Vis hvordan biblioteket faktisk brukes, uten å overvåke noen

Jobben som skal gjøres

Du driver en offentlig institusjon som må forsvare arealene, åpningstidene og budsjettet sitt, men det som beviser et biblioteks verdi, er det vanskeligste å telle. Spørsmålene gjentar seg i hver budsjettrunde: Hvor mange besøker oss egentlig, utover dem som låner noe? Når er det travelt, og når står bygget nesten tomt? Er åpningstidene og bemanningen tilpasset når folk faktisk kommer? Hvilke områder (barneavdelingen, studieplassene, lesesalen, kafeen, arrangementsarealet) brukes, og hvilke står ubrukte? Trakk forfatterbesøket, utstillingen eller leseprogrammet folk? Og hvordan viser vi alt dette til kommunen og andre bevilgende myndigheter uten å overvåke publikummet vi er til for? Det siste spørsmålet setter et absolutt krav: det du måler, må være personverntrygt utover enhver tvil.

Mer enn en personteller ved døren

En enkel personteller i døren teller bare inn og ut. Bumbee Labs gir biblioteket besøksstatistikk det faktisk kan dele: aggregerte, anonyme tall per sone og sesong til kommunestyret og til nasjonal statistikk, uten at en eneste leser blir identifisert.

Slik fungerer persontelling på bibliotek uten kameraer

Bumbee Labs teller besøkende over bibliotekets eksisterende Wi-Fi. Målingen bruker ingen kameraer og ingenting som tar opp et ansikt eller identifiserer en leser. Som regel trengs heller ingen ny maskinvare: ofte holder aksesspunktene som allerede er på plass, med ett eller to ekstra for å dekke en inngang eller en egen etasje. Besøkende finnes bare som anonyme tall. Signalene bearbeides i en statistisk motor, og resultatet kommer som et dashbord eller som eksporterbare rapporter til styre og bevilgende myndigheter. Det samme systemet svarer dermed både på forventningen om at en offentlig institusjon ikke overvåker, og på plikten til å rapportere bruken til dem som bevilger pengene. For en offentlig virksomhet veier dette tyngst: det er den eneste metoden for besøksmåling i Europa som er godkjent av en datatilsynsmyndighet. Du får dokumentasjonen av bruken du trenger, og ivaretar samtidig det personvernet og den tilliten et folkebibliotek skal stå for.

Slik fungerer Wi-Fi-basert persontelling →

Hvilke data du får

• Totale besøk: det reelle antallet gjennom dørene, utover utlån og innlogginger, på justerbare tidsskalaer fra korte intervaller til måneder.
• Etterspørsel etter åpningstid og bemanning: besøk per time, dag, uke og sesong, så åpningstider og vaktplaner følger reell etterspørsel og ikke vanen.
• Arealbruk per sone (barneavdeling, studieplasser, lesesal, arrangementsareal, kafé): hvilke områder som er travle, hvilke som er stille, og når.
• Oppholdstid: hvor lenge folk blir, totalt og per område (et raskt oppslagsbesøk kontra en ettermiddag med studier).
• Topper, stille perioder og trender: for å planlegge stilletimer, arrangementer og sesongprogrammer.
• Program- og arrangementseffekt: besøksløftet fra foredrag, utstillinger og lesetiltak, som faktabasert dokumentasjon.

→ Se hele metrikkatalogen og leveringsformatene

Personvern du kan stå for

For et bibliotek er personvern en del av samfunnsoppdraget. Metoden er anonym og aggregert: ingen identifiseres, og ingen profiler bygges. Du kan rapportere bruken til kommunen med trygghet, og når publikum spør hvordan (og om) de blir overvåket, kan du svare at de ikke blir det.

Resultater fra andre publikumsbygg

Den samme tilnærmingen er allerede gjennomprøvd i andre publikumsbygg. Der viser den hvordan folk bruker hvert område og hvordan arrangementer trekker dem inn, og gjør inntrykket av et steds verdi om til tall som finansiørene godtar. For et bibliotek betyr det dokumentasjon av besøk, arealbruk og oppmøte på arrangementer.

Se hvordan en kulturarena bruker dataene →

Hvor dette passer inn

Biblioteker deler personvernkravene i offentlig sektor (og ofte de samme bevilgende myndighetene) med museer og kulturarenaer, og de inngår i det bredere offentlige rommet som dekkes av besøksanalyse for byer og kommuner. Når målingen kjøpes gjennom en anbudskonkurranse, lister offentlig anskaffelse av persontelling opp kravene som er verdt å skrive inn.