Handel detaliczny szybko się dziś zmienia, podobnie jak wszystkie branże zależne od handlu detalicznego.

 Zrozumienie tego, co się zmienia - i jak skutecznie zarządzać działalnością detaliczną w przyszłości - jest kluczowe dla wielu branż i sektorów. Dotyczy to nie tylko tradycyjnego handlu detalicznego, takiego jak sieci sklepów detalicznych i centra handlowe, ale także na przykład operatorów węzłów transportowych, centrów rozrywki, sieci fast food, restauracji i całych (coraz bardziej inteligentnych) centrów miast.

Jest to raport Bumbee Labs, wiodącej szwedzkiej firmy zajmującej się analizą footfall, podsumowujący nasze najważniejsze spostrzeżenia dotyczące handlu detalicznego w 2022 roku. Przedstawiono tu kluczowe trendy w handlu detalicznym i podzielono się wskazówkami, jak przetrwać i rozwijać się w nowym konkurencyjnym krajobrazie.

Niniejszy raport przeprowadzi czytelnika przez następujące sekcje:

1. Marki stają się coraz silniejsze. Lojalność wobec marki jest coraz ważniejsza, więc marki starają się kontrolować budowanie lojalności wobec marki.
2. Doświadczenie klienta/odwiedzającego jest kluczem do budowania lojalności wobec marki.
3. Całkowite doświadczenie klienta = w sklepie + online. doświadczenie klienta. Doświadczenie klienta w coraz bardziej internetowym świecie oznacza spójne zarządzanie zarówno doświadczeniem klienta online, jak i fizycznym (w sklepie).
4. Rola sklepów fizycznych zmienia się. Doświadczenie klienta w sklepie staje się ważniejsze niż sama sprzedaż, wpływając na wiele rzeczy, takich jak cele dotyczące wydajności, wskaźniki do śledzenia i poziomy czynszów.
5. Pojawiają się nowe ważne wskaźniki KPI dla handlu detalicznego. Pomiar doświadczenia klienta w sklepie jest równie ważny, jak śledzenie sprzedaży i zysków. Najlepszym wskaźnikiem doświadczenia klienta w sklepie jest czas przebywania, a następnie zachowanie klienta, ale istnieją również inne istotne wskaźniki, które mogą być przydatne.
6. Analiza footfall jest coraz ważniejszym narzędziem wywiadowczym w handlu detalicznym. Tylko analiza footfall może dostarczyć opartych na faktach informacji na temat wszystkich najważniejszych pojawiających się wskaźników sprzedaży detalicznej.
7. Bumbee Labs zapewnia unikalną usługę Footfall Analytics dostosowaną do potrzeb wszystkich firm związanych z handlem detalicznym.

Retail Insights 2022

Najważniejsze trendy w fizycznych przestrzeniach handlowych w 2022 r.

Pobierz białą księgę

Poproś o demo