Et kjøpesenter i Stockholm: leie etter reelle besøkstall

Leiediskusjoner i et kjøpesenter har et strukturelt problem: gårdeier og leietaker har hver sine tall, og ingen av dem stoler fullt ut på den andres. Et kjøpesenter i Stockholm løste dette ved å bygge forholdet på målte besøkstall: ett tall, produsert på samme måte for alle og synlig for begge sider.

Senteret er et ledende kjøpesenter og et av Sveriges travleste handelsområder. Det har samarbeidet med Bumbee Labs i flere år, og operatøren rullet senere ut samme tilnærming i sine andre kjøpesentre.

Leie etter reelle besøkstall

Senteret flyttet leietakerforholdet over på besøksbasert leie, bygget på besøksdata som både gårdeier og leietakere stoler på. Det endrer tonen i hver forhandling, fordi samtalen starter med det som faktisk skjedde i korridoren utenfor lokalet, og ikke med en diskusjon om hvis anslag som er riktig. En egen side handler om hvordan besøksdata støtter leieforhandlinger generelt. Dette senteret gjorde det til fast praksis.

Tre samtaler, én måling

De samme tallene ble brukt til å verdsette annonseplass i senteret, priset etter målt publikum i stedet for påstått eksponering. De økte også leietakertilfredsheten, fordi et nøytralt mål tok friksjonen ut av forholdet. Én måling bærer tre kommersielle samtaler som tidligere gikk på synsing: leie, annonsering og leietakerdialog. I de samtalene betaler dataene for seg selv flere ganger.

Eiendomsperspektivet

For en senteroperatør avhenger de kommersielle bruksområdene av bildet av hele senteret: hver inngang, hver etasje og matserveringen på ett anonymt mål. Hele tilnærmingen for eiendomseiere ligger på kjøpesentereiere og eiendomsselskaper, og konteksten for detaljhandelen på besøkstall i butikk.