https://www.svt.se/nyheter/lokalt/jonkoping/mystiska-tralador-vacker-fragor-i-jonkoping
I kampen om å være relevant og lønnsom når kundene vender tilbake til offentlige steder, trenger butikker og kjøpesentere mer enn noensinne tilgang til nøyaktig besøksanalyse. Svenske Bumbee Labs gjør stedene i stand til å ta smartere beslutninger, samtidig som Wi-Fi-leverandører får muligheten til å tilby kundene sine flere verdifulle tjenester. Bumbee Labs er verdens eneste GDPR-kompatible besøksanalyseløsning basert på Wi-Fi.
Hvor mange kunder besøker butikken din til hvilke tider? Hvordan flyter folk gjennom kjøpesenteret eller kollektivknutepunktet ditt? Hvor lenge oppholder de seg på bestemte steder? Dette er bare noe av informasjonen man kan hente ut fra Wi-Fi-basert besøksanalyse. Dataene omsettes til bedre beslutninger om butikkutforming, kan brukes til å sette leie basert på besøkstall og til og med til å forutsi vedlikehold av bygg.
Besøksanalyse av dette slaget er avgjørende driftsinnsikt for alle slags steder, og dataene er vanskelige, om ikke umulige, å skaffe på andre måter. Det skaper også nye muligheter for Wi-Fi-leverandører til å betjene kundene sine bedre, sier Karl Samuelsson, administrerende direktør i Bumbee Labs.
Over: Bumbee Labs sin Wi-Fi-baserte besøksanalyse viser hvordan besøkende beveger seg mellom soner (områder) i et kjøpesenter eller kollektivknutepunkt. Det totale antallet besøk telles også. Kilde: Bumbee Labs.
“Wi-Fi-basert besøksanalyse er en måte for Wi-Fi-leverandører å legge til lønnsomme nye tjenester i porteføljen sin på, som bare krever et API og programvare for fjernanalyse”, sier han. Bumbee Labs sin løsning er maskinvareuavhengig og kan implementeres raskt. I ett tilfelle koblet Bumbee Labs 100 butikker og 1000 aksesspunkter til besøksanalyse i et tempo på én butikk i timen, forteller Karl Samuelsson.
Teknologien for Wi-Fi-besøksanalyse fanger opp “probe”-signaler fra mobiltelefoner for å fastslå antallet og plasseringen av mennesker i bestemte områder. Og selv om slike tilnærminger tidligere kan ha vakt bekymring rundt sikkerhet, har Bumbee Labs løst det spørsmålet en gang for alle gjennom GDPR-etterlevelse. Selskapet er fortsatt den eneste formelt GDPR-kompatible leverandøren av Wi-Fi-besøksanalyse i verden etter å ha blitt revidert og fått EUs GDPR-etterlevelsesvurdering av de svenske datatilsynsmyndighetene.
Over: Karl Samuelsson, administrerende direktør i Bumbee Labs.
De siste par årene har selskapet bygd ut tilstedeværelsen sin ved å samarbeide med Wi-Fi-leverandører, som svenske Bluecom, CK Delta og senest DOTS i De forente arabiske emirater. Fra og med denne måneden samarbeider Bumbee Labs med Wi-Fi NOW for å utvide rekkevidden sin og betjene flere Wi-Fi-nettverk og kunder over hele verden med det som i dag er et grundig utprøvd produkt, sier Karl Samuelsson.
“Praktisk talt alle offentlige steder kan hente stor verdi fra besøksanalyse, og investeringen er forholdsvis liten. For en liten del av markedsføringsbudsjettet til en handelsaktør, eller kanskje driftsbudsjettet for bygget, får kundene nøyaktige data om besøkstall, kundetrender, konverteringsgrad og mer. Det er nesten en selvfølge for Wi-Fi-leverandører å tilby dette til kundene sine, også fordi det ikke trengs noen ekstra fysisk infrastruktur. Det handler i hovedsak bare om en tilkobling fra en Wi-Fi-kontroller til serveren vår”, sier han.
Besøksdata kan kombineres og korreleres med andre forretningsdata for å fastslå og følge for eksempel kundetrender (se nedenfor). Andre bruksområder omfatter å følge antallet gjester og strømmer (se over). For mer informasjon og for å møte Bumbee Labs personlig, ikke gå glipp av Wi-Fi World Congress i Stockholm, Sverige, 26.–28. september.
For mer informasjon er du også velkommen til å ta kontakt med Bumbee Labs på denne e-postadressen.
Over: Et eksempel på hvordan besøksdata, inkludert oppholdstid og mer, kan korreleres med salgstall i et dashbord for kundetrender. Kilde: Bumbee Labs.