Besøksanalyse for arrangementer og opplevelser

Besøksanalyse for arrangementer og opplevelser er persontelling for arrangementer, eventlokaler og attraksjoner: den måler besøkende, belegg, køer og publikumsstrømmer. Wi-Fi dekker store utendørsområder, og sensorer ved inngangene gir eksakte tellinger. Bumbee Labs er selskapet bak den eneste metoden for besøksmåling i Europa som er godkjent av en datatilsynsmyndighet.

Hva kan besøksanalyse måle ved arrangementer og attraksjoner?

Tellingene viser hvor mange som kommer og går i løpet av dagen, og belegget forteller hvor full hver sone er til enhver tid. Sonene følger hvordan området er lagt opp, fra innganger, scener eller attraksjoner til mat og drikke, butikker og rutene mellom dem. Belegg per sone leses mot grenser du selv setter, og tillegget Crowd Alert kan sende et varsel når en sone passerer terskelen sin. Oppholdstid ved hver attraksjon og køer som bygger seg opp, avslører hvor de besøkende venter eller blir værende. På heatmaps over besøksstrømmer ser du hvilke områder som fylles opp, og hvilke som forblir rolige. Topper og trender rapporteres per time, dag og sesong.

Hvilke steder og attraksjoner dekker besøksanalyse?

Fornøyelses- og temaparker sprer attraksjoner, restauranter, butikker og show utover ett stort område. En sone kan være én enkelt attraksjon like gjerne som en inngang eller et område med mat og butikker, så hver del av parken måles for seg. Parkene er beskrevet nærmere på siden om fornøyelsesparker.

Arenaer og eventlokaler fylles og tømmes i bølger: innslippsrushet, pauserushet mot vrimlearealer og kiosker og utstrømmingen til slutt. Med sensorer ved inngangene og Wi-Fi over vrimlearealene kan du følge publikumsstrømmer i arenaer gjennom hver bølge.

Festivaler og andre midlertidige arrangementer bruker bærbar, anonym telling som settes opp under oppbyggingen og tas ned igjen med nedriggingen. Arrangøren beholder dataene.

Hvordan fungerer besøksanalyse på et skisted?

Hos SkiStar i Åre ser gjestene køstatus ved utvalgte heiser i sanntid, i SkiStar 360-appen og på digitale skjermer: grønn betyr ingen kø, gul litt kø og rød at det er kø. Tjenesten drives i samarbeid med Bumbee Labs, begynte som et pilotprosjekt i en påskeferie og har vært i drift i to år. Gjestene betaler ikke for den, og den hjelper dem med å planlegge dagen og jevner ut strømmene over skiområdet. Køstatusen bygger på AI og anonymisert Wi-Fi-analyse, og det produseres ingen personopplysninger. Les To år med AI-basert køstatus i heisene hos SkiStar.

Hvordan beskyttes de besøkendes personvern ved arrangementer og attraksjoner?

De besøkende telles som anonyme, aggregerte strømmer, og ingen enkeltperson blir noen gang identifisert eller sporet. Wi-Fi-basert persontelling produserer ingen personopplysninger. De optiske 3D-sensorene ved inngangene lagrer ingen bilder av personer, og LiDAR dekker utendørssoner uten kamera. Dashbordet og API-et leverer bare aggregert statistikk.