Butikklayout, soner og vareplassering

Hvordan et besøk forløper, avhenger både av hvor hovedruten går, og av hvilket bord som får plassen lengst fremme. Layout og soner kan måles og leses på din egen plantegning, og lenger ned lenker hver butikktype til sin egen side.

Hvordan måles butikklayout og soner?

Plantegningen din deles inn i soner, og hver sone får sitt eget antall besøk, sin egen oppholdstid og sine egne ruter. Wi-Fi måler dem over hele gulvet, uten kameraer og uten app. Der antallet inn og ut må være nøyaktig, sitter en liten 3D-sensor over døren. Finere nivåer, ned til en enkelt gang eller gavl, måles med sensorer.

Hver installasjon sjekkes mot manuelle kontrollmålinger. Tallene ligger i dashbordet ditt dagen etter besøket, så du leser en layout over hele perioder og sammenligner like perioder med hverandre.

Bumbee Labs er selskapet bak den eneste metoden for besøksmåling i Europa som er godkjent av en datatilsynsmyndighet.

Hvor fungerer gulvet, og hvor er det dødt?

Varme soner er de delene av gulvet der de besøkende stopper opp og ser seg om. Kalde soner er de delene de går raskt gjennom eller aldri når, for eksempel et hjørne av et stort gulv eller en gang som få besøk passerer. Heatmaps i butikk tegner begge deler inn på plantegningen.

Ruten, varene eller sonens plassering i bygget kan hver for seg forklare en kald sone, så hold den opp mot besøkene og oppholdstiden rundt den før du flytter noe. Om den bakre delen av butikken og området rett innenfor døren kan du lese i innsiktene om bumerang-raten og dekompresjonssonen.

Hvilke utstillinger, bord og kampanjeplasser får folk til å stoppe?

Oppholdstiden ved et kampanjebord, en temavegg eller en utstilling viser om de besøkende stopper der eller går videre. Den som bare kaster et blikk, etterlater en kort oppholdstid, og den som stopper, en lengre. Forskjellen hjelper deg med å gi de beste plasseringene til tilbudene som trenger dem.

Vil du teste en flytting, setter du bordet eller utstillingen i en sone som holder på folk, og sammenligner oppholdstiden før og etter. Gulvtallene alene kan ikke vise om et stopp ender med et kjøp; det spørsmålet må kassedataene svare på.

Hvilke spørsmål om layouten kommer først i hver type butikk?

Hver type butikk starter med sitt eget spørsmål om hvordan gulvet brukes. Metoden er den samme i alle: del gulvet inn i soner, les oppholdstid og ruter i hver av dem, og ta resultatet med tilbake til layouten.

• Dagligvarebutikker ser på hvilke avdelinger handlerunden hopper over, og hvilke kampanjeplasser som holder på kundene.
• Klesbutikker vil vite hvor kundene snur, hvordan gulvet fordeles mellom avdelingene, og om de besøkende kommer seg opp i overetasjen.
• Flaggskipbutikker ser hvilke bord, vegger og utstillinger de besøkende stopper ved, og hvordan hele gulvet fungerer.
• Byggevarehus og jernvarehandler leter etter de døde hjørnene på et stort gulv og etter gangene flest besøk går gjennom.
• Møbelbutikker ser på hvor lenge folk blir i hver avdeling, og hvor de venter ved planleggingsdisken.
• Elektronikkbutikker leser oppholdstiden per avdeling ved siden av kassen, der lange opphold med få kjøp kan vise hvor butikken fungerer som showroom.
• Sportsbutikker ser hvilke avdelinger på et stort gulv som holder på de besøkende, og hvilke de går forbi.
• Apotek skiller besøket i selvvalget fra besøket ved disken.
• Butikkjeder sammenligner de samme sonene fra butikk til butikk og bruker sammenligningen til å velge hvilke butikker som skal bygges om.

Hvordan ser du at en endring av layouten virket?

Mål de samme sonene på samme måte før og etter endringen, og sammenlign like perioder med hverandre. Oppholdstid og ruter viser om en sone nå holder på de besøkende. En telling ved døren kan ikke vise hvilken sone som fikk flere eller færre besøkende etter en ombygging, så mål både sonene og inngangen.

En stor skandinavisk butikkjede fant soner som aldri trakk besøkende, bygde dem om eller ga dem en ny funksjon, og kontrollerte resultatet med den samme målingen. Mer om hvordan en rute gjennom butikken legges opp, og hvordan kundene reagerer på den, finner du i tekstene om moturs butikkplanlegging, hvilken vei kundene svinger og Gruen-effekten.

Hvordan kommer vi i gang med å måle butikkgulvet vårt?

De fleste butikker kan begynne med Wi-Fi-nettet de allerede har. Ett eller to ekstra aksesspunkter kan dekke inngangen eller en sone du vil følge, og der det er viktig, teller en sensor ved døren nøyaktig hvor mange som går inn og ut. Book en demo, så går vi gjennom plantegningen din sammen med deg.