Besøksanalyse for hotell og servering
Forbedre gjestereisen og utnytt hver mulighet. Forstå hvordan gjestene beveger seg, hvor de oppholder seg og hva som styrer valgene deres.
Målt på tvers av lobby, bar, restaurant og eventflater, med personvernet først.
De stoler på oss
Derfor velger hotell- og serveringsaktører Bumbee Labs
-
Inntekt per besøk
Se hvordan gjestene bruker lobbyen, baren, restauranten og fasilitetene, og hvor du kan løfte salget i F&B og butikk.
-
Riktig dimensjonert service
Tilpass bemanning og service til reell gjesteflyt i hvert kontaktpunkt.
-
Personvern først
Anonymt og aggregert fra grunnen av; ingen gjest blir noen gang identifisert eller profilert.
Slik fungerer det
-
Mål
Wi-Fi på tvers av eiendommen (lobby, bar, restaurant, spa og eventflater), supplert med kamera-/sensortelling for presise tellinger ved innganger og i enkeltrom.
-
Bearbeid
Anonyme data kjøres gjennom Bumbee Labs' statistiske motor: filtrering, bearbeiding og kalibrering mot manuelle kontrolltellinger.
-
Lever
Dashbord på Explore-portalen, eller inn i din egen BI via et veldokumentert API.
Hvilke data du får
Målt anonymt per område og på tvers av eiendommen, der hvert kontaktpunkt følges for seg og i forhold til de andre.
- Besøkstall og oppholdstid per område (lobby, bar, restaurant, spa, eventflater)
- Ruter og strømmer, hvordan gjestene beveger seg mellom kontaktpunktene (reisen på eiendommen)
- Topper og trender for bemanning og service
- Konverteringstrakten for F&B- og butikkarealer; med POS-integrasjon, snittkjøp per besøk
- Benchmarking på tvers av eiendommer for grupper med flere steder
- Effekt av arrangementer og kampanjer
Med POS-/kasseintegrasjon kan du legge snittkjøp per besøk og salg per minutt oppå besøkstallene.
Suksess bygges på gjesteopplevelsen
Fra hoteller og resorter til konferansesentre og restauranter lever bransjen av gjesteopplevelser, effektiv drift og inntekt per besøk. Å vite hvordan gjestene beveger seg, hvor de blir værende og hva som påvirker valgene deres, er nøkkelen til alle tre. Personvernvennlig besøksanalyse, bygget på den eneste metoden for besøksmåling i Europa som er godkjent av en datatilsynsmyndighet, viser hvordan gjestene bruker eiendommen, så du kan glatte ut gjestereisen, bedre lønnsomheten og, for grupper, drive mange like eiendommer på samme kunnskapsgrunnlag.
Dette bruker aktørene det til
- Øke besøkstallene og antallet gjenbesøk.
- Optimalisere bruken av lobby, bar, restaurant og fasiliteter, og løfte inntektene fra F&B og butikk.
- Forbedre konferanse- og arrangementsplanleggingen med reelle besøksdata.
- Fordele bemanning og service på tvers av gjestenes kontaktpunkter.
For en praktisk måte å bygge vaktplaner rundt målt gjestestrøm på, se bemanningsplanlegging med besøksdata.
Bevis fra aktører med flere steder
Utfordringen med mange like steder, mål likt, benchmark, spre beste praksis, er gjennomprøvd i et ledende kjøpesenter i Stockholm (rullet ut til flere sentre) og i en stor skandinavisk butikkjede, som begge bruker data om oppholdstid, strømmer og konvertering til å løfte resultatene. Se kundecasene →
Nysgjerrig på hvordan dette ser ut for ditt sted?
Etterlevelse der det teller
Godkjent av en datatilsynsmyndighet og validert av akademia, partnere og kunder, uten noe personlig i dataene, noensinne.
By partnering with Bumbee Labs we have opened the door for our end-customers to radically change the way they plan and prepare for the future. They can look to attract more visitors and reform their offer to tailor it to the wants and needs of individuals in and around their sites. This can all be achieved without any additional investment in physical hardware thereby reducing costs, while bolstering their return on investment.
Ofte stilte spørsmål
Kan vi måle enkeltområder som baren eller restauranten?
Ja. Tellingen kan soneinndeles til lobby, bar, restaurant, spa og eventflater, så du ser besøkstall, oppholdstid og flyt for hvert område, og hvordan gjestene beveger seg mellom dem.
Fungerer dette på tvers av en gruppe med flere eiendommer?
Ja. De samme metrikkene leveres likt på tvers av eiendommene, så du kan benchmarke og spre beste praksis, samme tilnærming som butikkjeder med mange lokasjoner bruker.
Kan vi koble det til salgsdata?
Ja. POS-/kassedata kan integreres, slik at snittkjøp per besøk og salg per minutt legges oppå besøkstallene.