Insikter om detaljhandeln 2022

Detaljhandeln förändras snabbt i dag, och det gör även alla branscher som är beroende av detaljhandeln.

Att förstå vad som håller på att förändras - och hur man framgångsrikt kan driva detaljhandelsföretag i framtiden - är avgörande för många branscher och vertikaler. Det är inte bara traditionell detaljhandel som butikskedjor och köpcentrum som påverkas, utan även till exempel operatörer av transporthubbar, nöjescentra, snabbmatskedjor, restauranger och hela (alltmer smarta) stadskärnor.

Detta är en rapport från Bumbee Labs, ett ledande svenskt företag inom footfall analytics, som sammanfattar våra viktigaste insikter om detaljhandeln för 2022. Här beskrivs viktiga trender inom detaljhandeln och tips delas om hur man överlever och trivs i det nya konkurrensutsatta landskapet.

Denna rapport kommer att ta läsaren genom följande avsnitt:

Varumärkena blir allt starkare. Varumärkeslojalitet blir allt viktigare och därför försöker varumärkena själva kontrollera uppbyggnaden av varumärkeslojalitet.
Upplevelsen för kunden/besökaren är nyckeln till att bygga varumärkeslojalitet.
Total kundupplevelse = in-store + online. kundupplevelse. Kundupplevelse i en alltmer onlinebaserad värld innebär att hantera både online och fysisk (i butik) kundupplevelse tillsammans på ett sammanhängande sätt.
De fysiska butikernas roll förändras. Kundupplevelsen i butiken blir viktigare än försäljningen i sig. Det påverkar många saker, till exempel resultatmål, mätetal som ska följas upp och vad hyresnivåerna baseras på.
Nya viktiga KPI:er för detaljhandeln dyker upp. Att mäta kundupplevelsen i butiken är lika viktigt som att spåra försäljning och vinst. Den bästa proxyn för kundupplevelsen i butiken är vistelsetid följt av kundbeteende, men det finns även andra relevanta mått som kan vara användbara.
Footfall Analytics är ett allt viktigare verktyg inom detaljhandeln. Endast footfall analytics kan ge faktabaserad information om alla de viktigaste nya mätvärdena för detaljhandeln.
Bumbee Labs tillhandahåller en unik Footfall Analytics-tjänst som är skräddarsydd för att passa behoven hos alla detaljhandelsrelaterade företag.