuste, viibimisaja ja tulemuste järgi.
Kliendid vaatavad meie kaupluses ja ostavad mujalt: kas kauplus on ikka oma koha väärt?
Mööblipoe külastused võivad püsida ka siis, kui ost toimub kusagil mujal, väljaspool loendust. Viibimisaeg näitab, et inimesed kasutavad ruume endiselt, samas kui konversioon kassas loeb ainult seda, mis kauplusest osteti. Nende kahe vahe võib olla muster, mida nimetatakse showroomingiks.
Loendus kirjeldab seda mustrit, kuid ei saa müüki järgida sinna, kus see toimub. Signaal, millele tähelepanu pöörata, on stabiilsed külastused koos langeva konversiooniga, nädalast nädalasse.
Pered tulevad laupäeval: kas meie töötajad on õigetel tundidel müügisaalis?
Mööblipood loendab oma laupäevaseid külastusi tunni kaupa, töötajad arvudest välja jäetud. Kõver näitab siis, millal kliendid kaupluses on, ja töögraafiku saab nende tundide poole nihutada. Enamik kauplusi teab juba oma kiireimat päeva, kuid selle tipptund hinnatakse sageli valesti.
Sissepääsu loendus ukse kohal olevalt 3D-andurilt annab sellele kõverale täpse kuju. Muudatus, millele andmed osutavad, on sageli töötajate nihutamine tundide vahel ja harvem lisatöötajad.
Kus kaupluse läbimisel kliendid tagasi pööravad?
Viibimisaeg ja liikumisteed osakonna kaupa näitavad, kus kliendid suures mööblipoes ringi käies peatuvad ning kus nad tagasi pööravad või kuhu nad üldse ei jõua. Kaupluse soojuskaart paneb selle põrandaplaanile: kuumad tsoonid, kus külastajad peatuvad, ja külmad tsoonid, mille nad kiiresti läbivad. Külma tsooni tuleb tõlgendada enne, kui keegi diivanit liigutab.
Wi-Fi katab kogu müügisaali ühe pideva liikumisena, nii et viibimisaega ja liikumisteid saab vaadata kõigis osakondades. Kas vaikne nurk on paigutuse probleem või lihtsalt hoone tagaosa, otsustab kauplus.
Kas kliendid ootavad köögi planeerimisleti juures müüjat?
Mööblipoe planeerimisleti juures paistab järjekord pidevalt pikeneva viibimisajana. Tunni kaupa vaadatuna näitab see viibimisaeg kauplusele, millal kliendid planeerijat ootavad ja millal lett seisab vaikselt. Planeerijad saab siis panna tööle tundidel, mil ootamine kasvab.
Wi-Fi-põhine loendamine mõõdab viibimisaega leti juures. Leti kohale paigaldatud 3D-andur annab vajaduse korral täpse loenduse. Isikupilte ei salvestata.
Kevadine tung: kuidas aru saada, millal see algab, ja seda nädal-nädalalt hinnata?
Mööblipood saab vaadata kevadnädalaid oma nädalase külastajate arvu kaudu, võrreldes seda kaupluse enda varasemate nädalatega, nii et tõusu märgatakse varakult ja seda hinnatakse õigesti. Ilma ja riigipühad saab samuti eraldada, nii et sooja nädalavahetust ei peeta hooaja alguseks.
Mõne formaadi, sealhulgas kodukaupade puhul võivad lihavõtted käituda nagu väikesed jõulud ja nende kuupäev muutub aastati. Nende ümber olevate nädalate eraldi vaatamine hoiab aastavõrdluse õiglasena.
Millele veel soovivad mööblikaupmehed külastatavuse andmetest vastust?
- Meie sisustuspood kesklinnas: kas vaateaken toob inimesi sisse?Capture rate võrdleb möödujaid sisse tulnud külastajatega, mõõdetuna perioodil enne vaateakna vahetust ja perioodil pärast seda.
- Ehitasime näidisruumid ümber: kas uus näidissaal toimib paremini?Samad tsoonid, mõõdetuna ühtemoodi enne ja pärast võrreldavatel perioodidel, näitavad, millised neist hoiavad nüüd külastajaid ja millised on neid kaotanud, ning seda ei näita ainuüksi ukse juures tehtud loendus.
- Kuidas meie suured kauplused omavahel võrdlevad?Kett saab muuta iga kaupluse indeksiks, mis on kaalutud müügipinna ja asukoha järgi, nii et suur kesklinna kauplus ja väike äärelinna kauplus on samal skaalal.
Kuidas alustab mööblipood külastatavuse mõõtmist?
Mööblipoed on üks kauplusetüüpidest, mida me mõõdame. Loendamist saab alustada Wi-Fi pääsupunktidest, mis kaupluses juba töötavad, ja sissepääsu kohale paigaldatakse 3D-andur seal, kus täpne sisenemiste ja väljumiste arv on oluline. Teie enda töötajad filtreeritakse välja, nii et arvud kirjeldavad ainult kliente. Esimese kuu järel on kauplusel olemas tunnikõver ning kett saab seadistust kauplusehaaval korrata ja saata andmed API kaudu oma BI-süsteemi. Külastajate loendur või analüütikaplatvorm võrdleb lihtsat loendurit täieliku analüüsiga.
Kas soovite näha, milline see oleks Teie asukohas?
Mida jaemüüjad andmetega teevad
Meie mõõdetavad jaemüüjad on võrrelnud capture rate'i (sisenemismäär) enne ja pärast uut vaateakna väljapanekut või fassaadi ning tulemuse põhjal väljapaneku alles jätnud või muutnud. Pärast ümberehitust või uut põrandaplaani on nad võrrelnud samu tsoone eelneva perioodiga, mõõtes iga kord ühtemoodi. Planeerimisel on nad pannud ilma, üritused ja riigipühad külastuste kõrvale. Nad on ka kombineerinud sissepääsu anduri ja sisemise Wi-Fi, et saada nii täpne sisenemiste ja väljumiste arv kui ka käitumine kaupluses.
We are very happy to announce this partnership with Bumbee Labs to boost our Wireless solutions portfolio and bring what we believe is the future for retail businesses, measured by trustful data. What can't be measured, can't be improved.
Kuhu see kuulub
Kuulub teema alla
Valdkonnad ja segmendid
Meetodid
Platvorm ja integratsioonid
Andmekaitse:GDPR ja külastajate loendamineIMY otsusVideovalve või anonüümne loendamine