Een winkelcentrum in Stockholm: huur op echte bezoekersaantallen

Huurgesprekken in een winkelcentrum hebben een structureel probleem: eigenaar en huurder houden elk hun eigen cijfers aan, en geen van beiden vertrouwt die van de ander volledig. Een winkelcentrum in Stockholm pakte het probleem bij de wortel aan door de relatie te baseren op gemeten bezoekersaantallen, één cijfer, op dezelfde manier geproduceerd voor iedereen, zichtbaar voor beide kanten.

Huur op echte bezoekersaantallen

Het winkelcentrum bracht huurrelaties over op huur gebaseerd op bezoekersaantallen, gebouwd op bezoekersdata die zowel eigenaar als huurders vertrouwen. Dat verandert de toon van elke onderhandeling: in plaats van te discussiëren over wiens schatting klopt, begint het gesprek bij wat er daadwerkelijk gebeurde in de gang voor de winkel. Hoe bezoekersdata in het algemeen huuronderhandelingen ondersteunt heeft een eigen pagina; dit winkelcentrum maakte er staande praktijk van.

Drie gesprekken, één meting

Dezelfde cijfers bepaalden de waarde van advertentieruimte in het winkelcentrum, geprijsd op gemeten publiek in plaats van beweerde exposure, en verbeterden de huurderstevredenheid, omdat een neutrale meting de wrijving uit de relatie haalde. Eén meting die drie zakelijke gesprekken draagt: huur, advertenties en huurdersdialoog. Dat is de economie van winkelcentrummeting in één zin: de data betaalt zichzelf meerdere keren terug, in gesprekken die vroeger op mening draaiden.

De blik van de vastgoedeigenaar

Voor een exploitant is het beeld van het hele winkelcentrum, elke ingang, verdieping en food court op één anonieme meting, wat de commerciële toepassingen mogelijk maakt. De volledige aanpak voor eigenaren staat op winkelcentra en vastgoedeigenaren, en de retailcontext op bezoekersanalyse voor retail.