Počítání zákazníků přes Wi-Fi prodejny, kterou už provozujete

Vaše Wi-Fi síť už o prodejnách ví víc než pokladna: kolik lidí prošlo kolem, kolik jich vešlo, jak dlouho zůstali a kam šli. Počítání zákazníků přes Wi-Fi prodejny z těchto signálů udělá metriky prodejny, podle kterých se plánuje personál, uspořádání prodejny i kampaně. Přístupové body už visí ve stropě a nikdo není identifikován. Metoda, na které měření stojí, je jedinou metodou počítání osob v Evropě schválenou dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů.

Co Wi-Fi v prodejně změří

V prodejně počítání přes Wi-Fi převede signály, které vaše síť už zachytává, na nákupní trychtýř, podle kterého se v prodejně rozhoduje:

• Kolemjdoucí a capture rate (míra zachycení): kolik lidí jde kolem, kolik jich vejde a co změní nová výloha nebo cedule s výprodejem.
• Počty návštěvníků: kolik lidí vejde za hodinu, den a týden a jak se tato křivka mění během sezóny.
• Doba setrvání a zóny: kde se návštěvníci zdrží, které stojany nebo uličky vynechají a kde se návštěva zastaví.
• Konverze: návštěvníci oproti transakcím, díky napojení na váš vlastní pokladní systém.
• Prodejna proti prodejně: stejné metriky ve všech provozovnách, takže se zbytek sítě může učit od nejlepší prodejny.

Nejde o Wi-Fi pro hosty: bez aplikace, bez přihlášení, bez uchovávání osobních údajů

Telefony se zapnutou Wi-Fi vysílají při pohybu krátké signály. Přístupové body, které už provozujete, je zachytí, aniž by návštěvník instaloval aplikaci, přihlašoval se nebo cokoli dělal. Osobní údaje jsou přímo u zdroje nevratně smazány a zůstávají jen anonymní, agregované statistiky, takže lidé se počítají, aniž by je někdo sledoval. Co je probe request vysvětluje, jak jeden z těchto signálů funguje.

Metoda je jedinou metodou počítání osob v Evropě schválenou dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů, švédským IMY, takže posouzení ochrany soukromí začíná u otázky, která už je zodpovězená.

Počítání přes Wi-Fi a kamery v porovnání

Kamery a 3D senzory jsou přesné v jednom bodě: počítají průchody u dveří a mohou ukázat obsazenost v reálném čase. Wi-Fi pokrývá celý prostor jako jeden souvislý tok, takže dokáže popsat dobu setrvání, trasy a souvislosti mezi zónami v celé prodejně. Řada provozoven obojí kombinuje: senzor tam, kde záleží na přesném počtu u dveří, a Wi-Fi všude jinde. Když dodavatel uvádí jedno číslo přesnosti pro každou situaci, bylo změřeno v laboratoři, a ne ve vaší provozovně.

S jakými sítěmi to funguje

Počítání zákazníků přes Wi-Fi funguje s podnikovými Wi-Fi platformami, které prodejny už provozují, včetně Cisco, Ruckus, Aruba, Mist, Huawei a Extreme. Síť, kterou máte, obvykle stačí; kde vchod nebo výloha potřebuje lepší pokrytí, lze přidat jeden nebo dva přístupové body. Úplný seznam podporovaných platforem najdete na stránce funguje s vaší sítí.

Od počtů z Wi-Fi k rozhodnutím v prodejně

Obchodníci, u kterých měříme, díky počítání přes Wi-Fi změnili otevírací dobu, když tok lidí venku ukázal, že sousedé prodávají, zatímco oni mají zavřeno. Přesunuli personál na hodiny, kdy návštěvníci skutečně chodí, našli mrtvé zóny, které odhalila data o době setrvání, a porovnali celé řetězce podle jednoho nákupního trychtýře. Stránky podle typu prodejny ukazují, jak to vypadá ve vašem druhu obchodu: obchody s oblečením, potraviny, hobbymarkety a železářství a lékárny.

Jak začít

Většina prodejen začíná na Wi-Fi, která už v budově je, s malým 3D senzorem nebo jednotkou LiDAR nad vchodem tam, kde záleží na přesném počtu. Výsledky jdou do dashboardu Explore nebo přes API rovnou do vašeho vlastního BI. Cestu bez kamer od začátku do konce krok za krokem popisuje stránka Počítání zákazníků bez kamer.