En skandinavisk butikkjede: én oppskrift for alle butikkene
Kjeden brukte samme måling av konverteringstrakt og oppholdstid i hver butikk, så de beste butikkene sluttet å være anekdoter og ble malen for resten.
En stor skandinavisk butikkjede brukte samme måling av konverteringstrakt og oppholdstid i alle butikkene sine. Tanken var at ett mål brukt overalt, og disiplinen til å handle på det målet viser, ville fortelle kjeden mer om hva som fungerer enn hundre ulike meninger.
Samme mål i hver butikk
Alt som fulgte, bygde på at hver butikk ble målt på samme måte. Da det var på plass, sluttet sammenligninger å være diskusjoner: besøkstall, konvertering gjennom trakten og oppholdstid per sone betydde det samme i hver butikk, så forskjeller mellom butikkene var reelle forskjeller i prestasjon og ikke i hvordan noen telte.
Hva som endret seg
Kjeden brukte målingen til å kutte markedsføringskostnader, optimalisere bemanningsplanen og fjerne døde soner i butikken. Markedsføringsbudsjettet kunne vurderes mot målte besøk og ikke bare mot kvitteringer. Bemanningen fulgte timene da besøkende faktisk kom, i stedet for timene tradisjonen antok. Soner som aldri trakk besøkende, ble bygget om eller fikk ny bruk, og den samme målingen som fant dem, bekreftet deretter effekten.
Da alle butikkene jobbet ut fra de samme tallene, ble de beste butikkene malen for resten, og lønnsomheten fulgte med. Ingen trengte å stole på en følelse for å si hvilke butikker som var best, for det var synlig butikk for butikk i det samme dashbordet.
Kjedeperspektivet
Å måle en hel kjede stiller egne krav: utrullingslogistikk, konsistente definisjoner og en personvernvurdering som gjøres én gang i stedet for per butikk. Hele tilnærmingen er beskrevet på butikkjeder, og måling i detaljhandelen mer generelt på besøkstall i butikk. Traktmåltallene denne kjeden brukte, er forklart i konverteringsrate i butikk.
Nøkkelfunksjoner
-
Hver butikk, samme mål
Ett felles oppsett for konverteringstrakt og oppholdstid i alle butikkene, slik at butikkene kunne sammenlignes på like vilkår.
-
Kostnader kuttet der dataene pekte
Markedsføringsbudsjett og bemanningsplan tilpasset målte strømmer i stedet for antakelser.
-
Døde soner fjernet
Butikksoner som aldri trakk besøkende ble funnet, rettet opp og verifisert med samme måling.
We are excited about the collaboration with Bumbee Labs through our Unicorn Academy program. A fantastic solution that fits in most of our industry segments such as retail, transportation, public sector etc. We are happy to support Bumbee Labs with our expertise and global presence, and we are delighted to add such an innovative solution to our portfolio, to be offered standalone or integrated in our own solutions.