Töögraafiku planeerimine külastatavuse järgi

Miks jääb töögraafik külastajatest maha?

Töögraafikut planeeritakse sageli harjumuse järgi. Paljud graafikud koostatakse eelmise aasta mustri põhjal ja kantakse edasi ka siis, kui külastajad seda enam ei järgi. Kulu ilmneb kahes kohas: järjekorrad ja hõre teenindus tippudel ning tühjalt makstud palk vaiksetel tundidel.

Müügiandmed üksi seda lõhet ei kaota. Kassa registreerib tehingud, kuid koormus töötajatele algab varem, kui inimesed vaatavad ringi, küsivad ja seisavad järjekorras. Nõudlusel põhinev planeerimine mõõdab, millal inimesed hoones on, ja koostab graafikud selle nõudluse järgi.

Mida vajab töögraafiku planeerimine külastatavuse mõõtmiselt?

Töögraafiku planeerimiseks on vaja usaldusväärset pilti sellest, millal inimesed hoones on. Bumbee Labs loendab külastajaid anonüümselt ja muudab loendusandmed tippudeks ja mõõnadeks tunni, päeva, nädala ja hooaja kaupa, mis on personali ja planeerimise alus. Tsoonipõhised andmed näitavad lisaks ajale ka kohta, nii et suures asutuses on näha, millised alad millal täituvad.

Standardmõõdikud on valmis külastusele järgneval päeval, mis on piisavalt värske järgmise nädala graafiku planeerimiseks. Peaaegu reaalajas andmed on saadaval lisamooduliga Crowd Alert. Kus on kasutusel 3D-andurid, jätab Xovise töötajate väljaarvamine töötajad loendusest välja, nii et nõudluskõver, mille järgi graafik koostatakse, sisaldab ainult külastajaid.

Lehel andmed ja mõõdikud on kõik mõõdikud ja see, kuidas need jõuavad Teie planeerimisvahenditesse armatuurlaudade ja API kaudu.

Kas Teie töögraafik ja lahtiolekuajad vastavad sellele, millal külastajad tulevad?

Mõõdetud saabumised teevad lahknevuse nähtavaks. Üks suur Skandinaavia jaekaubanduskett, kes teeb koostööd Bumbee Labsiga, planeeris oma töögraafikud tegelike tipptundide järgi ümber. Meie mõõdetud jaemüüjad on muutnud oma lahtiolekuaegu pärast seda, kui loendasid õhtul rohkem möödujaid kui varem päeval.

Kui küsimus on lahtiolekuaegades, näitavad möödujad väljaspool praeguseid aegu nõudlust, mille jaoks Te veel avatud ei ole. Külastatavuse nädalarütm käsitleb lahtiolekuaegu andmeküsimusena põhjalikumalt.

Andmete põhjal tehtav muudatus on sageli töötajate ümberjagamine tundide vahel ja harvem lisatöötajad. Parem kaetus tippudel parandab teenindust ning väiksem personal vaiksetel tundidel võib kulusid tagasi tuua.

Kuidas trendist saab töögraafik?

Töögraafik algab tunnipõhisest mustrist iga nädalapäeva kohta, mis näitab, kus on korduvad tipud ja vaikne põhitase. Kampaaniad, ilm ja kalender nihutavad kõverat, seega tuleb mustri juurde aeg-ajalt tagasi tulla.

1. Võtke välja tunnipõhine muster iga nädalapäeva kohta ja otsige korduvaid tippe.
2. Seadke baaspersonal vaikse põhitaseme järgi ja suurendage seda tippudel.
3. Kontrollige sama mustrit eri hooaegadel, enne kui puhkuseaja graafikud lukustate.
4. Vaadake muster igal kuul üle.

Paljude asukohtade puhul on kõverad samadel alustel võrreldavad, nii et ühes kohas toimivat graafikumustrit saab enne kopeerimist järgmise asukoha nõudluskõvera vastu katsetada.

Millised asutused saavad töögraafikut külastatavuse järgi planeerida?

Iga koht, kuhu inimesed sisse astuvad, saab planeerida personali külastatavuse andmete järgi. Jaekaubandusketid, hotellid ja raamatukogud koostavad graafikuid samasuguste tunnikõverate põhjal, mis on mõõdetud nende endi hoonetes, nii et igaüks planeerib oma nõudluse järgi.

• Jaekaubandusketid mõõdavad samu tippe igas kaupluses, nii et personal järgib nõudlust kohapeal.
• Hotellides ja majutusasutustes liiguvad külalised ühe külastuse jooksul läbi paljude alade. Fuajee, baar, restoran, spaa ja ürituste ruumid on igaüks oma tsoon, nii et personal ja teenindus vastavad külalistevoole igas alas.
• Raamatukogud kasutavad külastusi tunni, päeva, nädala ja hooaja kaupa, et seada lahtiolekuajad ja graafikud vastavalt sellele, kuidas hoonet tegelikult kasutatakse. Samad andmed toetavad ka nende rahastamisvestlusi.

Kas töögraafiku planeerimine külastatavuse järgi on anonüümne?

Jah, mõõtmine on passiivne ja ühtegi isikut ei tuvastata. Külastajad ei vaja rakendust ega sisselogimist ja neilt ei oodata mingit tegevust. Signaalid anonüümitakse ja koondatakse statistikaks, ja meetod töötab ühtemoodi esinduskaupluses, hotellis või avalikus raamatukogus.

Bumbee Labs on välja töötanud Euroopa ainsa külastajate loendamise meetodi, mille on heaks kiitnud andmekaitseasutus.