Du vet hva som ble solgt forrige sesong, men ikke hvor mange som kom inn uke for uke, hvilke deler av gulvet som holdt på dem, og hvor de sto i kø.

Besøksanalyse for sportsbutikker teller besøk uke for uke og viser hvor lenge kundene blir i hver avdeling og ved servicepunktene. Butikkens eksisterende Wi-Fi-aksesspunkter står for tellingen, og en 3D-sensor ved inngangen gjør inngangstallene eksakte. Bumbee Labs er selskapet bak den eneste metoden for besøksmåling i Europa som er godkjent av en datatilsynsmyndighet.

Hvilke spørsmål kan besøksanalyse for en sportsbutikk svare på?

Når starter sesongen egentlig i butikken vår, uke for uke?

I det ukentlige besøkstallet leser en sportsbutikk starten på en sesong som en kurve som begynner å stige. Legg den ved siden av de samme ukene året før, så ser du om sesongen kommer tidlig, sent eller i rute, og om innkjøpet og vaktplanen henger med.

Et år med telling gjør kurven til en baseline, så bestillinger og vaktplan kan planlegges måneder i forveien. Besøkstallene for Black Friday og jul leser toppukene på samme måte.

Kundene venter på løpeanalysen og skoprøvingen: når bygger køen seg opp?

Lest time for time viser oppholdstiden ved løpeanalysen eller skoprøvingen en sportsbutikk når det dannes kø. Stiger oppholdstiden der, bygger det seg opp en kø, og faller den, er køen borte, så de travle timene skiller seg ut.

Butikkens eksisterende Wi-Fi gir oppholdstiden for hvert område av gulvet, så de ansatte kan plasseres etter målte ventetider i timene da det pleier å dannes kø. Tellingen dekker ikke hvordan selve prøvingen går.

Verkstedet vårt har lang venteliste: hva kan tellingen vise ved skranken?

I en sportsbutikk med verksted dekker tellingen serviceskranken og utleveringen. Time for time og ukedag for ukedag viser den besøk og oppholdstid ved skranken, og når det bygger seg opp kø. Der skranken trenger et eksakt tall, gir en 3D-sensor over skranken det tallet, sammen med kølengden.

Skranken kan da bemannes etter målte ventetider i timene kundene samler seg. Ingen blir identifisert, og ingen personbilder lagres. Hvor lang tid selve arbeidet tar, ligger i verkstedets eget system.

Uken før et stort løp: merker butikken det i tellingen?

En sportsbutikk i nærheten av et stort løp kan lese dagene rundt løpet som besøk per dag: ukene før, løpsdagene og dagene etter, holdt opp mot butikkens egne vanlige dager. Slik måles effekten av et arrangement, og standardtallene er klare dagen etter besøket.

Legg til de samme ukene året før, så løpet ikke forveksles med en sesong som allerede er på vei opp, og vurder det opp mot hvordan de dagene ville ha sett ut uansett. Tellingen viser ikke om de besøkende kom på grunn av løpet.

Sko, klær eller utstyr: hvilken del av et stort gulv holder på kundene?

Oppholdstid per avdeling viser en sportsbutikk hvilke områder av et stort gulv folk blir værende i, og hvilke de går rett gjennom. Et heatmap i butikk tegner det samme bildet på plantegningen og skiller varme soner fra kalde. Tallene fra gulvet viser hvordan gulvet brukes, mens det hver avdeling selger, kommer fra kassen.

Test en flytting med de samme sonene, samme metode og sammenlignbare perioder på begge sider. Et kaldt hjørne er verdt å undersøke før noe flyttes: årsaken kan være innredningen, sortimentet eller rett og slett hvor hjørnet ligger i bygget.

Hva mer vil sportsforhandlere at besøksdata skal svare på?

• Hvilken butikk i sportskjeden vår gjør det riktig? En kjede kan stille butikkene sine opp på én skala: hver leses mot sin egen baseline og vektes etter butikkareal eller beliggenhet, så en butikk i sentrum og en i utkanten kan sammenlignes rettferdig.
• Er en stille uke været eller butikken? En målt baseline for datoen, ukedagen og været hjelper til med å skille de to, så en regnfull lørdag kan holdes atskilt fra et reelt fall.

Hvordan kommer en sportsbutikk i gang med besøksmåling?

Sportsbutikker er blant butikktypene vi måler. En sportsbutikk kan starte med aksesspunktene som allerede gir butikken Wi-Fi, og legge til en 3D-sensor ved inngangen der inngangstallet må være eksakt. De ansatte holdes utenfor tallene. Starter du noen uker før en travel periode, har du vanlige uker å lese den mot, og et år med telling viser formen på butikkens egen sesong. Skal du velge mellom en enkel teller, en sensor og Wi-Fi, stiller dørtelling eller besøksanalyse dem side om side.