Látogatószámlálás az üzletekben a már működő Wi-Fi-vel
A hozzáférési pontjai már most látják, hogyan haladnak el az emberek az üzletei előtt, hogyan lépnek be és hogyan mozognak bennük. A Wi-Fi-alapú látogatószámlálás ezekből a háttérjelekből állítja elő azokat a látogatottsági, tartózkodási és konverziós mutatókat, amelyekre a kiskereskedelmi döntések épülnek. Nem kell hozzá kamera vagy új eszköz, és senkit sem azonosít.
Cisco, Ruckus, Aruba és más vállalati Wi-Fi-rendszerekkel működik, új eszközök nélkül.
Megbíznak bennünk
Miben más
-
A meglévő hálózatát használja
A mennyezeten lévő hozzáférési pontokból lesz az érzékelőhálózat, így a legtöbb üzlet új eszköz nélkül kezdheti a mérést.
-
A teljes eladóteret méri
Számok, tartózkodás, útvonalak és zónák a teljes eladótéren, amit egy ajtóérzékelő nem lát.
-
Már a forrásnál anonimizálva
A jeleket már a forrásnál anonimizáljuk és összesítjük; senkit sem azonosítunk, és személyes adatot nem őrzünk meg.
-
Kézi számlálásokhoz kalibrálva
Minden telepítést kézi ellenőrző mérésekkel igazolunk, amelyeket a saját adatainkkal vetünk össze.
A Wi-Fi-hálózata már most többet tud az üzleteiről, mint a pénztára: hányan haladtak el, hányan jöttek be, mennyi ideig maradtak és hová mentek. Az üzletekben végzett Wi-Fi-alapú látogatószámlálás ezekből a háttérjelekből állítja elő azokat a mutatókat, amelyekre a személyzet beosztása, az elrendezés és a kampányok épülnek. A hozzáférési pontok már a mennyezeten vannak, és senkit sem azonosítunk. A mögötte álló módszer Európa egyetlen olyan látogatószámlálási módszere, amelyet egy adatvédelmi felügyeleti hatóság jóváhagyott.
Mit mér az üzlet Wi-Fi-hálózata
Egy üzletben a Wi-Fi-alapú látogatószámlálás a hálózat által már most fogott jelekből állítja elő azt a tölcsért, amelyre az üzleti döntések épülnek:
- Járókelők és capture rate (betérési arány): hányan haladnak el, hányan jönnek be, és mit változtat egy új kirakat vagy egy akciós tábla.
- Látogatószámok: hányan lépnek be óránként, naponta és hetente, és hogyan mozog ez a görbe a szezon során.
- Tartózkodási idő és zónák: hol időznek a látogatók, mely fogasokat vagy sorokat hagyják ki, és hol akad el a látogatás.
- Konverzió: a látogatók a tranzakciókhoz viszonyítva, a saját értékesítési rendszerével való integráción keresztül.
- Üzlet üzlettel szemben: ugyanazok a mérőszámok minden helyszínen, így a lánc többi része tanulhat a legjobb üzlettől.
Nem vendég-Wi-Fi, és nem őriz meg személyes adatot
A bekapcsolt Wi-Fi-vel rendelkező telefonok rövid jeleket küldenek, ahogy az emberek mozognak. A már működő hozzáférési pontjai úgy fogják ezeket, hogy a látogatónak nem kell alkalmazást telepítenie, bejelentkeznie vagy bármi mást tennie. A személyes adatok már a forrásnál visszafordíthatatlanul törlődnek, és csak anonim, összesített statisztika marad, így az embereket nyomon követésük nélkül számoljuk. A Mi az a probe request cikk elmagyarázza, hogyan működik egy ilyen jel.
Ez Európa egyetlen olyan látogatószámlálási módszere, amelyet egy adatvédelmi felügyeleti hatóság, a svéd IMY jóváhagyott, így az adatvédelmi felülvizsgálata egy már megválaszolt kérdésből indul.
Számlálás Wi-Fi-vel vagy kamerákkal
A kamerák és a 3D-s érzékelők egy ponton pontosak: az ajtónál számolják a vonalátlépéseket, és valós idejű kihasználtságot is mutathatnak. A Wi-Fi a teljes teret egyetlen folyamatos áramlásként fedi le, így a tartózkodást, az útvonalakat és a zónák közötti összefüggéseket egy egész üzletben leírhatja. Sok helyszín kombinálja a kettőt: érzékelőt tesz oda, ahol pontos ajtónál mért szám kell, és Wi-Fi-t mindenhová máshová. Ha egy szállító minden helyzetre egyetlen pontossági számot ad meg, azt a számot laborban mérték, nem az Ön helyszínén.
Mely hálózatokkal működik
Az üzletekben végzett Wi-Fi-alapú látogatószámlálás azokkal a vállalati Wi-Fi-platformokkal működik, amelyeket az üzletek már használnak, köztük a Cisco, a Ruckus, az Aruba, a Mist, a Huawei és az Extreme rendszereivel. A meglévő hálózata általában elég; ahol egy bejárat vagy homlokzat jobb lefedettséget igényel, egy-két hozzáférési pont hozzáadható. A támogatott platformok teljes listáját a technológia oldalon találja.
A Wi-Fi-alapú számoktól az üzleti döntésekig
Az általunk mért kiskereskedők a Wi-Fi-alapú látogatószámlálással módosították a nyitvatartásukat, miután a kinti áramlás megmutatta, hogy a szomszédok akkor is forgalmaznak, amikor ők zárva vannak, a személyzetet azokra az órákra helyezték át, amikor a látogatók ténylegesen érkeznek, megtalálták a tartózkodási adatok által feltárt holt zónákat, és egész láncokat mértek össze egyetlen tölcsér alapján. Az üzlettípusok oldalai megmutatják, hogyan néz ki ez az Önéhez hasonló üzletben: ruházati üzletek, élelmiszerüzletek, barkácsáruházak és gyógyszertárak.
Az első lépések
A legtöbb üzlet az épületben már meglévő Wi-Fi-hálózaton kezd, és ahol pontos számok kellenek, egy kis 3D-s érzékelő vagy LiDAR-egység kerül a bejárat fölé. Az eredmények az Explore dashboardra vagy az API-n keresztül közvetlenül a saját BI-rendszerébe kerülnek. A kamera nélküli utat az elejétől a végéig Az üzlet látogatói forgalmának mérése kamerák nélkül oldal mutatja be lépésről lépésre.
Having the large flows we have is a challenge. We constantly strive to have as efficient a station as possible. With the help of reliable data from the new measurement system, we can better plan where different service functions or stores are to be located and how we can adapt doors or passages.
Gyakori kérdések
Mi a Wi-Fi-alapú látogatószámlálás a kiskereskedelemben?
A Wi-Fi-alapú látogatószámlálás a kiskereskedelemben azt jelenti, hogy az üzletben jelen lévő Wi-Fi-jelekből látogatói mutatókat állítunk elő: hányan haladnak el és hányan jönnek be, mennyi ideig maradnak, mely zónák vonzzák az embereket és melyeket kerülik el, és hogyan viszonyulnak a látogatások az eladásokhoz. Az érzékelést az üzletben már működő hozzáférési pontok végzik, így általában nem kell hozzá új eszköz és kamera.
Megfelel a GDPR-nak a Wi-Fi-alapú látogatószámlálás?
Ez attól függ, hogyan kezeli a rendszer a jeleket. A Bumbee Labs Wi-Fi-alapú módszere már a forrásnál anonimizál: a személyes adatok visszafordíthatatlanul törlődnek, és csak anonim, összesített statisztika marad. Emellett ez Európa egyetlen olyan látogatószámlálási módszere, amelyet egy adatvédelmi felügyeleti hatóság jóváhagyott: az IMY, a svéd adatvédelmi felügyeleti hatóság.
Szükségünk van új eszközökre?
Általában nincs. A módszer számos meglévő vállalati hozzáférési ponttal működik, köztük a Cisco, a Ruckus és az Aruba eszközeivel, így a legtöbb üzlet a már működő hálózatán kezdheti a mérést. Legfeljebb egy-két hozzáférési pont kerül be ott, ahol egy bejárat vagy homlokzat jobb lefedettséget igényel.
Jóváhagyva és validálva
A Bumbee Labs Wi-Fi-alapú látogatószámlálása Európa egyetlen olyan látogatószámlálási módszerén fut, amelyet egy adatvédelmi felügyeleti hatóság jóváhagyott. Minden üzletébe teljes rálátást kap személyes adatok és elhúzódó adatvédelmi felülvizsgálat nélkül.